稻盛和夫：只要做到这2点，你会越来越优秀（推荐）-

销售也好、生产也好，如果放松了最后1％的努力，就有可能失去订单，或造出不良品。想要让自己的努力结出更大的成果，就必须在工作中不断追求完美。

——稻盛和夫

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坚持做到坦诚之心

所谓坦诚之心，就是承认自己有不足，从而发奋努力的谦虚态度。有能力的人、性情急躁的人、意识强烈的人，往往不愿听取别人的意见，即使听了，也会反驳。

但是，真正能够取得进步的人，是怀着坦诚之心、经常听取别人的意见、经常自我反省、能够正确认识自己的人。有了这样的坦诚之心，这个人的周围就会聚集同样心态的人，这样，力量就能凝聚起来，就能推动事业朝更好的方向前进。

听起来刺耳的话，往往是对自己的发展有帮助的良言。虚心听取别人的意见，这种态度非常重要。

我认为拥有坦诚之心对人生至关重要。每次见到参加盛和塾的各位塾生们，我都觉得大家果然都是拥有坦诚之心的人。大家如果没有坦诚的美德，是不会来正儿八经地学习经营学的。如果是性情乖僻、玩世不恭或刚愎自用之人，那么根本就听不进我的话。

松下幸之助先生也一直强调“坦诚之心”的重要性。松下先生连小学都没能毕业， 却创立了松下电器产业(如今的Panasonic) 这样的大企业。其原动力正是坦诚之心。

松下先生很早就在事业上取得了巨大成功。如果当时的他因此骄傲自满、自以为是的话，那么松下电器的发展恐怕也就到头了，但随着年龄的增长，他却一直没有忘记谦虚的态度，总是说自己“一无学识，二无文凭”，凭借着从别人那里耳听心记所得的学问来不断充实自己。松下先生就是这样坚持听取别人意见、虚心学习新鲜事物，从而使得其一生都在不断发展和进步中度过的。

所谓“坦诚之心”，即承认自身不足并努力改进的谦虚态度。而这正是成功的关键。

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坚持贯彻完美主义

从年轻时起，我就把“贯彻完美主义”作为座右铭。这种“贯彻完美主义”(或者说“必须做到无可挑剔”)的态度，既是我个人性格使然，也是我在从事制造业的过程中所得出的经验。

以制陶的工艺过程为例，首先要把几种原料进行混合，在成型后放入高温炉烧制。烧制好的半成品还要经过诸如研磨、表面金属化等工序才能成为最终成品。整个制作周期很长。而如果在制造过程中的某个工序稍有失败，那么一切就都白费了。包括制造过程中所消耗的材料成本、人工成本、电力成本等诸多费用，都会付之东流。

换言之，在制造的所有工序中，哪怕仅发生了极为微小的失误，也会使得之前的努力全部化为泡影。这对于从事制造业的人而言，是每天都在经历的事情。因此必须贯彻完美主义，容不得一丝懈怠。制造业就是如此严酷。

如果不贯彻完美主义、因某个工序的疏忽而导致失败，就会造成产品报废。这样的话，不但会给自己公司造成损失，还会因为推迟交货而给客户带来很大的麻烦。

以前，当京瓷规模尚小时，只生产电子工业领域的各种陶瓷部件。这些部件基本上都是客户定制的。京瓷公司营业部的业务员拜访客户、进行洽谈。客户提出要求：“我希望你们制造这样的陶瓷部件，在这个日期之前交货。”

于是我们的业务员回答:“我们会按期交货的。”客户要求在指定日期收到部件，从而用于自家机器的生产。而机器的生产计划是事先制订好的。为了不让客户自身的生产计划受到影响，我们必须在指定期限之前交货。

但现实情况不可能一帆风顺，而且往往越是在时间紧迫的最后关头，就越容易由于一个小失误而失败。如果一种产品从混合粉末到成品完成总共所需的时间为15天，那么如果在最终出货前的节骨眼上失败，就需要再花15天的时间。于是就不得不告知客户“需要再等15天”。

这样的话，我们公司的业务员就会遭受客户劈头盖脸的责骂——“我真是瞎了眼，居然把订单给了你们。你们这家破公司，要害得我们公司倒闭不成？”

业务员只好鞠躬作揖，苦苦哀求客户原谅。然后哭丧着脸回来对我说：“社长，客户很生气，说再也不和我们做生意了。正因为体会过这样的辛酸，我才深刻认识到：“即便一丝微小的失误，也会导致严重的后果。”也正因为如此，直至今日，我都坚持把完美主义作为京瓷公司的宗旨。

销售也好、生产也好，如果放松了最后1％的努力，就有可能失去订单，或造出不良品。想要让自己的努力结出更大的成果，就必须在工作中不断追求完美。

本文摘自东方出版社出版

稻盛和夫著作《京瓷哲学》

周征文 译

曹岫云 译校

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