你为何不愿意出售旧手机？

一名消费者在手机交易市场内咨询手机回收业务。（新华社发，裴鑫摄）。

华为Mate50、iPhone14……智能手机不断迭代，催生了庞大的二手手机市场。行业数据显示，2021年我国手机社会保有量已达18.56亿部，废旧手机的产生量和闲置量逐年增长，预计“十四五”期间闲置总量累计将达到60亿部，而目前我国废旧手机资源回收利用率仅约4%左右。

人们缘何不愿意出售废旧手机呢？《中国报道》记者在采访中了解到，除了回收价格低，担心隐私信息泄露成为用户不愿意出售废旧手机的重要原因。不少用户表示，手机里存储了大量个人信息，这些信息一旦被不法分子利用，就会给个人隐私、财产甚至人身安全造成巨大威胁和损失。

手机回收存在安全隐患

手机已删除的数据仍存在被复原的可能性，这是废旧手机回收导致个人信息泄露的主要原因之一。

近年来，智能手机已经不仅仅是通信工具，而是日益成为个人用户信息终端，里面存储了大量的个人信息，如联系方式、金融支付账户密码、文件照片等。

“手机已删除的数据仍存在被复原的可能性，这是废旧手机回收导致个人信息泄露的主要原因之一。”中国信通院云计算与大数据研究所内容科技部研究员呼娜英告诉《中国报道》记者，二手手机回收平台鱼龙混杂，有些非正规的二手回收平台未有效删除用户数据，用户除了要自行进行删除、恢复出厂设置等操作外，也需要对交易平台进行慎重选择。

记者在采访中了解到，传统手机回收机构缺少技术人员和操作规范，虽然也会删除回收手机上的数据信息，但方法单一、标准不高，导致数据信息删除不彻底。

“之所以会出现这种现象，首先是因为手机回收行业缺乏严格规范及操作指南，回收机构有心无力做好手机信息清除工作。其次，一些手机回收机构缺少技术手段以及专业技术人员，删除效果较低，达不到保护个人信息要求。此外，回收机构在删除手机信息后，对数据清除程度未被专业认证机构检测和监督，也是信息删除不彻底的重要原因。”赛迪智库网络安全研究所工程师周鸣爱分析道。

“二手3C行业在早年一直因‘二手回收价格不透明、缺少便捷的回收渠道、担心自己的隐私遭到侵犯’等问题备受诟病，行业标准化和规模化水平也很低。如果交易的二手电子产品得不到规范的处理，二手电子设备或将成为信息泄露的‘重灾区’。一些数据恢复软件就可轻易恢复电子设备的数据，数据泄露引发的个人财产损失，名誉损害，资产、专利技术泄露等时有发生。”爱回收创新中心负责人张琦告诉《中国报道》记者，但近10年来，包括爱回收在内的专业化二手3C回收平台涌现，行业服务专业化水平在规模化和竞争激烈化中逐步得到了提高。

随着科技的迅猛发展，手机等电子产品加快了更新换代的速度，二手手机行业服务专业化水平在逐步提升，回收市场规模迅速扩张。与此同时，《中国报道》记者在调查中了解到，有一些不良的手机数码回收平台，因为专利权和资金短缺等原因，在手机隐私清除环节中“划水”，留下了相当大的安全隐患。

“‘划水’现象产生的原因主要是手机回收市场缺乏有效监管，导致手机回收厂商单纯为降低成本和工作量而不对旧手机做信息清除处理。此外回收厂商工作人员素质低、技术手段不具备也是‘划水’现象泛滥的原因。”周鸣爱表示，目前我国手机回收市场还不规范，正规渠道和个人私营渠道普遍存在，缺少强制性政策要求、缺乏监管。

出台规范为隐私安全”加把锁“

《废弃电器电子产品回收规范》征求意见的推出，对于正规回收机构是一利好消息，不仅规范了废弃电器电子产品的回收处理,也有助于促进资源综合利用和循环经济发展。

二手手机回收导致个人隐私泄露的乱象，近年来也逐渐引起各方的高度重视。

“回收二手手机、电脑等涉及个人隐私的电子产品时，回收经营者应当面清理用户个人信息，维护客户隐私权，且不得向第三方透露客户相关信息。”《废弃电器电子产品回收规范》近日在北京市市场监管局网站上公开征求意见。征求意见将一直持续至6月20日。

“《废弃电器电子产品回收规范》公开征求意见，说明用户个人信息和隐私保护得到地方政府的进一步重视，该规范的实施必将推动全国其它地方乃全国的实施，对于提升手机等电子产品回收行业做好个人信息保护意义重大。”周鸣爱说。

在周鸣爱看来，回收旧手机、电脑等涉及个人隐私的电子产品时，彻底清除干净个人信息，严格落实个人信息保护操作规范，能够在维护用户个人隐私权的同时有效促进废旧电子产品回收率。该征求意见稿下一步还应加强回收溯源体系建设，明确手机等电子产品全生命周期管理，强化各个环节责任意识，确保个人信息得到安全保护。

“《废弃电器电子产品回收规范》征求意见的推出，对于正规回收机构是一利好消息，不仅规范了废弃电器电子产品的回收处理,也有助于促进资源综合利用和循环经济发展。”张琦告诉《中国报道》记者。

对于推动废弃电器电子回收行业健康有序发展，呼娜英进一步建议，需要针对删除、处置等处理行为及效果进行进一步细化规范，切实提升废弃电器电子回收行业的综合回收处理能力。

多措并举破解回收隐私安全问题

工人在组装电子产品。

《废弃电器电子产品回收规范》征求意见的推出，为推动废弃电器电子回收行业健康有序发展迈出了重要一步。

我国是电子产品的制造大国和消费大国。废旧电子产品无异于丰富的“矿藏”，如果能充分利用其资源价值，将极大节约工业生产成本，减少环境污染，促进绿色低碳转型发展。然而，只有解决好废旧电子产品回收的隐私安全问题，为消费者解除后顾之忧，才能真正让电子产品循环利用畅通起来。

周鸣爱指出，破解二手手机回收导致的个人隐私泄露乱象，一是要加快立法及行业标准的建立，强化个人信息保护力度，将二手手机个人信息泄露加入信息保护相关法律条款中，增加泄露个人信息的违法成本；二是要完善回收体系，规范回收市场，建立手机回收行业资质许可制度，明确手机回收机构人员、技术、场地、制度规范等要求，提高行业准入门槛；三是要加大社会宣传教育力度，提升社会各界对手机回收信息泄露的防范意识和技能，提升全社会群众技能。

张琦认为，二手交易平台应加强在隐私清除的技术投入，让更多的用户体验到先进的隐私清除技术；提供更多便捷的正规回收渠道，方便用户安心回收；与此同时，还要加强相关活动推广，普及隐私清除服务，减少用户后顾之忧。

在呼娜英看来，回收经营者的综合回收处理能力仍有待提高。此外，手机产品本身删除的可操作性与有效性也有待形成统一的规范。针对包括手机在内的处理个人信息的电子产品，应当具备删除的可操作性以及删除的有效性。

撰文：《中国报道》记者 张利娟

图片来源：新华社

责编：徐豪