北京快递企业产能整体上已恢复到正常水平

国家和北京市优化疫情防控“新十条”措施发布后，快递业迎来新一轮业务高峰，与此同时，也带来了快件积压等问题。但目前相关情况已然有所缓和。12月19日下午，北京市交通委副主任、市邮政管理局党组书记、局长金京华介绍，北京市快递企业产能整体上已恢复到正常的水平。

快递积压正在缓解

进入12月以来，邮政快递业加快复苏，迎来新一轮业务高峰。国家邮政局数据显示，12月1日-12日，全网揽收量约为43.03亿件，同比上升5.6%。与此同时，部分地区存在用户也反映出快递不快、发货较慢、派送不及时等问题。

金志华说，在刚刚过去的“双十二”，很多市民网购了商品，却发现快递变慢了。这主要是受三方面因素的影响：一是部分“快递小哥”生病了，出现了症状，无法上岗，快递企业一线收派人员比较紧张。二是正值“双十二”业务旺季，快递投递量较12月初在持续增长，据监测，12月10日、12日、14日快递投递量环比增长了3.9%、5.7%和7%，投递压力持续加大。三是北京及京外的部分散货仓、分拨中心发生疫情，影响了产能，降低了快件打包分拣、中转处理的时效。上述三个因素交织叠加，导致出现一定程度的快件积压，也就影响了市民的网购体验。

北京工商大学商业经济研究所所长洪涛在接受北京商报记者采访时进一步表示，“‘新十条’发布后，居家隔离人员增加，消费需求开始转向网店，快递需求急剧增加，但快递产能却没有增加，这也导致了短时间内较为大面积的快递堵塞问题。”

在北京方面，金京华在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第432场新闻发布会上介绍，当前快递小哥工作的外部条件，还非常不容易。“近期，快递揽投量还在高位运行，一线小哥每天的收派量高达200-300件，工作时间长，任务比较重；这两天气温比较低，白天1-2度，晚上气温更是接近零下10度。”金京华表示，“另外，疫情还没有完全散去，一些快递员也还会出现症状，不能上岗。”

但总体上，相关情况已然有所缓和。“近期，本市受疫情和业务高峰的双重影响，出现了部分快件的积压，服务时限有所延迟。目前，全市快递企业产能整体上已恢复到正常的水平。”金京华表示。

多措并举保末端配送

针对近期快递末端服务存在的问题，北京市邮政管理局党组成员、副局长廖凌竹于近日介绍，北京市邮政管理局已多措并举制定实施强化版工作措施，明确“两天见到成效、一周恢复正常”的工作目标。

随后，北京市全面加强服务能力保障。一方面，要求各快递企业制定消减积压邮件具体方案，对重点区域以及药品、抗疫物资等重点物品优先保障投递派送。对积压严重的分拨中心，细分积压快递类型，对投递较为集中的大型社区，实施夜间运输派送，提高效率。

另一方面，优化末端投递方式。按照“用户自取，社区兜底”原则，有货架的、设置智能快件箱的小区，投递到货架、箱体，由用户自取；对老人、孕妇等特殊群体要求投递到户的，按照用户需求服务。同时，加强线上监测调度，动态统计网点运行、上岗员工、每日揽投量、分时间段积压快件量等情况，确保及时发现问题，加强指挥调度，并对擅自关停网点、严重损害用户权益等行为加强监督检查。

此外，全力确保现有6万余名快递配送人员正常上岗，督促组织各快递企业调派郊区部分力量支援业务量集中的城六区特别是核心区，申请全国总部加紧调派京外部分运力驰援北京。与此同时，北京商报记者从交通运输部获悉，12月14日，京东物流1010名京外调派的快递员陆续抵京，12月15日京东物流在北京投入的外地支援人员达到2000人。

“快递小哥是维持城市正常运转不可或缺的力量，承担着市民日常寄递需求和民生物资供应保障的重要任务。”金京华表示，“在这个寒冷的冬天，他们冒疫情、战严寒，坚守岗位、创造美好，正努力把包裹送到市民手中。对可能出现的服务时限延长等情况，也恳请广大市民朋友给予更多的包容和理解。”

北京商报记者 方彬楠 冉黎黎