顺丰寄丢20克黄金保价8000只赔2000

【#顺丰寄丢黄金保价八千只赔两千#】近几年快递行业越来越庞大，给我们带来很大便利的同时，也给我们一些用户带来了不少烦心事。前段时间一客户用顺丰寄苹果手机，因为下单没有注意保价金额，结果顺丰弄丢了用户寄丢手机，只赔付了1000元。这件事热度都还没下去，顺丰的用户又出现了新的问题。

9月10日，在杭州萧山，刘先生在顺丰上面的同城急送下单，邮寄物品是20克黄金，要把这20克黄金送到拱墅区的一位客户住处。按照目前的市场价，20克黄金价值8000元，因为自己也看了很多邮寄丢东西的新闻，为此刘先生还特意进行了保价，保价金额就是8000元。

谁也没想到的是两小时后快递员给刘先生打电话说黄金丢了，小刘打电话给顺丰客服时，对方表示“的确是快递员丢失了，会有赔付的”。为此刘先生还庆幸自己的先见之明，原本以为同城快递不会出现什么问题，但最近看到的这类新闻比较多，就随手进行了保价，没想到还真发生到自己身上了。

但让正在等待答复的刘先生没想到的是，喜剧的一幕发生了，事情发生的次日，刘先生接到顺丰官方客服工作人员电话，对方表示“愿意赔付2000元”这对于进行了保价的刘先生来说无疑是在开玩笑，随即刘先生表示不接受，并询问客服这个2000元的赔偿数额是怎么确定的，客服工作人员回答不上，只是表示会向理赔部门进一步反馈。

随着现在快递行业规模的不断扩大，此类纠纷也越来越多，单是在某一家的投诉网站上就有着高达两万九千多条‘快递丢失’的相关投诉，如此频繁的事故成了消费者和快递公司之间最大的矛盾。快递丢失索赔难，起诉的话时间周期长，手续太繁多，如果不是太过贵重的物品，很多人根本没那么多时间来打官司，最后只能捏着鼻子认栽。丢失损坏物品凭什么就只赔快递费？像刘先生这样的情况，寄件前的保价条款是不是就成了霸王条款？事情发生以后赔偿步骤又是一拖再拖。

为此希望有关部门能出台一些政策，用来真正意义上维护老百姓的利益，而不是一旦出事就只有起诉这一条路，打官司扯皮先不说最后能不能得到应有的维护，单单是手续，时间，找律师等等这一系列事情，就让很多人不能正当地维护自己的利益。物品价值不高不低的这种不划算，太高的又会被一直拖延。

如果连这种明确保价的物品都能扯皮，那这个保价的功能有什么用？

以下是小编给大家总结的，相对于目前为止，比较正确的维权步骤，大家可以转发收藏：①首先应向快递公司电话投诉，保存好通话录音。②如协商赔偿无效，可登录国家邮政局的网站进行申诉。③还可拨打邮政电话12305申诉；④拨打市长热线：当地区号+12345投诉；⑤找媒体曝光。舆论上对弱势相对有利；⑥还可以在“人民法院在线服务”小程序上立案，进行线上诉讼维权。此外，网购、寄件时应注意保留物品价值的证据。

大家在邮寄物品的时候，有没有遇到过此类事情呢？可以分享在评论区