汽油10元时代，真正的狠人，敢给客户加满油

如今在加油站，老司机最无法承受的俩字恐怕就是“加满”。

虽然李诞没有继续举办脱口秀大会而是搞出了“怎么办”，但是真正的脱口秀还是在民间，在加油站蔓延开来。面对不断上涨的油价，车主被迫化身段子手，缓解内心的惶恐和不安。

“我的车在喝10块钱的油，而我只能吃5块钱的早餐。”

“以前心情不好时开车兜个风就好了，现在不敢心情不好。”

从这些段子中我们看到了车主的幽默，也感受到了大家的无奈。在国际油价再创新高的背景下，国内油价继续上调已是大概率事件，下周或将迎来今年的“第10涨”，92号、95号、98号汽油价格，预计在下一个调整窗口期将纷纷踏入“10元时代”。

这哪里是开车，简直就是在路面撒钱呀。一脚油下去，听到的不是发动机咆哮，而是钢镚的叮当响。

油价的上涨对车主和车企都带来了巨大的压力，特别是在新车提车时感受颇深。很多车主提车后的第一件事便是去加油站，因为新车油箱内的燃油肉眼可见的少，以至于没法撑到家。

原来提车是喜提，现在看着油价是喜极而泣了。

不过如果是沃尔沃的车主，那就幸福多了。无论油价怎么变迁，沃尔沃会在车主提车时提供“加满一箱油”的贴心服务，车主开的新车满油状态，无需再加油等待，轻轻松松享受驾驭的乐趣。

“加满一箱油”听起来是一个很小的服务细节，却能提升用户对企业和品牌的好感。实际上，“加满一箱油”只是沃尔沃众多人性化服务的“冰山一角”。

除了该项服务外，沃尔沃还提能供了全国范围内的定制官方交车礼，提供更个性化的服务。与此同时，持续至晚上8点的热线接听服务和晚上9点的销售接待服务（部分展厅），单程20公里内的预约试乘试驾服务，店内统一的沃尔沃饮品与茶点服务，以及老车主推荐新用户即可获得2次免费基础保养的推荐有好礼服务，都是沃尔沃与众不同的服务。

沃尔沃为什么这么做？因为它研究过自己车主的画像。

沃尔沃车主是什么人群？以前看过一个分析，说是三高人群。此三高非彼三高，而是指高知识、高收入、高素质。简单说就是城市的精英了。他们需要的是更私人化的服务。比如说延长到晚上9点的销售接待，让这些都市精英可以下班后从容地到店感受新车，在热情的销售服务和精致的小茶点中，还能有哪个人能拒绝一辆精英座驾？

而提车时的一箱油，更是让客户确认了：这辆车选对了。

对于沃尔沃来说，说到做到的服务就是最好的金字招牌。以用户为中心，提升全流程的购车用车体验，这是沃尔沃对用户的承诺，也是企业价值观的集中体现。优质的产品配上走心的服务，这样的沃尔沃汽车谁又能拒绝呢？