那些年，我遇到的“奇葩游客”

我是苏苏，今天继续跟大家分享下那些年，我带团遇到的各种“有趣”游客。

（一）那些土豪游客

带团生涯中，遇到形形色色的游客，能够轻易记住的，土豪游客算一种。

有一次广州飞迪拜，乘坐土豪航空公司阿联酋航空A380客机，大家知道，A380是目前最大的客机，阿联酋航空有上下两层楼，很多游客出行会特意选乘A380客机，体验下最大的飞机。一上飞机，我就震惊了，果然够豪。好想去二楼的头等舱和商务舱看看，不过我也知道不可能的，因为不允许上去的。

于是开始盯着显示屏苦熬8小时航程，顺便等着吃吃喝喝。按我的经验，我最少需要吃两餐正餐，两顿点心吃吃喝喝一天才能到达。飞机起飞后大概1小时，有个团友摸到我身边，脸色发白的拍我肩膀，把我吓一跳，一看，惊讶的问，哥，你不是坐头等舱的吗，怎么下来了。

大哥苦着脸，别提了，拜托你跟我换个位置，今天满员，本来想下来找个空位置的。我大惊，你确定跟我换经济舱吗，大哥说，对对对，上面太晃了，晃得我头晕，我觉得太高了。作为一个土鳖，我心想太亏了，等下晕死了我也不下来坐经济舱了...

于是我强忍住没笑出声，乐开花地摸去了头等舱，哎呀，无处不在的镀金细节，简直耀瞎我的狗眼，不是坐着的，是躺着的一个单独小空间！躺在床上，看着电动门缓缓关闭，四周的金色装饰在夜色中闪着财富和荣耀的光芒。一抬头，像星星一样的灯光在闪耀。有专门的中国籍空姐贴心过来问我需不需要淋浴，并送来一看就好贵的睡衣，我暗暗捏了一下材料，用刘姥姥进大观园的眼神鼓起勇气问，用了是可以带走的吗？

空姐微笑：当然。并贴心指引我去吧台喝咖啡，超贵的洋酒和点心，摇着杯子，啃着各种夜宵，满足的感叹，这就是人生啊！也是平时第一次，我感觉自己和土豪的距离好近。好喜欢，好羞耻...哪里晕，绝对不晕！

这个团到了迪拜免税店，土豪大哥又叫我，说看中几块手表，他老婆的手跟我一样是肉肉手（你全家才是肉肉手！）帮他试下手表。我也喜欢手表，凑过去大哥边叫我戴，边让我给意见。我美滋滋的选了个最闪耀的戴上问，多少钱这个，很好看。

大哥说，21万。我立刻把趴在柜台上吊儿郎当的身体站直，一只手扶住手表，生怕掉地上了。接着又试了5万的，11万的。我小心翼翼的给意见说，21万的好像也不太划算，大哥一挥手，豪气冲天的说，还可以，有很多钻石。然后眼睁睁的看着土豪大哥买了个21万的给老婆，一个5万多的给儿媳妇，一个11万多的给自己。我心想，还不如我在泰国夜市40块一个手工的，充满野趣的有逼格，忽然好心疼别人的钱是怎么回事，哈哈。

这个土豪大哥后来还在黄金街狂买黄金，宝石。也是拖我过去试...让我享受一把珠光宝气，还有帅哥的服务。最后大哥还送了我一个COACH的钱包表示感谢。讲真的，好喜欢跟这样的土豪做朋友 。后来大哥还带了他的员工十多号人去帆船酒店吃饭，于是我也有幸跟着进去了有名的帆船酒店一日游...

（图片为阿航的淋浴间）

（二）那些奇葩的同行游客

出门旅游，很多游客会与亲朋好友相邀同行，有些是一个公司集团出行，大部分会玩得很开心，也有不少匪夷所思的事情。

有一次从广州坐船去香港机场坐飞机，碰到一个游客癫痫发作，抽搐不已嘴歪脖子歪。我一看情况不对，立马问周围有没有患者家属或者朋友，然后通知工作人员，一通兵荒马乱后，客人平静了下来，歇着了。然后他边上有一位男的，才慢悠悠的说，这个是他同事，说患者已经提前和他招呼过，有这种情况不要动他，休息一会就好了。我：......问的时候抢救的时候不吱声，没事了才吱声，这样的同事算不算奇葩？

更恐怖的是我同事遇到的一件事，他带团去某个海岛，一个律师团，个个都是精英，也都是年轻力壮的中年人，某天早上准备出门，才忽然发现一个中年游客晚上睡觉死在了酒店，我同事都吓懵了，心想这可怎么办。赶紧跟公司汇报，怕影响行程，更怕家属和其他同事跟他胡搅蛮缠。结果他遇到了他职业生涯中最令人费解的一幕，就像香港片讲的：大家都当无事发生过。所有人都跟没事人一样，该吃吃，该喝喝，蓝天白云大海冲浪潜水海鲜烧烤样样来，玩得开心又疯狂。

同事和公司都想难道想回国后再闹？回国后大家提心吊胆了几个月，了无声息，家属也是接到通知当时就去处理了。所有人连一个电话信息都没有给旅行社过...我们公司开会时说起这件事都不由的细极思恐。最后一个个大大咧咧的同事说，也许人家是律师，知道不关我们事，遇到讲道理的了吧，就是你们贱了吧唧的，被碰瓷的摧残惯了。其他人：好吧。

有一件哭笑不得的猪队友事件：有次带个老年团去，整个团都是老人家，最年轻的都是六十好几了。有一对老阿叔住一间房，两个都耳背，还有点老人家的固执。回到房间，一个老阿叔在洗澡，另外一个说要出去，要把房卡拿走，洗澡那个嗷嗷叫说你别拿，我等下给你开门，在这里吐槽下有些酒店真的不知道咋想的，为啥不给两个房卡。结果因为耳背，另一个直接拿房卡走了，房间马上断电黑乎乎的一片。在洗澡那个阿叔直接摔倒在卫生间。脑袋磕出血，满脸都是血，看到的时候吓得我差点心脏骤停，幸好后来送去医院只是皮外伤。

（三）那些有“味道”的故事

在海南带团的时候，一次是从三亚的最西端亚龙湾到最南端，车程大概1小半小时，上车前交代所有人去上个洗手间。当年亚龙湾是五星级酒店比较集中的地方，旅游基础设施的确不到位，淡水奇缺。洗手间就一个，收费还很贵，要2块钱。有个阿姨就说下一站景区免费再上，我虽然觉得无奈也提醒下一站路程比较远。阿姨就说，2块钱是不是有回扣给你啊，这么贵。得，那您忍着吧。

所以，人心是最莫测的，任何话蹦出来，都不要觉得惊讶。但是车子刚开动5分钟，这个阿姨就问：导游，还有多久到下一个景区。我说一个半小时。阿姨脸色红红的坐下了。大概过了二十多分钟，又问，还有多久，我：一个小时。阿姨：能不能停车，司机嗷嗷叫：高速不能停车啊。我就看着阿姨在座位上缩着，面色交织如生孩子般痛苦。到了下一站，车子还没停稳，阿姨就像旋风一样冲进了厕所...

还有次遇到一个阿叔说肚子疼，非要司机马上停车，可是当时车在等红绿灯啊。我们就跟阿叔说再等两分钟行不行，他说不行，他话音刚落，全车就闻到那股味道。哎呦，那酸爽。永生难忘！

最夸张一次是在一个人流量非常大的景区，又是旅游旺季，洗手间很多人，有个阿姨在在人潮汹涌的餐厅门口拉了。一个导游冲进二楼司陪人员餐厅问正在吃饭的一群导游，是你们谁的客人啊，那么恶心。我们纷纷拥到窗户边看，不看不知道，一看我默默把头缩回去，我能怎么办，当然是装作不是我的客人啊！

最难以忘记的一个画面是，一个大概七十来岁，比较有重量的老阿姨，看起来非常讲究卫生，去哪里都要消毒，垫纸巾，我这样的糙女汉子自愧不如。一天晚上，正迷迷糊糊准备睡觉，酒店前台心急火燎的给我电话说，你客人踩坏马桶，还摔伤了，顿时睡意全无。

跟酒店的人一起冲到老阿姨房间，惨不忍睹啊，老阿姨把马桶踩得粉身碎骨，躺在一堆屎尿里呻吟...后来送到医院，尾骨骨折。这是我职业生涯中，最惨烈的一起由于踩马桶引起的血案。

为什么说最惨烈呢，因为我遇到过很多次踩坏人家马桶，赔了马桶钱的，没有遇到过把自己摔成骨折的...在这里感叹一句，大家出去还是别踩马桶了，有条件的地方就烧壶开水浇下，当作消毒了。

（四）那些画风清奇的游客

有次带团去海南某个著名寺庙，有个土豪客人不知道受了什么刺激，在菩萨前一顿痛哭后捐了五万人民币功德。还在庙里见到僧人就到处几百几百的给钱，我在旁边跟着转了半天他愣是跟没看见我一样（相信我，我只是担心他出事）。还想见主持。刚好那天主持不在庙里，有个类似于方丈师弟刚好跟我有缘认识的大和尚师傅在，听说后就赶来了。

我劝大和尚让他别这样，影响不好。大师一脸风淡云轻，这样大庭广众下佛门净地，香客众多，影响是不太好，但是既然施主这么做，肯定有他的缘法，你也不要太着急。不用太在意。我来问问他。转过头大和尚又对我宠辱不惊的说，佛门随缘，无欲无求。我搓着手笑得一脸谄媚：师傅，你无欲无求我知道，我这不是想求财嘛，他说要把钱都捐在你这里。大和尚：......

2010年世博会的时候，飞机票跟春运似的，又贵又紧张，那时候还没有高铁。于是大部分团都是从广州火车站坐火车出发，在火车站集合分发火车票的时候，由于广州火车站人山人海，有些客人找不到，就一个劲打电话互相找，人山人海中还是找不到，忽然听到客人问，你在振兴中华，还是统一祖国？我：？客人嗷嗷叫，你抬头看牌子，我一激灵：在统一祖国底下，于是跟客人胜利会师。言谈甚欢。

我生活中是一个不拘泥细节的人，但是住酒店多年，我真的不敢再用酒店的东西。有一次跟个老阿姨住一间房，竟然看到她用酒店的开水壶煮她的内裤！当时觉得好恶心。素质简直差到令人发指。更不用说用酒店毛巾作各种用途的人了。

（五）震碎三观的游客

最奇葩的是我同事遇到的一件事，也是刷新下限。同事带团去东南亚，团里有一对年轻夫妻，女的生完孩子还在哺乳期，在这里插一句，我也是两个娃的妈妈，我知道哺乳期是有多么的不方便，以及不舍得孩子。所以我也是不太理解哺乳期就迫不及待出远门旅游，还不带孩子的人。

结果那个女的涨奶了，难受得不得了，于是找我同事寻求帮助，我同事和当地导游建议去买个吸奶器。两人表示家里有，忘记带了，买了浪费，试着自己解决下先。同事以为这样就完了。结果太天真，第二天晚上那个女游客表示涨到疼了发炎了，要人帮忙吸出来才行，同事纳闷：那叫你老公吸啊。

高潮来了：女游客和她老公一致要求导游给她吸，理由是他们是报名交钱了得，导游有义务提供帮助...我至今还记得同事气急败坏把微信截图发公司群里的样子，哈哈哈哈。

去过泰国的朋友知道，在泰国芭提雅游船上跟人妖合影，东摸西摸，要收费。我团里有个牛人，摸完就跑回来埋头吃喝，过了一会，人妖怒气冲冲的带着泰国导游过来，说是有位大叔从上摸到下，还抓抓，各种“猥琐”动作后，没付钱！人家来讨钱了！牛人理直气壮喊：钱没有，你摸回去好了！后来还是同行其他人觉得丢人给他付了，其实就是二十泰铢五块人民币而已...

这个牛人后来玩某个软件约到人妖，据说花了大几千，但在我们赠送两小时泰式按摩的豪华行程里，就是因为泰国要收50泰铢消费大概10元人民币小费就不去，这脑回路也是没谁了....

有个大妈在景区因插队被其他游客骂，差点动手。回来后投诉我和全陪导游，原因是自己跟人吵架时，导游只是劝架，没有帮她骂人...

有一次带团去泰国，进寺庙参观时，有客人见到花园里的雕像就激动得不能自已，跑上去抱住就照相，被管理员喝止了。有气没处撒，回来投诉我，说中国导游不和管理员据理力争，这叫中国人不帮中国人...

我有一次带团去日本遇到难缠的客人，真是步步惊心：去北海道只能东京转机不能直飞（广州当时没有直飞），投诉；北海道日本餐没有辣椒不够味，投诉；北海道天黑得很早，影响游览时间，投诉。

导游讲日本的宗教文化，投诉；理由是导游宣传外国人的封建迷信，导游没有讲小日本如何坏，不爱国，投诉；大哥，我就是想讲，这是在别人的地盘，我还要脸行不，我也还想要命，六天行程感觉瘦了10斤。

回国的飞机上一想到马上可以摆脱那个客人，就像阿妹唱的：心情好得像土拨鼠在挖洞。这也是我继续做这个职业的原因之一，再恶心的人，我也只需要忍完那几天旅游行程，就山水不再相逢了。要是叫我一辈子跟这样的人共事，我觉得我会疯。

(六)那些“较真”的游客

较真的人我是比较怕的，遇到过拿着合同行程，一个个字眼对的，去一个地方打一个勾的大叔，还遇到一次，奇葩的还不是一个两个，不是一种两种而是千姿百态我就惊叹了。一伙客人，四五个小时的车程非要精确到几个小时几分钟才可以。在海南天涯海角，投诉海角的字没有天涯那么大，不容易发现，差点就错了带着终身遗憾回去了。拜托，那是清朝的时候刻的！我也是醉了。

还遇到游客问我打车到哪哪大概多少钱，我说四十五左右，结果花了六十，那时还没有微信，给我发了一晚上短信，说跟我反应个情况出租车多收他们钱了，要求我跟出租车公司严正交涉，觉得上当不会自己去跟出租车公司讲么，这种人真把导游当成他自己私人管家了。

还有遇到去越南旅游，在景区买了比超市贵1万越南盾也就是人民币3块3毛钱的，从早上念到晚上，还口口声声的说，不是钱的事，是事情不合理。凭什么比路边和超市贵那么多，我说别说了成吗，我给你1万越南盾。不干，继续巴拉巴拉...

（七）那些“聪明”的游客

几乎每个团都会有一些游客拿出各种证件，要求导游买优惠票。

尴尬的是，其中近一半是假的，让人家景区说一顿“导游，你看不出这是假的吗！”，我们也很难堪，可如果接过游客证件就说是假的，游客肯定投诉你，说你服务态度不好，尽管他的证件一眼就看出是假的。只能昧着良心去给他用，但是作为锱铢必较的景区，又岂是那么好欺骗的。

所有假证件中，残疾证，军官证，老年证最多，真是各式各样，带过一个团，全团一半有残疾证，可他们明明走路快如风，吃饭抢得比谁都快。后来一个阿姨说，他们是集体办理的假证，方便出游，我的天，那是我第一次听说，残疾证可以集体办理...

碰到过一个拿假的军官证的游客，一路牛逼哄哄的，到了景区让我拿着去买票，被售票员查出来假的，不给优惠，本来这个客人乖乖买了原价票也就算了。结果他过来闹，说就是真的，怎么劝他不听，就跟景区售票口闹，跟个泼妇一样。结果，景区不吃这一套，直接报警，警察来了一查，果真假的军官证，好吧，跟我们走一趟吧。这个团结束他都没出来，听说冒充军人，做假证件，都是不轻的罪名。

曾遇到一对老姐妹，姐姐够65免票了，妹妹不够。她们就很“聪明”的想出一个办法，姐姐拿着自己的身份证，妹妹拿着姐姐的老年证，买票没看出来，给了优惠票，检票口查出来了，不让进，让补票，而团体票已经买完，补票需要补全票，没有任何优惠了。

于是姐妹俩哭天抢地，要求导游按团体票补，导游也没有办法啊，在景区门口僵持好久，又是投诉又是打滚，真的坐在地上嚎的那种，我赶紧闪得远远的，惊为天人，这豁得出去的样子不是一般人啊！其实就是补几十块而已，最后还是补的全票进景区。

还有一些家长，明明孩子已经超过1.2米，愣是不承认，跟检票人员大吵大闹，孩子在旁边难堪又难过。我每次看到这样的家长，就觉得纳闷，你都舍得花钱带孩子出来玩见世面了，怎么就不舍得给孩子买张票呢。这样带出来长见识的意义又何在？

还有同事遇到一件更郁闷的事情，去美国，一车客人，来自一个地方。到了商场自由活动，到集合时间，左等右等，一个都没回来。后面还是当地司机觉得不好，果然全部跑光了。那个团就我同事一个人回来，配合调查都配合了一两个月。他说第一次发现原来带带一团人去，一个人回好像有点寂寞，特别不习惯，我们都笑他犯贱。

END

虽然奇葩年年有，这几年带团还是明显感觉我们的游客旅游素养越来越高了。希望我以后的吐槽越来越少。也祝大家开心游世界，文明游世界。

公号：苏苏的游画印象