关注当下：管理经验比管理工具更重要

好的经验一般都符合事物发展规律，一旦经验变成了“主义”，也成了“条条框框”，也就变成了“教条”，成为人们的束缚。事物都是处于变化发展中的，需要不断产生出新东西，更需要推陈出新。

1781年春天的一个晚上，英国天文爱好者威廉·赫歇尔用自制的望远镜观测星空，发现了一个不同寻常的天体，它光线暗淡、运行缓慢，之前从未被观测者记录过。这个天体就是天王星，是人类发现的太阳系第七颗行星。

1821年，为了预测出天王星的运行轨道，法国天文台台长布瓦尔发表了《天王星星表》。不可思议的是，观测结果总是偏离预测轨道，运行起来忽快忽慢。布瓦尔意识到，知道一定出现了问题，可是一直到他去世，也没有找到问题究竟出现在哪里？

20多年后，在英国剑桥大学任教的年轻教师亚当斯，觉察到了天王星轨道运行的反常，便对当时的观测记录进行了研究，他大胆推测：星际中存在一颗未知天体，其引力干扰了天王星的轨道。亚当斯相信，只要根据天王星轨道的已有数据，使用牛顿万有引力理论，一定能反向推算出该未知天体的质量、位置和轨道。果不其然，经过艰巨而枯燥的徒手计算，他终于计算出了该未知行星的轨道，并将计算结果提交给了剑桥大学天文台和格林尼治天文台。可是，由于当时他在天文学界还是一个无名小辈，人们根本就没有重视他的发现。

1846年9月，天文学教师勒维耶计算出了这颗未知行星的轨道。为了找到这颗未知的行星，他把计算结果寄给了柏林天文台的副台长伽勒。以此为依据，伽勒只花一个小时的时间就观测到了这颗新行星—海王星。

太阳系第八颗行星的发现，让全世界为之轰动，格林尼治天文台感到很懊恼，因为亚当斯的预测几乎与海王星的真实位置一样准确，他们错失了首先发现海王星的良机。

早在2500多年前老子就知道，经验主义是肤浅的，人类通过感官获得的知识最靠不住；甚至经验越丰富，离真理就会越远。

管理的架构示意图

人类知识的来源一共有两个：一个是实践经验的归纳总结，一个是经过思想演绎得到的结论。科学进步一般都源于后者。经验主义有一种强大的惯性，会遮蔽住人们的思维，让人们无法看清事物的本质。

管理目标的实现，管理技术发挥的作用占到10%~20%，管理技术发挥的作用占到80~%-90%。技术是死的，每个人都能学会，但要想让技术发挥出最大的作用，不仅需要能力强的驾驭者、丰富的管理经验，还需要经过长期的实践积累。

管理经验不仅重要，而且难得。“经验”与“经验主义”虽然只有两个字的差距，含义却相差十万八千里。

经验告诉们，工作越多的人，经验越丰富，就会用经验对未知的事物做出判断，时间长了，自然也就形成了经验主义。经验主义的人，一般都不愿意学习，不愿意创造和进步，可是我们需要不断地注入新因素，将自己的创造力激发出来，追求提高，直到完美的境界。同样，管理也是如此。

进步的方式一共有两种：一种是先行动后思考，即经历什么得到什么；一种是先思考后行动，即学到什么得到什么。比如，下属提出意见，管理者说：“你没干过，我的情况你不了解。”管理者凭经验做事，只要员工提建议就怼谁，就是典型的先思考后行动。

经验是建立在归纳法之上的，归纳法则是建立在连续性假设之上的，一旦环境发生变化，过去的经验不仅无法发挥好作用，还会产生负面效果。

在企业发展过程中，人和业务是不停变化的，因势利导地应对这些变化，在很大程度上依赖于管理者的管理经验，而这些经验往往都无法通过看书与听课学会，必须经过长期的实践和积累。对于管理者来说，最需要的不是管理工具，而是管理经验。

要想提高管理效果，不仅要掌握管理技术工具，还要学会总结归纳、举一反三、融会贯通的方法，把生活和工作中的所有事物联系起来进行思考，努力学习新生事物，经过独立思考，将新事物中好的因素努力吸收掉，与原有经验中好的因素结合起来，不断推陈出新。

记住：活学活用是把经验随着实践不断提升、升华的最好途径，活到老、学到老，管理经验的提升永无止境。

（文/江青山）

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