强强联手！李泽楷旗下科技公司联手亚马逊

新加坡

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近日，总部位于新加坡的保险科技公司“Bolttech”与亚马逊公司达成合作。

Bolttech将于亚马逊云服务平台 （AWS） 上构建一个全新的客户服务平台，以加强其为全球30个市场的800多万名客户提供服务。

Bolttech是知名华商李泽楷于2020年创办的保险科技公司，该公司成立不足一年便跻身“独角兽企业”，在2021年取得了2.1亿美元的首轮融资，创下了亚洲保险科技领域的单笔融资记录。

李泽楷旗下科技公司联手亚马逊

这一次，Bolttech联手亚马逊，将加速其数字化转型。

作为Bolttech公司雄心勃勃的数字化转型的一部分，该公司将在2022年底前将26个客户支持中心的IT基础设施迁移到亚马逊云平台（AWS），并预计在不久的将来会进一步扩展到其他国家。

Bolttech将利用亚马逊云服务功能来减少平均客户服务时间，包括机器人学习和分析，以从实时呼叫者数据（如客户情绪）中得出反馈。

Bolttech将把合作推向多个市场

Bolttech表示，联手亚马逊云服务后，它可以在不到五天的时间内轻松地将新的业务合作伙伴添加至其客户服务平台，快速启动聊天机器人等新的客户渠道，并将IT云服务成本降低40%。

Bolttech所选择的Amazon Connect，这是一种易于使用、可扩展的云联络中心服务，并构建了一个自定义用户界面 （UI），该界面能把多个国家/地区的呼叫处理整合到单一平台中。

Bolttech技术团队

借助Amazon Connect的强大功能，Bolttech现在可以在短短15天内便在其他国家/地区推出全新的客户服务。

此外，Bolttech还将在Amazon Connect上的进一步构建中部署Amazon Polly和Amazon Lex。这些机器人学习服务旨在实现语音和文本的互相转换，帮助客户服务团队快速配置公告及部署活动。

亚马逊云服务东盟区 Pete Murray

关于这次与Bolttech合作，亚马逊云服务东盟区负责人Pete Murray表示：

Bolttech是一家以客户为中心的现代保险科技领导者，利用亚马逊的Amazon Connect、Amazon Polly和Amazon Lex等高级服务构建内部平台，能为其提供一流的客户体验以及最高级别的合规性。Bolttech是利用云技术快速拓展新市场的榜样，我们的团队很高兴能够为Bolttech的大胆愿景而服务。

Bolttech首席技术官 David Lynch

Bolttech公司的首席技术官David Lynch称：

AWS统一了我们的语音、电子邮件和聊天平台，为客户提供跨越其偏好渠道的无缝服务体验。通过使用机器人学习、分析和基于云计算的呼叫中心等先进的AWS云服务功能，令我们能够在全球范围内快速推出创新的客户服务，同时将我们的用户体验提升至一个新的水平。

李泽楷

近些年，李嘉诚次子李泽楷在原有的电讯、传媒生意以外的领域大举扩张商业版图。

目前，保险业是其新版图的重心。

2013年，李泽楷创办富卫保险（FWD），按MDRT人数计，富卫保险现今已是全球前十大保险公司；

更令外界期待的是，李泽楷在2020年看准保险科技业崛起的风口，创办了Bolttech，如今Bolttech已是新加坡首屈一指的科技独角兽企业。

Bolttech自成立以来发展迅速

截至2022年，Bolttech进入了全球3大洲30个市场，在北美、葡萄牙、马来西亚设有3大技术中心，拥有超过1500名员工，已成为全球保险科技领域的领头羊。

这次与亚马逊的强强联手，势将令其在行业内的领先优势更加稳固。