提高旅游素质靠规范还是靠自觉？（一）

经久不衰的疫情，限制了人们的活动，尤其是对爱好旅游的人来说，游走之心从未断之。

终于等到了机会。尽管夏日来临，依旧是顶着炎炎烈日，来了一趟河南。不仅补上了几十年前因故未能成行的少林寺，还游览了感觉不亚于黄山、庐山的老君山。

老君山

提到旅游，可谓是亦喜亦忧。原因是旅游中不光有快乐，同时也有烦恼。而烦恼就源自国民的素质。

国民的素质怎样？是高还是低？相信旅过游的心里应该都有一杆秤。总体上讲，不是很乐观。主要体现在三个方面：一、坐车，抢上抢下。二、吃饭，抢吃抢喝。三、排队，争先恐后，扎堆聚集。可以说，这几乎成了旅游的顽疾。记得白岩松有句名言叫：痛并快乐着！这里可以改为：乐并烦恼着！旅游本来是一件快乐的事，但有很多烦恼伴随。说到底，在享受快乐的同时，不仅要与夏日的烈日斗，还要忍受很多人为的烦恼。

先说第一项。

有一年去九寨沟，在成都住下，然后转天乘大巴车前往景点。清晨，天还没亮人们就等在宾馆的门口，等待大巴车来接。快到约定时间时，车来了。刚一停下，不得了了，刚才还处于静默状态的人们一下子动了起来，迅速聚集到了车门前。然后开始了抢上的激烈过程。那真是你挤我我挤他，互不相让，让人大开眼界！

跟着大流上了车，发现前面的座位已经被占领完毕：要么有人，要么有包。发现里面的座位空着刚要进，被告知有人了。原来，有的是“集团作战”，分工合作，一起来的五六人，有负责在下面放行李箱的，有负责占座的。别看有的占座的是女士，那叫一个彪悍，真的不输男！

无奈，只好往后走。如果是一个人来的还带着行李箱，那就只好坐在最后了。

去年在贵阳长途汽车站等车，也是天还没亮。一辆大巴进来了，去往那个方向的刚才还在排着队，马上乱了。由于车还没有停到位，司机前后揉了两把轮，车往前，一堆人跟着往前，车往后，一堆人跟着往后，那看得真叫一个“心惊肉跳”，你说一不小心压着脚了可怎么整？要说这司机胆也够大的，竟敢在拥挤如潮的人群中倒车揉轮，也不怕出事。可能是司空见惯了，可能是艺高人胆大。

同年去西藏，也是如此。每当上车时都要经历过一次“抢座大战”。

关键是导游做为直接的管理者，却撒手不管，任由游客“抢座大战”的上演。有的为了争座，往往发生不愉快的口角。然而，等座位抢完了，游客消停了，导游登场亮相来“维稳”了。上来就强调：大家以后就按目前的座位坐。得，整个一个维护和巩固刚才来之不易的抢座成果，维护弱肉强食的成果。谁能抢，谁好意思抢，谁素质低，他维护谁！

抢上抢完了，但这还没完，还有一个下车的问题。按说导游完全可以说，先由坐在后面的先下，前排的等到后面再下。然而导游依然三缄其口，抢上的依然继续享受着已经得来的“战斗成果”，抢先下了车。别看这抢下，好处多多：可以先松快松快坐车坐乏了的筋骨，可以先去厕所方便，可以先打开水（后下的恐怕水都不是开的），可以在饭桌前选一个有利的座位……

然而，事情似乎有些改变，旅行社似乎也在用规范的方式，来改变这抢座的顽疾。最近的一次长途大巴河南行就是一例：对号入座。

这招很灵！后面上来的，可以理直气壮地叫已坐在自己位子上的人起来，坐到自己的座位上去。也有矫形的，但自觉理短气虚，尽管不情愿，但还是把座位让出来。

抢上的问题终于因有旅行社的管理有为而得到了解决。这，是好的开端，尽管抢下的问题尚未解决。

欲知怎么规范“抢吃抢喝”？且等下回道来！