某电商平台乱扣款，偷偷替商家设置折扣，商家有苦难言

做过电商的朋友可能对某电商平台怒火中烧，但是又不离不弃。

这个平台很不规范，最近郑先生就遇到了一件烦心事：客户下了订单，郑先生发现客户地区为疫区，赶紧问了快递客服，客服说这个地区发不了货，于是郑先生就打电话给客户说疫情原因发不了货，希望客户申请退款，并且主动给客户发了一个“帮消费者申请售后”的退款链接，客户及时办理了退款。这一操作郑先生认为算是完成了，不会逾期发货了。

可谁知第二天收到了平台的处罚，说是由于缺货要处罚5元。郑先生于是打平台电话咨询，原来平台检测到郑先生给客户发了一个帮消费者申请售后的链接就认为是缺货，郑先生感叹，平台设置这个操作不是为了商家能更好的为客户服务吗？因为很多买家对退款操作不熟悉，好心帮忙反而被平台处罚。平台客服说可以申诉，然而郑先生按平台客服说的提供了和快递客服的聊天记录，还有和客户的聊天记录截图，但最终是申诉不成功。郑先生又向平台询问得到答复是只有一次申诉机会，下次不要给客户发“帮消费者申请售后”这个链接了，这次就只能扣款了。

郑先生最近还遇到一件奇怪的事，自己的店铺不知不觉就被设置了打折优惠，什么满2件优惠，满多少金额优惠，并且郑先生反复取消这些仁惠，第二天又自动被平台设置了优惠。

做电商的朋友们，你们遇到过这样的情况吗？这个电商平台大家猜猜看是哪个呢？