请回答2021｜去哪儿CEO陈刚：2021年关键词是“新”｜封面天天见

封面新闻记者 吴雨佳

2021年，随着国内疫情的逐渐稳定，疫情对旅游市场的影响呈减弱趋势，在线旅游行业开始复苏，逐渐实现了恢复性增长。

未来在线旅游市场将呈现怎样的趋势？1月21日，去哪儿CEO陈刚在接受封面新闻专访时分享了他的2021年关键词以及对2022年的展望。

封面新闻：对您而言，2021年的关键词是什么？为什么？

陈刚：对我而言，2021的关键词是“新”。

OTA平台的2021年过得跌宕起伏。我们在疫情中迎来第三个春运。但旅游仍然是“元宇宙”不可替代的真实体验。中国的经济发展会继续保持高增速。目前，年收入在10万的群体大约7千万，年入5万的大约1.5亿，年入3万的大约3亿。我们今天全行业也不过做了这7千万+部分1.5亿人的生意。从坐飞机，有护照的极低比例，我们知道我们所在的旅游行业是长期高速增长的朝阳行业。想到这一点，我们应该对当下的影响更加耐心一些。

中国的机票新用户群体依然庞大。我们还看到消费升级的趋势依然强劲。旅游行业的新兴消费人群依然是非常庞大的。去年，我们的10个交易用户当中，就有3个是新用户。

封面新闻：您怎么看2022年？为什么？

陈刚：我自己的判断是，2022年上半年将继续以疫情应对为主线，暑假后期将会迎来转折。我们既要做好继续紧绷的应对，也要乐观的迎接下半年的反弹，正如2021年上半年五一的大幅反弹一样。

旅游行业的数字化今天也只是做到了交易的数字化。也就是说，我们只是把酒店景区的产品从线下搬到了线上，这只是平台化的第一步。依托平台，商家的实时定价，为不同等级和类型的会员提供差异化附加值的服务，都还没做，未来平台化的阶段起码还有2-3个产业互联网方向的周期。今天市场对平台型公司有些非议，但我们自己应该对平台化这个伟大的方向有专业信心，平台的作用远不止此。行业坡长雪厚，平台大有作为。

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