经过几十年的发展，连锁经营已经里现快速城长的趋势，并成为21 世纪的主导商业模式。特别是近年米，“新零售，的概念被提出之后，连锁经营企业以互联网为依托，通过运用大数据。

人工智能等先进技术手段，对商品的生广、流证与销售过程进行升级改造，进而重塑连锁经营的业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，探索有利于业锁提升的新模式。

一、连锁经营单店业绩提升面临的问题

当前，大数据与人工智能技术带动整个社会的变革，新技术十原有产业二新产业，那些接受这个规律的连锁经营企业，常常会站在新时代的浪潮之城。在这样的时代背景下，连锁经营单店面临着众多的问题，有待解决。

1. 顾客定位不精准

随着移动终端的普及和广泛使用，很多连锁经营企业仅把目光锁定在喜欢借助移动互联网消费的顾客群体，未对顾客进行进一步细分，并有针对性地潜心研究产品和服务，而是试图通过提高线上消费的比例来提升营业额。

但事实证明，一味追求新潮流的表象，缺失理性的思考，对于连锁经营企业的发展尤为不利。

2.实体门店选址随意

同样地，很多连锁经营单店只关注顾客线上购物的热潮，误以为实体门店的选址不如以前那样重要，在选址上变得随意，甚至试图节约租金成本，对线上营业额给子过高的期待。但事实是连锁经营实体门店不会消失，理性选址依然尤为重要。

3. 线上消费及配送影响产品与服务质量

由于连锁经营企业过于关注线上营销渠道，使得顾客被迫放弃了到店选购商品的权利，如遇非标准化的商品，或者因为天气、交通等原因引起的配送问题，到顾客手中的商品可能会存在质量问题。

而且若依托于第三方物流的配送，不仅难以保证商品的服务质量，还会受到第三方配送员的车制。因此，线上消费及配送会影响连锁经营单店的产品与服务质量。

4. 依赖科技却忽略了原本的经营策略

随着人工智能、在线支付等科技手段的发展，使得部分连锁经营企业忽略了 原本利用广告招牌、主动营销、陈列方式等提高顾客进店率、购买率、客单价和回头率的经营策略，甚至放弃了顾客进店数，而一味寄希望于网单的销量。过分依赖于科技却忽略了 原本的经营策略势必会带来非常严重的经营后果。

二、连锁经营单店业绩提升的路径

针对外部环境的变化，结合连锁经营的优势，连锁经营单店可以运用大数据和智能化工具改造原有门店，来实现最终获取盈利。

改进连锁经营单店盈利模式，需从顾客定位、选址模型、商品或服务组合、关键经营策略等四个方面着手。

在智能革命缔造的“新零售”下，则需要将大数据和智能化工具与这四方面结合，从而提高单店盈利水平和市场竞争能力。

1. 大数据分析精准锁定目标顾客

在连锁经营的单店盈利模式中，顾客定位是核心要素，数字化时代的核心应该是实现顾客的数宇化。连锁经营企业应该根据公司战略及发展规模，逐步完善和利用会员数字化经营客流，更精准地洞察消费需求。通过绑定实名认证支付账户积累会员，实现全链条的数据化。

2. 线上渠道整合线下实体店选址模型

连锁经营门店应该利用大数据与云计算等技术实现双线引流、双线体验、 双线互动。连锁经营线上渠道整合线下实体门店的选址分为三步走：

首先，应该在精准定位目标市场的情况下，选择适合的商圈及物业条件；

其次，拥有实体门店的应该提供全面的线上线下服务，与周边环境形成理大的社区网络：

再次，连锁经营体系可进一步在技术上实现突破，组建自己的技术团队，设计一套线上线下一休的系統，供应链、销售、物流完全配套，以实现连锁经营体系线上线下的整合运营

3. 数据智能技术丰富商品 /服务组合

连锁经营门店如果不能在产品和服务上走出同质化、树立老异化，经营毛利的提升全间将会受到限制，同时如果缺三对商品和服务的安质性樂控，线上发展的步伐也会迟滞。因此，连锁经营门店如有条件，应该发展白有品牌，推进基地直采和海外直采，不断研发商品，圃绕消费需求中心提供品质服务。

此外，随着线上线下的深度融合，连锁经营企业根据市场需求匹配生产信息，从生产到消费可以通过大数据等技术预测，控制产能，提高效益，为消费者提供更加精淮的个性化服务。如果借助技术的支持，连锁经营门店也能够根据门店的定位在产品、服务、价格上重新调整或改进，进而将会员转化为品牌和产品的忠诚客户

4. 新技术提升关键经营策略

一方面，根据获利公式“利润一收入一费用”，连锁经营单店想要获得更多的利润，经营者就应当科学地运用数字化智能技术，增加营业收入，减少营运成本和费用支出。

另一方面，创新连锁经营门店的定位，通过商品 /服务为顾客提供理性价值与感性体验，运用大数据打造数字化、智能化的门店，真正将顾客与门店联系起来，线上线下协同，优化顾客的购物体验。

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