入华3年，腾讯给Tims咖啡带来了什么

中国的咖啡市场可谓是群雄争霸，星巴克、瑞幸、Manner都是颇有竞争力的品牌，近几年，加拿大咖啡品牌Tim Hortons（以下简称Tims咖啡）异军突起，在入华3年内开出超过400家门店，成为一股不容忽视的力量。

Tims咖啡于2019年进入中国，初期和腾讯的互动可不少：Tims咖啡入华的第二年获得腾讯千万元量级的投资；21年腾讯再次增持，其间为了打造更多差异化场景来满足消费者的消费需求，Tims咖啡不乏与QQ音乐、腾讯电竞进行联名，推出了主题店和线上权益包。但事实上，腾讯给Tims带来的不只是钱和IP，还有“小程序”。

Tims非常重视数字化与会员体系的搭建，在新店开业时，每位到店顾客都会被引导注册会员，通过小程序领取卡券。这看起来是所有新店开张的惯常套路，但如何真正利用好数字化工具来搭建线上会员系统，就与腾讯的“撑腰”密切相关了。早前，Tims咖啡曾透露，在合作中，腾讯不会具体参与日常管理，而是会进一步提升对消费者的触达和数字化的体验。这些数字化包括营销投放中的场景触达、增强会员忠诚度等。营销的场景触达指的是结合微信支付的两大体系商家券和代金券，完整触达支付前、支付后和店外流量三大场景。增强会员忠诚度（服务触达），即利用小程序会员支付组件统一会员认知、提高会员转化，起到引流、引导消费和会员拉新等作用，多渠道完成会员转化和运营。

时间到了2022年，入华3年，Tims咖啡已经开了超过400家门店，并计划让Tims中国赴美上市，从结果而言，他数字化发展的战略是非常正确的，近几年在疫情影响下，咖啡店的线上生意成为拉动增长的抓手，数字化运营的重要性不容小觑。在新媒体时代，海威数字，能够帮助企业打造本地生活资源矩阵，高效推动平台数字化营销，实现企业或流量主拉新、促活、转化等变现需求，能够提供商务、运营、客服全链路循环发力，智能驱动每一个服务环节。如果您有相关需求，就请来联系我们吧