品作：如何建立一个让顾客有尊严的成人纸尿裤品牌？

婴儿纸尿裤很常见，成人纸尿裤相对还是一个“尚未消费”的市场。

当成人纸尿裤品牌依然是促销型的呐喊，呼吁“快来买我”“快来认准我”时，我们为这些品牌感到不安。

成人纸尿裤的顾客主要是50岁以上的老年人，他们中一部分有大小便失禁的问题。老年人本来就为失禁感到焦虑、苦恼、甚至有一种羞耻感，为他们服务的品牌本应更有品格的。

即便当前处于市场早期，过于直接地强调产品、抢占品类来建立品牌，我们仍然认为是不妥的，以产品为主导也不是真正的品牌思维。

如何建立让老人有尊严的纸尿裤品牌？

虽然纸尿裤的作用基本上大家都知道，但老年人使用纸尿裤真正要解决的问题是什么？仅仅是大小便失禁吗？

我们可以从相反的角度来思考，一旦没有纸尿裤，老年人的生活会遇到什么问题？会有什么变化？

他们可能不敢随意出门，不好意思去找老友叙旧，不能自由去公园散步，不敢去餐厅，不敢去公共场所，怕被人约去喝茶看戏，更不敢去旅行......他们只能选择默默忍受、自我隔离在家。

当他们有了成人纸尿裤之后，这些麻烦都消失了，可见：

成人纸尿裤不仅仅是解决大小便失禁或者漏尿问题，而是帮助顾客重拾尊严、重返生活正轨。

这是顾客要完成的任务，也是成人纸尿裤品牌化的核心，从纸尿裤产品变成一个帮助老人重返生活正轨的品牌。

当一个品牌以帮助老人完成这样的任务去设计产品和体验时，会打开更多的创新思路：

产品的命名可以更人性化，产品的描述避免使用一些让人不舒服的字眼；

包装体验更加注重隐私；

产品材质考虑到老年人的舒适度，支撑他们更轻松自如地行动；

......

品牌的营销也不再只是强调自己的产品，而是激发老年人重拾生活的信心，鼓励他们、帮助他们、以切实的行动支持他们，让他们实现自由的晚年生活，成为他们生活中不可或缺的一个品牌。

我们相信这样的品牌是更有生命力的，是顾客真正需要、也会想要的品牌，品牌的力量不是基于“自夸”的产品，而是真正尊重和帮助顾客。

当未来品类起来之后，市场供应越来越充分，同质化产品越来越多，毫无疑问，他们会更需要和喜欢这样尊重他们、产品及服务又出色的品牌。

关于品作

顾客为什么需要你？品作致力于回答这一问题。改变产品为中心的品牌方式，主张以任务为中心，开创【任务品牌咨询】。围绕一个“顾客要完成的任务”，制定战略、布局业务、定义品牌、指导产品及体验、重构流程、设计营销，实现顾客驱动的品牌增长。