化危为机，小米13发布会之前，解决了最具争议的小米11系列老问题

距离小米13发布会还有最后2天，目前小米13的外观配置参数基本已经明朗，很多米粉们都在等最后的一个定价。小米13作为小米冲击高端的3年答卷，这次小米发布会最后选择在了周日，这也是第一回。纵然有特殊情况，但是小米还是选择了比较克制的方式，看来是对自己这次的产品非常自信了。

雷军之前说过，小米能够坚持到今天，离不开米粉们的支持，要相信米粉和依靠米粉。但是小米11系列部分用户的老问题，显然有可能会影响到新小米13发布后的市场口碑，所以小米妥善处理好这个问题也是意料之中。如果放任自流，其实也没有什么大问题，毕竟小米11很多已经过了保修期，厂商也完全可以不管了。毕竟一款产品的物料备货周期是有限的，之前也传出有人故意套取新换机的措施漏洞，最后被处理了的情况。

但是小米还是选择站在了米粉们这一边，在不久前正式更新了关于小米11系列的服务措施，特别是延长到36个月的保修，这是大大超出了大家的理想期待值的，毕竟目前也没有哪家手机厂商可以给手机做到3年的保修，小米这次带了个头。这个新服务措施一出，很多小米11系列的用户们表示这次可以放心了，为此人民网也报道了相关情况，国产手机厂商们的担当和超规格的服务措施给予了认可。特别是还可以领取200GB云空间服务，这对主板问题的担心也就不存在了，因为可以随时备份数据。这里笔者也建议大家无论使用哪款手机，都可以打开云备份。

相比之下，笔者认为库克的苹果真的要好好学习一下国产手机厂商的服务态度，看到苹果用户反馈的信号问题，这么多代苹果手机都没有得到妥善的解决，如此影响手机基础使用体验的问题，真的会让用户失望。