在我国的三大网络通信运营商里面，中国移动算得上是资历最老的了。经过了几十年的发展，它已经在市场中树立起了牢固的地位。

对于老一辈的人来说，他们对于中国移动的感情也是非常深厚的。过去他们九宫格手机里面所安装的，基本上都是中国移动的电话卡。在那个年代的国内通信运营行业当中，中国移动基本上都是可以横着走的，找不出第二个能和它的实力相提并论的竞争对手。

不过随着时代的发展，任何行业都会发生翻天覆地的变化。现在我们国内的网络通讯运营商，已经形成了三足鼎立的状态。除了中国移动这位顶级元老之外，还有中国联通和中国电信，它们也相继瓜分了不少的市场份额。

这两大网络通讯运营商，对中国移动造成了一定的冲击。为了多从中国移动手中抢来一些客户，中国联通和中国电信都推出了不少的优惠政策来吸引用户。在这么激烈的竞争当中，中国移动似乎显得有些心有余而力不足呢！

他们的经营模式，并没有马上跟上时代的发展。对于新时代来说，显得有点老旧了。就这样，中国移动逐渐走向了没落。可以看到的是，现如今中国移动在广大用户心目当中的口碑并不是特别好。

在进行的用户满意度调查报告当中，绝大部分的用户都表示，中国移动的服务太让人失望了，因为他们套路太多，使用中国移动的电话卡一定要特别小心，如果一个月内你不小心将流量用超了，那么你要为此支付的话费很有可能会让你惊掉下巴！

其实明眼人都知道，这笔费用根本就是不符合实际的，你要花的钱和你所得到的服务完全不成正比。此外，在中国移动这里，想要选一份优惠的套餐也是难上加难，不仅提供的种类少，而且也都不怎么划算，总而言之就是特别坑人。

在过去那个时代，广大用户一旦选择了中国移动，之后基本上就不会改变了。一个号码用了10多年之后，机主已经和它有了感情，更何况现在的手机号码都会绑定许多的软件，要是换成其他的通讯运营商，可能会造成很多不必要的麻烦。

因此，在那个年代，中国移动压根就没什么好担心的。就算他们提供的服务不是特别好，用户也不会大批量的损失，这从某种程度上助长了他们为所欲为的气焰。

然而现在的情况不一样了，有了携号转网的政策，用户们如果对自己所属的网络通信运营商不够满意的话，马上可以带着自己的电话号码，转到其他的通信运营商那里去。

这对于广大用户来说，绝对是一个好消息，可是对于通信运营商来说就有点紧张了，尤其是中国移动。因为携号转网的政策一经推出，原本属于中国移动的一大批老用户，纷纷选择了携号转网。用户数量骤减，这对于中国移动来说，肯定是不小的打击。

毫无疑问，如果在这种局面之下，中国移动还不愿意做出改变的话，那么接下来等待他们的，可能就只有越来越惨淡的业绩呢！

对于现在的中国移动来说，迫在眉睫的事情就是进行转型升级，一边要加大力度吸引新用户，一边要留住过去的那一批老用户，这样才能让自己成功度过危机。

从之前中国移动所做出的种种举动来看，他们将主要的侧重点，放在了吸引新用户这一方面。对于新办理中国移动服务业务的用户，中国移动推出了各种各样的优惠政策，让他们享受到了不少的好处。

新用户在办理中国移动业务的时候，可以免费享用半年移动宽带、话费直接减半9个月，除此之外还有充50元得60元话费的优惠活动。这些活动推出后，新用户们对中国移动是青睐有加。

然而中国移动的这一系列措施，似乎对老用户没有给予太多的关照。一些老用户听到了这些消息之后，肯定会觉得心里拔凉拔凉的。更有甚者，直接选择了携号转网，来表达自己对中国移动的不满。

眼看着老用户不断流失，中国移动终于慌张了起来，整理了一下自身的业务情况，急忙推出了一套特权制度。他们所推出的这四项特权，都是针对于那些已经使用中国移动，长达10年以上的老用户。如果是新用户的话，就只能望而却步了！

第1个特权，网龄特权。

如果说在过去10年的时间里，用户都没有换过移动电话号码，那么这些客户基本上都已经，成为移动的五星级用户了。星级已经到了这个程度，所能够享受的优惠力度就会非常强。

对于这些老用户来说，因为他们拥有网龄特权，所以在中国移动推出免费赠送流量活动时，这些老用户能够得到比其他用户更多的流量。

不仅如此，如果中国移动发布了一些新的5G套餐的话，这些老用户也能够享受到超低的折扣。在购买这些套餐的时候，他们只需要花更少的钱，就能够享受到和其他用户不一样的服务。

不得不说，中国移动的这项服务，对于老用户来说还是非常贴心的。毕竟现在5G时代已经到来了，之后大家肯定都会逐渐开始使用5G套餐。这些老用户不用多掏钱，而那些新用户却没机会获得这项特权。

第2个特权，免费宽带特权。

如果是中国移动的新用户的话，想要享受免费宽带特权，就必须要达到一定的套餐消费门槛。而这些套餐消费门槛，对于一般的消费者来说，还是比较难以达到的。中国移动这一次为了留住老用户，直接就对他们推出了免费宽带特权。

虽说他们给老用户推出的这项特权，也是需要满足一些门槛条件的，但是和那些新用户所要达到的消费门槛比起来，就显得微不足道了。

这些老用户只需要满足一些最基础的条件，比如能够接受和中国移动达成两年的合约期，并且表示拒绝携号转网、更换套餐消费等等，就可以拿下这个特权。

其实这个门槛对于大部分老用户来说，都不会造成多大的影响。不花一分钱，就能轻而易举地享受到免费宽带特权，这还是非常友好的！

第3个特权，免停机待机时长特权。

相信大家在日常生活当中，一定都遇到过这种尴尬的情况：手机流量用着用着，不知不觉就将话费给消耗完了。有时候自己正在外面，手机突然欠费，直接就给我们停机了，一瞬间微信也用不了了，电话也打不了了，非常被动。

但是对于10年没有换过号的中国移动老用户来说，就不用担心这种尴尬情况的发生了。就算他们欠费了，中国移动也不会马上就给他们停机，反而是给了他们72小时的免费待机时长。不得不说，这个特权还是非常人性化的！

第4个特权，免费升级套餐特权。

一般来说，如果我们想要升级自己的套餐内容的话，相应的我们也必须要升级自己的套餐消费，要花更多的钱才能享受到这些内容。

但是对于中国移动老用户来说，如果他们想要升级套餐的话，中国移动是可以帮助他们免费升级的。这点非常令人羡慕！

从中国移动所推出的这4项特权可以看出，为了留住老用户，他们还真的是挺有诚意的，不再像以前那么抠门了。其实对于任何一个企业来说，想要留住老客户或者吸引新客户，都必须要拿出真诚的态度来。只有少一点套路，才能够发展得更加长久！