传统零售是否远去，新零售到来

传统式零售持续遭到互联网电商冲击，纯电商行业的时期都不会变成现实，传统式零售的方式终究会打破，新零售可能创新引领全新商业模式，零售行业的发展趋势演变刻不容缓。

实体零售一直在变，但还是无法提升商业服务困境

实体线零售近些年一直在探索、学习培训，也做了很多试着和实践，开展改行、提升科技含量、提升售后维修服务、引入电子商务模式，可是仍没有完全提升商业服务困境，原因有哪些？是哪里出了问题？是哪一步没做对？

日百货业的困惑：传统式百货商店大多数早已购物广场化，为什么或是转型发展失败？

在大多数人眼中，一提到购物中心，基本上都是商品琳琅满目、大型商场门可罗雀的回忆。但是，近些年以前红火的购物中心越来越空荡荡，乃至一个接一个闭店闭店。应对这种局势，一些店家作出不一样的选择：

①转型发展②开新店开业

像万达广场，近些年一直热衷开发设计综合体，大力加强餐馆、游戏娱乐等产业的比例；一直以传统式百货商店知名的银座是以结合游购娱于一体的购物广场方式合理布局，商圈与经营线路和以往大不一样：也有相继新开世茂广场、凯德广场等，都走的是购物广场线路。

可是经查发觉，周一到周五工作中日各大商场人气值并不是很高，礼拜天消费群体普涨，并且交易具体内容多集中在餐馆、游戏娱乐，买东西已不再是大家去商场的重要原因。转型发展购物广场这一举动显而易见可以为顾客产生更加好的和体验服务项目，无形之中增强了消费者交易粘性，可是如果大家都走一样路线，毫无疑问会加重同质竞争，并没有差异的最后的结果也是会有大型商场闭店暂停营业。

应对时下顾客重视社交媒体和感受的新形势，传统式购物中心转型发展购物广场虽然可以再次吸引住客户群。可是过多单一化等问题存有，无法产生长久的、相对稳定的竞争能力，百货业禁不住困惑：

①传统式百货商店大多数早已购物广场化

②为什么或是转型发展失败？

日品牌方的困惑：线上线下销售结合为何失败？

除开百货业，一些著名品牌近年来也免不了遭到闭店的恶运，关店潮好像越来越激烈。

美特斯邦威，曾经是中国本士零售逆转意味着，靠歌手周杰伦品牌代言方式兴起。但面临全世界时尚品牌的全方位侵入后，效仿ZARA，视野狭窄、方式俗套及知名品牌本身陷入瓶颈，加上转型发展迟缓、不抓消费者痛点，新推的品牌知名度提高很慢。公司利润持续下滑，亏损超4亿人民币，三年内闭店1600家，创办人周成建已离职。

波司登曾持续19年于羽绒衣市场份额第一，可是羽绒衣业务流程下降，韩版男装业务的迟缓，成本低和纯资金投入得到暴利年代一去不复返。产品在凋零，平台在委缩，在转型发展的途中，波司登你走困难重重，2015年闭店超5000家，2016年闭店近600家。

百丽做为中国鞋厂的行业龙头大哥，多样化知名品牌及知名度也让e资产认同。可是在网络日益更改人们的生活方式及行为方式的大背景下，百丽应变力速度比较慢，没及时坐上互联网技术顺风车，受零售艰辛外部环境及其网上市场竞争影响很大。2015年关掉400多个店，2016年关掉近500家门店。在2011年开实体店更为“玩命”的日里头，百丽国际性均值每天会新开业2~3家店面，现如今局势早已翻转。

一直有“大众鞋王”之称的达芙妮都是亏本不断，尽管达芙妮集团设立了一套从企业经营战略、资金扶持、管理运营到激励制度整体的对策，助推达芙妮“智能O2O系统”的全方位发展更新，可是2016年全年度亏损仍达到7.9亿 8.4万人次。除开其自主创新能力、设计方案能力差，没法紧跟现如今流行消费人群升级换代速度之外，网上购物海淘和欧美国家快销时尚服装品牌的崛起，让顾客有更多的可能性室内空间是导致达芙妮亏钱的缘故。2015年，达美妮一共关掉805加盟店，2016年关掉超500加盟店，同店均值销售净利润率降低11.7%。

著名品牌公司在各个程度地闭店，利郎、佐丹奴、安踏、九牧王、七匹狼等都难逃厄运，在2015年、2016年都闭店上百家。品牌方禁不住困惑；

大多数著名品牌商网上销售量越多，线下推广闭店越大，

为什么线上线下结合失败？

日卖场的困惑：店面仓是优点或是缺点？

卖场关店潮还在继续，据联商网的数据统计，从2015年发生一部分发售零售企业营收增长幅度持续下滑，到2016年上半年度前10强有5家企业营收增长幅度持续下滑。卖场不单单是衰落难题，甚至还有商圈被替代的安全隐患。沃尔玛以前拥有位的5千米身亡圈”理论，既有沃尔玛门店存有的周围5千米内，别的零售业门店也没有生存环境。但是这个“神话传说”，正被其“每关不断”的现况摆脱。近几年，沃尔玛每年都会有店面关掉。

2012年，沃尔玛中国区关掉5家门店；2013年，关掉15家；2014年，关掉16家；2015年，关掉1家；2016年，关掉13家．.．早就在2016年今年初，沃尔玛就对外开放宣布在全球范围内关掉269家门店，在其中国外市场115家，1.6万多名沃尔玛职工将受到影响。

2017年沃尔玛的关店潮还在继续，仅3月2日一天就会有多家沃尔玛门店暂停营业，各是长沙高桥店、北京望京店、广州天利店。在2017年上半年度，沃尔玛在中国就关掉了6家门店。

卖场在所难免困惑：

卖场“每关不断”

店面仓是优点或是缺点？

日大中型连锁加盟便利店的困惑：有什么好办法能大幅度提升运营效率？

在2016年的中国便利店会议上，中国连锁经营协会理事长裴亮得出一份数据信息，便利店商圈销售总额较去年增长幅度15.2%，远远高于商场商圈的4.1％和百货商店商圈的﹣0.8%。他就表达对便利店发展前途的乐观的态度，觉得便利店存有非常大的发展前景与空间。

确实，主推便民利民消费便利店确实受到了很多亲睐，在零售店遭遇闭店潮之时，它又依然在发展趋势。不得不承认，它将来会越来越好的，可是便利店难挣钱也是事实。

有一些便利店在赢利，但这个赢利非常困难。应对高额的房租和持续上涨的人工成本，便利店对工作人员利用效率与空间利用率都给出了更高要求。此外，便利店聚堆开张，店面人流量被分散化，对各门店盈利也会导致平摊。显而易见，便利店把钱并不好赚。

大中型连锁加盟便利店传达出它困惑：

就现在的经营效率，基本上无法抵御高额的房租和持续上涨的人工成本

还有什么办法能大幅度提升运营效率？

应对这么多困惑，门店一直没能给出答案。为何零售业一直无法真真正正摆脱这种商业服务窘境？应该如何去做？以客户体验为核心的新零售方式会得出正确解释。

2016年10月第一次提及新零售这个概念，“纯电商行业的时期很快就完毕，未来十年、二十年将并没有电商，随之而来的是'新零售'。线上与线下和物流结合在一起，才会出现新零售”。业界一般对“新零售”的认知，便是线上与线下一体化。

事实上，所提出的新零售定义，依然立在阿里的语境下，更重要的是期待融合线下推广、货运物流等优质，把它原有电商游戏玩法更新。但这并不是对每个行业都适合。