马云：当我选择竞争对手时，我首先要看他们打算做什么

马云说，“当有人挑战你的时候，你首先要判断他是一个优秀的竞争对手，还是一个流氓竞争对手。如果他是流氓竞争对手，你就放弃。但是在我们这个领域，我首先选择我的竞争对手，我不让他们选择我。当他不认为我是竞争对手的时候，我就盯着他看。所以我觉得在我们这个行业，我自己的经验就是你要选择你的竞争对手是谁，不要让别人盯着你看。人家瞪着你，打你你就打得稀里糊涂。所以这几年大家都在模仿我们，但是我们不知道自己想做什么。

当我选择竞争对手时，我首先要看他们打算做什么。我在那里等着。”其实竞争最重要的不是打败对手，而是发展自己。要知道，“竞争对手杀不了你，必须杀了自己。其实你用望远镜也找不到你最大的对手。看看你自己才是你真正的对手。”马云认为：“商业世界最大的盟友是你的客户。如果你服务好你的顾客，你就会成功。决定成功的是客户，而不是竞争对手。”他还给大家讲了这样一个故事：“中国银行为你做了一切，你觉得欠你很多；但是汇丰银行，它什么都没为你做过，你觉得欠它很多。我觉得最高境界的服务就是不服务。”

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