技术领先、服务更优，政采云持续发挥人工智能创新力量

近日，工信部在召开的“推动制造业高质量发展 夯实实体经济根基”新闻发布会上发布了人工智能产业的相关数据。据测算，我国人工智能核心产业规模已超过4000亿元，企业数量超过了3000家，该技术已成为引领新一轮科技革命和产业革命的战略性技术。

如同蒸汽时代的蒸汽机、电气时代的发电机、信息时代的计算机和互联网，人工智能已成为引领新一轮科技革命和产业革命的战略性技术，也是推动人类进入智能时代的决定性力量。

随着数字技术的快速创新和升级，采购电子化发展也进入了一个新的阶段，即智能化采购的新时代。很多国家已经尝试将新技术应用于采购领域，例如运用云计算、大数据技术进行数据关联性分析、实时监控和预警，利用区块链技术进行信息验证等。未来，所有采购行为都将实现数字化运营，高效便捷、节约成本、全程留痕等优势得到充分体现，同时还能够减少外界其他因素的干扰，避免不规范、暗箱操作等行为。人工智能作为引领智能经济的战略性技术和核心驱动力，在很大程度上影响着未来公共采购领域的发展，将其应用于公共采购领域是大势所趋。

在数字化采购方面，人工智能主要应用在以下几个方面：

一、协助决策。人工智能协助采购人员决策主要是通过“深度学习”实现的，主要体现在两方面：一方面，人工智能工具可以自动从大量采购数据中集中提取有用数据，并进行复杂的数据分析，从而预测未来的发展趋势，协助采购人作出购买决策。在数据分析方面，人工智能工具通常比人工执行更加高效准确、客观公正。另一方面，数字化采购领域交易品种多、数量大、金额高、重复性强，每一个商品和供应商的选择都非常重要。因此，采购人必须要保证选择的有效性。人工智能工具可以基于采购人的需求，通过算法匹配，找到最优的供应路径，降低采购成本，提升采购效率。

二、电子采购信息检验。因为采购人与很多供应商有交易往来，会产生大量采购文件，从而形成“数据库”。为了避免错误和损失，一般来说，会有专业人士通过手动分析检查采购交易过程中是否存在错误，这个检查过程通常比较耗时。为了提高工作效率，可以应用人工智能工具来跟踪这些文件，并对其进行质量检验。人工智能工具通过机器学习算法可用于监控采购文件，以检测信息的清晰度和语言质量，确保人们将正确和准确的信息上传到电子采购平台。如果文件信息存在质量问题，人工智能工具将会自动进行标记，并作出简单修改。

三、聊天机器人的应用。在数字化采购领域，采购程序既复杂又繁琐，有关必要步骤的信息也无法立即获得，这对采购人和供应商来说都是一个挑战。将聊天机器人应用于数字化采购领域，提供了一种使用人工智能和自然语言处理来模拟对话的会话体验，可以很好地解决这个问题。政采云平台的智能语音机器人“小采”就是聊天机器人的典型应用。在实践中，小采可以理解用户的问题，并为他们提供最相关的答案。例如，小采可以对供应商如何注册、如何开展业务等进行解答以帮助潜在供应商，对如何找回账号等进行解答以帮助采购人等。

人工智能在数字化采购领域的应用场景

作为一家科技公司，政采云有限公司目前已经将人工智能技术应用于平台众多应用场景，帮助用户更好地实现政府采购数智化。

针对智能化监管的需求，政采云开发了以“数智驾驶舱”为核心的智能监管系统，实现采购数据统计、采购政策落实情况、开评标现场等实时在线监测、可视化监控、数智化监管，推动政府采购从“人治”到“数治”转型。目前已在浙江省财政厅和衢州等部分市地试点应用。

针对快速增长的客户服务和商品管理需求，政采云还研发了“智能语音小采”、“商品智能巡检”等机器人，分别为用户提供7*24小时全天候在线服务，以及对超过一亿的平台上架商品进行智能巡检服务等，大大提高了客户服务的效率以及平台商品管理的效果。

参考文献：

1、谭铁牛，人工智能的历史、现状和未来，中国科学院，2019

2、徐倩，政府采购对推动人工智能发展意义重大，政府采购信息报，2019

3、张保洲、祁顺英、邓预均，人工智能对招标采购的影响及对策，招标采购管理，2021