人类幼崽喊妈实录

妈妈是超人，真的是对妈妈的赞美吗？

这个话题，曾在奇葩说成为一个晋级决赛的辩题

但，真的有天生就全能的妈妈吗？

给你一个机会，

体验下被人类幼崽接连喊妈的感觉

我承认，融化我的不是40度的高温，而是这一连串奶声奶气的：“妈”

这是美团买药最新推出的广告片。

可能看到一半，你也意识不到是在“卖”什么。

但到结尾你就会发现，还是那个熟悉的、贴心的、实用的、让人忍不住转发给朋友的美团买药。

一声声不断重复的“妈妈”

背后是“万事都喊妈”的安全感

短片以“喊妈”为线索串联起不同妈妈家庭带娃的各种场景，小到摇篮里的婴儿，大到写作业的小同学。在幼儿成长过程中，他们会遇到各种各样突发的问题，比如吐奶、吐药、腹痛、摔伤等。甚至，全家上下都在找妈妈来解决。

尤其在未经世事的幼崽时期，家长要时刻提防他们因天性搞出来的各种事：玩水、玩笔、玩面粉、甚至玩弟弟……

室外活动的跌倒擦伤，也是常有的事

一旦出事了，不仅宝宝，全家上下都下意识地“喊妈”。

然而，第一次当母亲的妈妈们，又该向谁求助呢？换言之，品牌能否站位转换、听见妈妈们的声音，又能进一步为她们提供些什么呢？

美团买药的沟通策略一如既往地清晰，就是片中最为点睛的这几句话：

大家都在找妈妈，妈妈又该找谁呢？

美团买药，提供24小时用药咨询服务

还可以找三甲医院医生在线问诊

有关儿童养护与常见疾病的知识普及，其实有不少医药广告做过类似的尝试，大家最熟悉的莫过于2007年葵花药业打造的“小葵花妈妈课堂”。

“小葵花妈妈课堂开课了！孩子咳嗽老不好，多半是肺热……”

虽然确实有用，但效用有限。因为这堂课立足于葵花小儿止咳糖浆的产品功能点，一个产品支撑一堂课。这样换算一下，妈妈们要上几百堂课才能掌握日常的儿科疾病知识。

这种较硬性的消费者教育，品牌投入的成本高、受众群接收信息的成本也高，长期而言并不划算。

因此，美团买药的平台属性益处，在此得以凸显。

不需要消费者投入过高的知识成本，只要使用美团买药这个产品功能，就能为不同儿科问题找到各自的对应方法。也就是说，美团买药为万千问题提供了一个集中的解决出口。

这份安全感，不仅通过广告片传递给了妈妈，更覆盖到了全家上下。

只要拥有在美团买药的用药咨询和在线问诊的技能，每个人都可以分担“妈妈”的责任。

美团买药的「治愈循环」

医药的功能是治愈，这种治愈是物理上的病症治疗；

美团买药也在治愈，既治疗了宝宝的病痛，也润物无声地治愈了妈妈的焦虑不安。

如此一来形成了宝宝（患者）、妈妈（购买者/照护者）和美团买药（供给平台）三者的治愈循环：

宝宝喊妈 妈妈求助 美团买药医生应答治愈妈妈 美团买药送药服务治愈宝宝。

美团买药提供24小时用药咨询服务和三甲医院医生在线问诊服务，同时联合众多药店和儿药品牌共同向消费者倡导“先医后药，安全用药”的观念。

从2019年美团闪购医药品类产品组成立到现在，美团买药接连推出“1分钱小药箱”、“小黄灯计划”等服务，向B2C和互联网医疗业务板块扩张。

而从“24小时药店”到“有医的24小时药店”的服务升级，侧面反照出美团业务和组织上向互联网医疗的业务倾斜和社会责任担当。

彩蛋花絮

没错，《宝宝喊妈治愈实录》这条片的操刀团队依然来自故事大王胜加。

接到这个案子后，胜加首席创意官华sir在内部第一次分享会上有感而发：“这次的项目我们还是要做一条‘有用’的广告”，为这条片埋下了“有趣且有用”的基因。

团队回忆，在片场，萌娃们有好多打动他们的瞬间，让不少坚定“丁克”的同事都心生动摇。

片头这只晃来晃去的婴儿小脚丫，是我最喜欢的一个镜头，也是相当难拍的一个镜头。

在拍摄时，所有人屏息凝神盯着大监看，乞求宝宝能赶紧把脚丫子举起来，但要么抬起的幅度不够，要么小婴儿想从床里爬出来，要不就干脆睡着了……拍了很久都没成，最后还是靠亲妈挠他脚丫子才收到合适的take。

《增长黑客》一书中，曾提到一个概念“啊哈时刻”，指使用户真正发现产品核心价值并眼前一亮的时刻。这条两分钟不到的短片，让我“啊哈”了好多次，当我合上电脑的那瞬间，眼前浮现的不仅是幼崽们可爱的小脸，还有美团买药实实在在的服务信息。

相信在未来，美团买药也将随着市场拓宽和新业务开拓，为我们带来更多“值得大家知道的广告”。