幼儿园老师经常能碰到这样的场景：他们会为一块小积木而争吵，会为别人有意无意的磕碰而回击，会为谁帮老师的忙而争得面红耳赤......

“老师，他抢我玩具”，“老师，他不遵守规则”，“老师，他不和我一起玩”，“老师，他不分享”，这些“台词”，想必老师们都不陌生了。

图片来源：童心童语托育中心

面对如此“盛况”，老师们都纠结万分，面对幼儿间的冲突，到底该不该介入呢？如果介入就让孩子少了一次自己解决问题的机会，会不会破坏了孩子成长的机会？如果不介入，万一孩子年龄小，下手没个轻重，出现伤害性事故怎么办？

在幼儿园里，孩子们很容易在游戏、物品、空间、特权、社交等方面产生冲突，自然状态下的幼儿游戏有很多随机性和不确定性，他们在与游戏环境的互动中表现出各种各样的行为、问题和需求也是非常正常的。

出现冲突对孩子来说确实是一个成长的机会，这意味着孩子开始有自主意识，有自己的主张。这时需要老师从专业的角度思考以哪种方式、策略介入更适宜。介入的方式多种多样，不一定就是粗暴制止，观察、询问也是一种介入。

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首先来明确一下冲突形式，幼儿园里一般会发生以下几种冲突：

1.因争抢物品产生冲突

幼儿园的孩子还处在以自我为中心的阶段，很少关注他人的想法，对物权概念也不清楚，显得有点“双标”，一方面容易本能、随手地拿走别人的或者公共的东西，一方面又不愿意别人侵犯“自己”的东西，所以很容易引起冲突。

2. 行为快于语言

还在上幼儿园的孩子语言表达能力有限，当他们无法用语言表达感受时，就会选择用肢体语言来表示自己的沮丧、愤怒或者是喜欢。有时候行为快于语言，就会造成身体上的拉扯、抓挠等。

3. 控制与反抗

有些孩子很有“领导者”的气质，很强势，总想控制别的小朋友，希望别人服从。但总有小朋友是不愿意顺从的，就会发生冲突。

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应该及时介入的情况：

一旦孩子们间的行为“过度”，影响到他们的身体安全，老师应该及时介入，喊停。

其他冲突情况处理：

对于其他的冲突情况，要相信幼儿是有能力的学习者，给他们多一点的时间，老师首要做的是观察。

观察孩子们产生冲突的原因，观察孩子是否已经正在自己尝试解决冲突了，观察孩子解决冲突的时候遇到了什么难点。

当孩子们还在争吵不休，眼看着没有一点能够停止的迹象，甚至已经快要动手了，老师可以尝试介入。

老师是不能带着主观的评价和情绪介入引导的，应该平静，不带情绪走过去，先认同冲突双方孩子的情绪，可以用描述情绪的词汇，描述孩子的情绪状态，也可以重复孩子的语言，帮助他说出情绪。

倾听孩子的描述，了解双方对于这件事的想法，倾听旁观者对于事件的说法。充当一个“传话筒”，用中立客观的态度把孩子的观点传递给对方。

分析引发冲突的关键问题，看冲突双方的反应，是否同意。

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当孩子们认清引发冲突的关键问题时，鼓励他们自己提出解决方案，如果孩子想不出解决办法时，老师可以提供两个方法让孩子来选择。

比如如果孩子是因为争抢玩具，可以尝试鼓励孩子用替代物，或引导幼儿共同合作游戏。如果孩子经常出现争吵玩具的现象，也可能与教室中玩具的数量不够有关，需及时补充。

当孩子们已经解决了冲突，老师也要坚持再观察后续，把孩子自己想出来的办法通过语言表达出来，强化解决冲突的经验，告诉孩子下次遇到这样的情况还可以这样用，鼓励孩子，使得孩子获得成就感。

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老师可以有意识地设计一些教育活动，模拟现实中孩子经常发生的一些冲突情境，让孩子观看并进行讨论，让孩子想一想，他们为什么会产生冲突，如何解决等等，引导幼儿讨论、模拟扮演，面对该种情况应该如何做。

孩子在这样的演练游戏中既掌握了扮演游戏的乐趣，又掌握了矛盾冲突的处理方法。也可以利用现实中正在发生的冲突进行随机教育，这些活动可以促使孩子自我反思、自我判断。

关于童心童语

童心童语，优质托育服务的践行者，专业国际师资的培养者，科学家庭养育的倡导者！

童心童语是由国内外众多婴幼教人倾力打造的托育中心，致力于为婴幼儿打造一个适宜发展的专业环境，支持孩子身心健康成长。为家长提供定期讲座，传播科学育儿理念和方法。同时，这里也是教学示范和教师实习基地，其目的是为了给更多的社区日托提供高品质的教育教学示范和教师培养。我们倾心打造了多层次的、成熟的教师培训体系，而且特别强调教师的实践工作能力。童心童语 2016 年 9 月成立至今，在北京共有4家实体园所，类型涵盖社区托育、企业托育、商业体托育、幼儿园托幼一体等模式。

童心童语示范日托是由婴幼教人倾力打造的蒙氏示范日托，是AMS美国蒙台梭利协会教师认证培训中心的示范日托，是AMS会员学校。 童心童语示范日托采用蒙氏教学，以儿童为中心，尊重儿童天性与原始力，环境整洁、安全、友善、包容，不论哪一种班型都颇具美感、设计感和秩序感。幼儿在教师准备好的环境中，自主选择工作，自由进行探索，自发主动学习。

童心童语对儿童培养的目标是修内展外，修内：培养儿童成为最好的自己，不仅拥有良好的认知水平，同时更拥有乐观、独立、自信、好学、坚韧和问题解决能力等可贵的非智力素质；展外：培养儿童成为社会中有益一员，习得礼貌、同理心、合作和行为规范，让儿童快乐的融入社会，成为一名正能量的社会人。