鬼谷子：怎样说话才能不得罪人？把是非放在心里，把感情挂在嘴上

请听题：在生活中，一个理解你的人和一个否定你的人，你会选择跟谁做朋友？

我会毫不犹豫地选择跟理解我的人做朋友。因为这个世界上的大多数人都是主观性的动物，习惯固执己见，否定他人。却忽略了，其实每个人都有被理解的需求。

其实沟通也是如此，人们想表达的往往不是他所说的内容，而是渴望被理解的心理。希望得到的不是“我觉得你说的不对”，而是“我能理解你的感受”。

一

先来讲个故事，顺便陶冶下情操。

晚年的汉武帝迷恋长生不老的仙术。有一天，汉武帝当着满朝文武的面说：俺听说在《相书》里有句话特别靠谱：人鼻子下面的人中超过一寸长，就意味着能活100岁（鼻下人中长一寸，年百岁）。

站在不远处的东方朔听完后噗嗤笑出了声，汉武帝很生气。

注意，这时候就是考验说话本事的时候了。还记得司马迁的教训吗？他就是因为仗义执言，跟汉武帝抬杠，否定了领导，搞错了立场，结果龙颜大怒，被当庭拿下，后来被处以宫刑。

东方朔会怎么做呢？只见他摘掉帽子对汉武帝说：微臣不是在笑话皇上，是在笑话彭祖。

汉武帝觉得奇怪就问：为什么呢？

东方朔回答：相传彭祖活了800岁，如果一寸人中活一百岁，那彭祖的人中起码有八寸长，他的脸岂不是有一丈多长？

汉武帝明白自己错了，却也忍俊不禁，哈哈大笑。

二

司马迁和东方朔虽然都是复姓，但二人的说话风格却是截然相反的，司马迁说话让人跳，东方朔说话让人笑。司马迁搞辩论，东方朔在玩说服，其实目的都是一样的，都试图在证明汉武帝是错误的，结果一个人下岗了，一个人上位了。

其中有什么奥秘呢？鬼谷子在《反应篇》中讲：言有不合者，反而求之，其应必出。很多道友把这个“反”理解成了“反驳”或者“反对”，其实是误解了鬼谷子的意思。

我们先来看这句话是什么意思？当双方的观点发生矛盾的时候，采用“反”的方式去探求，必然会得到回应。

如果你把“反”理解成了反驳，就成了辩论，很容易让人下不来台，恐怕你会成为第二个司马迁，友谊的小船说翻就翻，道不同不相为谋。

其实鬼谷子早就定义了反的意思“反以知彼，覆以知己”，这个反指的是移情共感，也就是站在对方的位置和立场上去说话。

三

很多时候，我们习惯了主观的反驳对方，总希望别人能理解自己，忽略了对方的感受，要么反驳对方，要么抵触对方，处心积虑的想否定别人，其结果显而易见。这就是缺乏了移情共感的能力，如果仅仅如此也不过是个概念罢了，那么具体应该怎么做呢？可以分为四步落实：

第一步，复述：重复对方的话，让对方感觉你在专心地倾听他的话，感觉你是自己人。

第二步，解释：复述的同时加入解释，即通过自己的语言对对方说的内容进行理性的分析。

第三步，感受：用共感的方式，从情感上和立场上表示理解对方，体会对方说话的深层次的情绪与感受。

第四步，整合：通过整合第二步与第三步的内容，用理性的分析解释与感性的感受情感完成最终的说服目的。

四

生活中，大家之所以是总是说服失败，恐怕是误解了“反”这个字，反不是反对反驳，不是“我觉得你说的不对”。“反”是移情共感，是站在对方的位置和立场上说感受，讲道理。

人们常说“理解万岁”，理解其实就是移情共感，是一个人成熟的标准。如果一个人能够设身处地将自己放在对方的位置和立场上思考问题，就能够更容易了解对方的初衷，消除彼此的矛盾和误会。

毕竟，这个世界上的大多数人还是讲道理，讲感情的。

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