澳洲数字鸿沟：280万人仍被“高度排斥”在互联网之外

西澳的Muludja社区正在等待安装移动电话塔。（图：澳洲广播公司）

【澳洲网编译报道】在偏远的Kimberley的一所房子里，一名妇女在空中挥舞着手机，试图获得信号来成功支付账单，一晃就是几个小时。一名男子的银行账户因一条可疑的电话线而被关闭，这引起了人们对骗子的怀疑。而在一个风景如画的农场，面对突发的、令人震惊的死亡，一户人家无法打通电话呼叫救护车。这些场景正在澳洲的偏远地区上演，那里无法使用电话和互联网服务的居民正在努力跟上迅速发展的网络世界。

是什么造成了数字鸿沟？

澳广网20日报道，最新数据显示，11%的澳洲人被“高度排斥”在数字服务之外，这意味着他们没有机会使用负担得起的互联网，或者不知道如何使用互联网，这相当于约280万人。那么，随着政府和银行服务逐步向线上转移，他们如何应对的呢？

墨尔本皇家理工大学研究员费瑟斯通（Daniel Featherstone）说：“对于生活在无法获得在线服务的社区的人们而言，这正成为一个主要问题，在疫情期间，这个问题变得非常明显。它限制了人们参与社会和获得他们生活所需的服务的能力——我们说的是澳洲的一些弱势群体、低收入人群无法获得旨在帮助他们的服务。”

数字连通性是一个花哨的短语，用于描述人们是否能够访问他们知道如何使用的、负担得起的互联网。全澳数据显示，数字连通性正在稳步上升，但社会上有一些群体被落在了后面。首府城市的人比偏远地区的人更有可能上网，而且毫不奇怪的是，低收入者很难上网。造成数字鸿沟有不同的原因，许多澳洲老年人缺乏网络知识，而在一些地区，基础设施的缺乏限制了人们对选择。

偏远地区互联网服务带来的挫败感

联邦政府已承诺在2025年之前使其所有服务都能提供在线服务，这导致人们担心没有互联网的澳洲人处于不利地位的情况将会加剧。绘制数字鸿沟（Mapping the Digital Divide）是由Telstra和澳洲研究委员会（Australian Research Council）资助的四年期项目，衡量澳洲1200个偏远原住民社区的电信质量。费瑟斯通博士表示，该团队发现了一些令人担忧的情况。他说：“我认为，如果澳洲人来到这些偏远社区，并尝试他们习以为常使用手机或互联网服务，他们会感到非常、非常沮丧。他们可能也会对当地人们仍然依赖公共电话亭而感到震惊。”

偏远地区的居民描述了他们试图做一些简单的日常工作时遭遇的挫折感，如支付账单或进行医疗预约。Muludja社区的谢雷尔（Katrina Cherel）只有在其阳台的一个小角落里能接收到电话。她说：“唯一的一点信号覆盖来自于当地的学校，所以我们只能在空中挥舞我们的手机，试图获得信号，但往往不起作用。我知道这附近的一些社区有移动电话塔，这将是好事。我们已经等了一段时间了，随着所有东西都转向了线上，我们也需要在这里有所作为。”居民可以通过注册Sky Muster卫星系统来上网，但在一个收入低、生活成本高的地区，很少有家庭能负担得起。（王羽卿编译）

编辑：尹莎