托育教师被训斥！家长：“你把我孩子拍丑了！”

尚贤，源自墨子的一个主张：尊重有才德的人。托育尚贤院，缘起“尚美、成贤”之意。

近期网络上流传这样一段网络文字对话，大意是：托育机构老师，在照料婴幼儿期间拍摄孩子日常生活和活动照片，反馈给家长。一家长觉得老师把孩子给拍“傻了”、拍成了“老太婆”，非常生气！还“威慑”若下次还拍成这样，换成孩子爸爸来，就没那么简单了。

民营托育需看家长脸色？

顾客永远是"上帝"。托育服务,非义务教育、非传统理解的学前教育，是很多人眼中：除非没人带，否则"可去可不去"的教育服务。民办托育大多更因为非公办教育服务、非国企或行政单位办托，只是纯粹的不能再纯粹的：服务与被服务的关系。所以很多民营托育企业会面对很多类似的家长投诉。另一个维度，民营托育机构的教师，不是学校和幼儿园教师，少数家长对于托育教师的确有不尊重、不认同的现象。

对于托育服务提供商，其重要的核心就是解决消费者对于托育服务的需求。这需求中，满足家长对于孩子入托”不放心、不了解“的心态，拍照发给家长得方式本生无错，没拍得让家长满意，也不能"怪老师"。老师既要照料孩子组织活动，还要反馈家长，一些幼儿园托班的老师都不一定能做到。

如何在细节中提升托育服务的质量？

做了家长不满意，首先家长对托育教师的态度有待斟酌。其次就如家长说："你还不如不发"。我们反思这句话，消费者需要的是质量和细节。特别是90后和未来00后的客户。当然我们不可能让所有人满意，但一定要对服务的方式方法和效能进行反思和总结。

目前部分托育机构开始落地"智慧托育"，将托育教室的实时视频直接链接到家长手机端，家长有空就可以看到孩子的照料情况。很多托育同行也反对，孩子照料过程中安排老师拍摄孩子，不但影响照料服务干扰孩子，更让托育照料人员分心疲于完成任务。

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