网红辛巴否认“电商干垮实体”，指出毛病：服务太差，缺少体验感

互联网的蓬勃发展，使得“电商”得以迅速崛起。辗转到最近几年，“网购”已经成为了消费的主要形式，而传统的“实体行业”则呈现出了“日薄西山，气息奄奄”的架势。由此，“电商干垮实体，打乱市场经济，造成行业内卷，导致多数人失业”的言论，便开始在网上大行其道。但凡是从事电商周边行业的从业者，都会被冠以“投机取巧”，宛如“时代罪人”一般的帽子。

按照部分网友的说法来看：倘若此前传统的电商平台，还只是在形式上打压了实体的话，那“直播带货”的兴起，就成为了“压倒骆驼的最后一根稻草”。毕竟，相比于传统电商平台，实体店尚且具备“看得到、摸得着”的优势。而直播带货，则完全将“看得到”这一差距也给完全抹平。最为关键的是！直播带货还同样具备电商“价格低廉”的共有属性。如此一来，实体店又能有什么竞争力可言呢？

网红辛巴，在ks平台拥有9000多万粉丝，是现如今全网直播带货版块的“标志性人物”。其名下的“辛选”公司，全年的直播带货销量，几乎占据了ks平台整体销量的将近一半，被大家称之为“带货一哥”（ks是现在最大的直播带货平台之一，辛巴能在ks做到这样的程度，也就意味着他在全网也做到了“让其他所有同行，都难以望其项背”的高度。换而言之，辛巴已经脱离了“普通网红”的范畴，成为了一个新行业当中崛起的一名企业家）

虽然很多网友因为此前的各种负面报道，对网红辛巴都没有什么好感。但基于辛巴在带货行业当中的“地位”，我们也不得不承认，他对类似“电商干倒实体”的言论，是最有发言权的。毕竟，人家才是处于电商行业“顶端”的存在之一。

果不其然，在最近的一场直播中，辛巴便出言否认了“电商干垮实体店”的言论，并指出了实体店所存在的毛病。期间，辛巴直言道：

实体店垮了，跟我辛巴没有关系，也和电商没有关系。那他们的服务太差！ 不然，为什么人家海底捞可以存在这么多年？

中国的线下，缺的不是产品，而是缺少服务。很多实体店的服务都太差，缺少体验感。同时，这也是我最近不想干直播，而是想去干线下的真正原因。我要用实际行动来证明，线下也是可以做成功的。打败你们（实体）的，其实还是你们自己。如果线下连购物体验都没有了，那用户为什么不到线上买呢？别给自己的无能找理由，我们的客服系统虽然还不是太完善，但至少态度还称得上让人舒服。我每年，都会多花一个亿在客服部门身上！

辛巴的这一番话，虽然存在“主观立场”的成分，但却也具备一定的合理性。电商和实体店，原本是两种完全不同的销售渠道。电商的崛起，在本质上并不会影响到实体的发展。而如果某些实体店被影响到了，那就说明他完全没有找到自己的“优势所在”。实体店的优势，贵在用户购买的体验感，贵在服务质量。而反观很多实体店主，却没有服务客人的意识，甚至有“客大欺店”的嫌疑。如此一来，单从“价格”上竞争，一个个区区面向地域性的实体店，又怎么能干得过面对上亿网民消费人群的电商呢？

关于这一点，我们可以做一个“不太合理”的比喻：即便是一个直播间稳定在线观看人数，仅有几千人的带货博主，其实真实“客流量”也是要高于一个位于黄金地段的实体店店主的。如此一来，实体店想与网红竞争，绝对不能从“价格”和“概率”（成交比例）上下手。毕竟，实体店多了各种房租、人员等成本，就注定在这两个方面都不具备优势。在错误的“领域”做错误的竞争，自然会面临兵败如山倒的结局！

当然，辛巴以“海底捞”为例来佐证“实体店失败”的根本原因，还是有点不够契合主题。毕竟，电商在线下的竞争对象，其实还是“零售店”和“商超”、“服装店”等，而绝非餐饮。试问？线下产业影响餐饮，难道是要将饭快递到家里吗？所以，实体店应该取用“海底捞”服务优质这一主题，来改变自己的经营策略。（ps：前段时间的某超市，还是因为服务质量而火遍了全网。一切都是市场的选择，与其怨天怨地怨大环境，不如勇敢作出自我革新）

大家对“电商干倒实体”的言论怎么看？你认可辛巴的说法吗？评论和小编分享一下。喜欢网红八卦的小伙伴，别忘了点个关注。

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