整整两年的新冠疫情，让旅游行业进入寒冬，催生了旅游人的深度思考：未来的旅游行业，上半场的暴利时代结束，下半场是最大的薄利蛋糕—自由行。

如何吃到、吃好自由行的蛋糕，才是这个时候最应该深度思考的问题！

旅游行业看云南，这是国内旅游同行业公认的，无论是从业人员架构、行业体系的完善，还是配套设施，云南都是我国旅游服务行业的标杆。我们就以云南旅游近几年的发展和变化为例，看看旅游行业下半场，到底应该怎么玩！

上半场的暴利时代：从1999年世博会开始，云南旅游迎来了差不多长发20年的繁荣，尤其在开始前几年信息不发达，价格透明的时候，只要你不傻不懒，随便在火车站守一天，发发名片宣传单，都能轻松月入过万！

很多头脑灵活的湖北、湖南人嗅到商机蜂拥而至，一时间赚得盆满钵满！

每个行业都如此，当利润足够高，赚钱足够容易的时候，从业人员就会暴增。随之而来的便是巨大的市场竞争。随着竞争的越来越激烈，很多人把手伸向了偏门，干起了零负团费的事情。

为了争抢客源，低价游一度猖獗，出现了9.9元云南“豪华游”、1元6天5晚游云南，甚至是免费游这样奇葩的拉客方式，很多地方市民去超市打个酱油，都能领到一张免费云南旅游代金券。

不合理报价

恶意的低价竞争，带来的是游客糟糕的体验。

很多游客吐槽“6天5晚豪华游”，5天花在购物上。如果购物数据好，那么皆大欢喜，游客开心，旅行社满意；一旦购物数据不好，强制消费、半路甩客、语言羞辱……为了挽回损失并盈利，旅行社可谓是无所不用其极。

旅游乱象

终于，这样畸形的旅游形式，毫无体验感可言，从而导致游客投诉率节节攀升。文旅部门重拳打击，这样的低价之风才得以有所收敛。然而这股歪风邪气始终没有彻底刹住，总有游客喜欢所谓的“物美价廉”。所以依旧存在部分不合理报价的情况，这也是近年来云南旅游风评一直较差的原因！

打击低价游

旅行社：成也低价，败也低价！

在有关部门重拳打击之下，这样的低价乱象直至2019年都没有完全消失，因为还有游客觉得自己可以捡漏，抱有侥幸心理。

然而终结低价市场的，正是那些喜欢低价游的游客群体，他们通过低价游报团，然后来了就是死活不买，维权意思还极高！

如果导游一旦敢甩客或者强制消费，那就直接投诉，然后旅行社就会遭到严厉的处罚，甚至直接吊销资质。这也让旅行社不敢轻举妄动，加上近年来发达的社交媒体，人人都是监督者。让前些年胆大包天的旅行社，收敛后便无利可图，甚至亏本。于是不得不自己终结了自己的低价游王国！

自此，旅游正是进入下半场！

旅游行业进入下半场的标志：就是每年数以千万计的自由行游客，以及高端纯玩定制团的兴起。

下半场旅游最显著的特征就是：游客不再以看多少个景点为第一追求，更多的是个性化需求以及以度假休闲目的为主。这一点和从前“起早贪黑赶景点”的低价游有很大的区别！

个性化需求的兴起，导致以看景点为目的的旅游消费减少了很多，甚至很多游客仅仅只是想找个地方发发呆，或者小住几天而已。因此需要旅行社提供服务的地方也就越来越少。旅行社的下半场，注定和暴利无缘。

既然已经结束了暴利时代，那么旅游行业新的契机在哪里？

下半场的旅游，如果你还在研究如何以低价来试图套路游客，必将注定被市场所淘汰。新的契机就在于：如何服务好个性化需求的游客。

既然下半场的游客，主要在于个性化需求端，那么差异化的服务一定是前提；然后根据客户的旅行目的，制定合适游客自身需求的旅行计划，把服务做精做细，才是旅游行业应该研究的地方。

大致可以从：住宿特色化、行程差异化、重体验地方少数民族生活化这三大方面去发力。

提供优质的服务，同时价格方面的合理化，成为了当下游客最在意的地方

很多游客近年来消费观念也有所改变，都知道高质量必定高成本，自然价格也不会低。

很多时候游客其实追求的并不是一味的低价，他们更多的是想要一个合理的价格。

你只需要将你的利润透明化、服务细节化、行程计划专业化这三个方面做到极致。让游客做到明明白白消费，物有所值，那么愿意为此买单的游客，也绝对不在少数！