作为国内电商行业的一匹黑马，拼多多创造了一个传奇。从成立到上市，拼多多用了不到三年时间。

如今的拼多多更是成为了仅次于淘宝和京东的过大第三大电商平台。

作为近十年国内增长速度最快的电商公司，这2年也是饱受诟病。

难道说，黄铮离任372天后，陈磊手中的拼多多如今真的是一个烂摊子吗？

一、电商中的黑马

2015年成立的拼多多依靠低价、拼团、社交等方式，迅速从国内的电商平台中脱颖而出。

仅仅有了3年的时间，拼多多的市值就达到了240亿美元。

而当年在纳克斯上市首日，拼多多股价直接暴涨30%，最高市值曾达到300亿美元。

在拼多多快速成长的背后，其在质量、口碑等方面也颇具争议。

拼多多有多牛？

2017年拼多多的营收为17.44亿元，较2016年同期上涨245.35%。当年实现交易额超过千亿规模。

也就是说，从拼多多成立到实现交易额超过千亿，拼多多只有了2年3个月。而淘宝、京东、唯品会则分别用了5年、10年、8年。

毋庸置疑，拼多多的商业模式是成功的。

它让传统的电商购物增加了“温度”，尤其是拼多多的社交属性，让购物变得有趣起来。

它把社交、娱乐、生活做到了很好的结合，这无疑是对电商模式的一种创新。

我们说我国虽是农业大国，但却不是农业强国。每年全国多地的农产品滞销更是常为常态化。

大量的农产品滞销，也严重地打击了农民种植的积极性。显然，这对推动我国农业发展以及乡村振兴是非常不利的。

而随着拼多多平台的用户数量的不断增长，拼多多也开始承担起乡村振兴的重任。

以《2017拼多多扶贫助农年报》为例，在平台的扶持下，当年平台累计产生9亿多的扶贫订单，这也探索出精准扶贫的“拼多多”模式。

2017年拼多多一直走在扶农、助农的路上。单日售出1.5万斤的青皮核桃，一周售出山东萝卜20万元。

越来越多农村有志青年加入到乡村振兴之中，拼多多正在以自己的方式积极地推动农产品上行计划。

当年为支持雅安灾后重建，拼多多拿出巨大流量扶持当地的红心猕猴桃。

在拼多多平台以及雅安当地商家的共同努力下，当地猕猴桃当日订单就超过3万单。

而在2018年时，拼多多发起了一起拼农货的公益活动。

为保障这项活动顺利进行，拼多多投入了高达100亿元的流量扶持。深入全国多个农业产地，和上万名新农人一起探索如何更好地解决农产品销售问题。

拼多多的成功的背后还是和国内的消费分级有关。随着国内经济的快速发展，三四五线城市的消费存量市场依据很大。
而据中国统计年鉴数据显示，国内总人口的80%均是中低收入人群。

我们说不同的消费群体有不同的消费需求，对于中低收入人群来说，他们对价格的敏感度很高。

而拼多多也刚好抓住了这点，通过低价的策略迅速从国内竞争激烈的电商红海市场中脱颖而出，实现用户量以及公司利润的同时增长。

以刚刚过去的2021年为例，拼多多的归母净利润为77.69亿，较同期涨幅比例为208.20%。

而同期的京东归母净利润则为-35.60亿，较同期下降比例为-107.20%。

但在拼多多狂奔的背后的，关于拼多多的质疑声音也是越来越大。难道说目前陈磊手中的拼多多，真的只是一个烂摊子吗？

二、拼多多货品质量问题

近些年来，关于拼多多货品质量的争议从未停止。很多消费者都反馈一个问题：拼多多上所出售的产品存在着严重的货不对板的问题。

比如，商家所出售的水果看着又大又新鲜。但当自己收到货后，却发现水果又小又不新鲜。

一位在拼多多上售卖水果的商家给笔者透露出其中的“内幕”。

拼多多的崛起一直是靠低价，这也变相的要求商家在制定产品价格时，必须要参考平台上同类产品的价格。

若高出同类商品的价格，基本也就什么流量。这种情况下，商家只能二选一。

要么按照自己的价格体系来，要么订单量很低。要么按照平台所给出的价格来，订单量虽能提高，但利润却是非常低。

部分水果商家的利润可能只有1-2块钱，甚至部分sku商家几乎是赔钱的。

对于商家而言，为提高自身的利润，也只能通过多种方式来压缩成本。

但快递费、纸箱、胶带、人工等成本很难压缩，唯一可以压缩成本的就是所出售的商品。

比如市场上的精品大蒜和一般大蒜每斤的价格差可能在3毛左右。

当商家出售5斤装大蒜、10斤装大蒜的时候，这就意味着商家可以多增加1.5元-3元的利润。

或许有人可能会吐槽商家的这种行为，但若各位站在商家的角度来看，是否也会这么做呢？

当一个平台要求所出售的价格必须要低时，这就决定了商家很难提高商品质量。

若提高商品质量，这就意味着商家很难通过拼多多平台实现盈利。

而这也形成了一个怪圈，平台靠低价留住用户，要求商家所出售价格也必须要低。

而商家出售的商品质量又无法盈利。如此反复，最终造成了拼多多上所出售的商品质量堪忧。

三、仅限退款功能

我们说所谓的电商平台本质就相当于一个“中介”作用，为卖家和买家搭建一个桥梁作用。

平台按照相关的盈利模式，赚取相关的费用，并处理在交易过程中的问题。

按照道理来说，这种模式本身也没有什么问题。国内外包括亚马逊、淘宝、京东等平台也是按照这种方式来操作的。

在这种模式下，双方实则是一种对等的交易关系。

但拼多多为了“保障”所谓消费者的权利，对商家开启了仅退款功能。所谓的退款，简单理解就是一旦买家申请退款，则平台立即会进行退款。

若商品真的存在问题的话，除生鲜产品因快递时效性无法保障，暂时没有办法邮寄，无须买家返回商品外。

其他的类似于衣服、化妆品、食品等产品本身是可以邮寄返回给商家的。

您退我钱，我退您货。从古至今，商品都是按照这种退换货方式进行的。但到了拼多多这里，却变成了买家无须退货给卖家。

那么，在这个过程中卖家的损失又要谁来承担呢？

各位见过买了衣服一年后的买家找卖家过来退款的吗？

但是平台居然也给退了。大家也都知道，目前电商平台上绝大多数是支持7天无理由退货的。可问题是，这个退货时间已经长达1年。

我们说，不管是电商平台，还是其他类似于网约车这样的平台。

在处理供需两端纠纷的过程中，应该是做到不偏不倚，而非是刻意的偏袒其中的一方。

同时按照相关法律规定来看，电商平台上商家所出售商品所取得的销售收入，平台是没有资格随意退款。

也就是说，拼多多随意给客户退款的行为并不符合相关法律规定。

一个好的电商平台，它既需要大量用户，但它更需要更多优质的商家。若缺乏大量的优质商家，平台如同无源之水无本之木。

不知道各位是否注意到一个问题，很多大型品牌商家都不愿意入驻拼多多，其原因就是怕用户退款。

当然，对任何一个平台来说，从确定商业模式到后续的发展和完善，都需要一个时间。

我们也希望拼多多高层可以认真地听取商家的意见，对于现行的退款功能可以起到不断完善，从而真正起到保障商家权益。

四、六万人砍价失败

帮我砍一刀，这是大家生活中经常遇到的问题。

依靠这种社交模式的裂变，拼多多也实现了用户的迅速增长。但砍价是否可以真的能砍成功呢？这也引起很多人的质疑。

而这段时间，某位主播在直播间六万观众的努力下，最后砍价也是没有成功。针对此事，拼多多也做了回应。

其内容大概包括两方面，一是系统延迟，实际上这位主播已经砍价成功。

二是拼多多平台已经进行改价，这位主播只需支付1元钱即可购买手机。

当然，对于拼多多的这个回应，大家自行揣测其背后的深意。

我们说国内互联网红利消失是不假，现在用户拉新成本变得越来越高也是真的。

但我们想说的是，靠这种套路来不断的实现用户增长，真的能形成一种良性循环吗？

当大量的用户发现其背后的套路时，最终受伤的只会是自己的品牌形象，也损害到用户的长期增长。

要想实现用户的留存和增长，需要的是靠优质的商品来挽留用户，这才是王道。

总结

从以上分析来看，当年的拼多多的的确确早就了一个电商神话。3年不到的时间里，黄铮打造出一个百亿市值公司。

但当潮水褪去，属于拼多多的问题也逐渐浮出水面。

有问题并不可怕，即使作为电商平台运行时间很久的淘宝，也有很多问题。

但如何完成对现有业务的整改，规范和健全平台的相关机制，这才是拼多多当下必须要做的事情。

尤其是拼多多在对于商家权益保护这块，还真的要好好下一番功夫。最后，笔者想问下大家，各位对于拼多多平台怎么看呢呢？评论区内告诉我！

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