睿财经讯（文/王蕾）很多人都在问我，近两年最苦的行业是哪个？我毫不犹豫地说是与旅游相关的行业。从疫情爆发开始人们出行明显减少，由于工作原因本人在2019年的时候基本上是每周出差一次，2020年和2021年变成了一个月出差一次，出差减少了近75%，工作出行锐减的同时旅游计划也随着减少。

从客观原因上看，受到大环境的影响，人们出行都变得非常谨慎，能不去外地则不去。主观上，钱包真的扁了。

与旅游行业相关的航空、景点、酒店等行业均处于在低位徘徊，出现涨幅只是短期涨幅，长期看来下跌压力依旧存在。

Z世代的诗和远方

有很多客观原因，造成人们压抑了旅游的想法。但诗和远方依旧在人们的心里。出游、放松依旧是人们放松的最好方式之一。据数据显示，2021年春节、清明、五一假期国内旅游出游人次分别恢复至疫情前同期的75.3%、94.5%、103.2%、国内旅游收入分别恢复至疫情前同期的58.6%、56.7%、77.0%，至“五一”假期客流完全恢复，收入恢复近8成

Z世代群体的旅行更加高频，每年旅行2-3次的人群占比45.34%，每年出游4次及以上的人群占比也达到12.42%，这一比例远高于其他年龄段的群体。

在国内游方面，Z世代的消费决策周期发生了小幅变化。疫情前“说走就走”的年轻游客占比36.02%，疫情后这一比例小幅下降至29.19%，但年轻游客的平均旅游决策周期并未出现明显变化。北京、成都、上海、重庆、西安在最受Z世代关注的国内游目的地中排名前五。

相比之下，Z世代对出境游的态度就非常谨慎。报告指出，多数年轻人的出境游计划放在了半年乃至更久之后，提前半年以上进行出境游计划的人群占比从疫情前的14.91%骤增至疫情后的44.22%，而不提前做出境游计划的游客占比则从4.35%降低至1.86%。

从“熬过来”到“活下去”

去年疫情发生到现在，旅游行业尤其是旅行社经历了从“熬过来”到“活下去”，形势是更严峻了。2020年的时候，大家还有之前积累的“家底”，但经历了2020年的打击，到现在，面临的就是“生死存亡”的问题了。

去年为了缓解旅游行业受到的冲击，各地出台了优惠政策，一定程度上减缓了企业的经营压力。但是疫情反复、散发的情况一直存在，相关的防疫要求对旅游行业产生影响，再加上去年出台的扶持政策有些已经到期，旅游市场的恢复不容乐观。

根据文旅部的数据，2020年第四季度全国旅行社国内旅游组织6266.38万/人天，同比减少56.26%。

2021年1月份旅行社行业整体营业收入与2019年同期相比仅恢复了约20%-30%，净利润率平均约为-63%，亏损仍非常严重。

今年春节“旅游黄金周”，旅行社普遍面临几乎“0业务”、导游人员“0团带”的困境。综合来看，当前旅行社行业仍处于艰难复苏的状态，恢复进程明显滞后于其他产业。

努力的携程

在旅游行业中，携程创始人梁建章是最努力的人之一。携程创始人梁建章是最早做直播带货的行业大佬，刚开始还有人突出直播形象雷人。梁建章的形象根据直播地点不断变化，苗王章、古风章、夜礼服章、章伯虎等等形象深入人心。梁建章的直播带货能力也是非常厉害，在多长直播带货中，其中一场中一个小时的GMV达到4472万元。37场直播，梁建章被网友围观了1.7亿次，带货成果达2.4亿。最极端的时刻，整个平台将近三成的销售由他的直播拉动。就此开始，梁建章旅游带货一哥的标签就此形成。

在梁建章和携程人的共同努力下，2021年前三季度的营收逐步增加。数据显示，携程在第三季度实现营收53亿元，经调整EBITDA（税息折旧摊销前利润）为5.37亿元，经调整EBITDA利润率为10%。今年前三季度，携程总营收仍恢复至2019年同期的56%。《中国经营报》记者注意到，文旅部此前披露的前三季度国内旅游收入为2.37万亿元，恢复至2019年同期的54.4%，对比可见，携程“深耕国内”已经超过了国内业界的恢复水平。

从具体业务来看，携程的住宿预订收入22亿元，交通票务收入18亿元，旅游度假收入3.92亿元，商旅管理收入3.38亿元。截至三季度末，携程的资金储备为676亿元，较2020年期末增长约13%。

据携程方面介绍，目前，携程内容营销生态中拥有2.2亿个内容浏览用户，高峰期间30%的内容用户会在一个月内下单。从具体业务来看，在过去的7个月内，星球号旗舰店商家内容发布量、曝光量、粉丝量以及粉丝成交GMV（商品交易总额）均保持着月均50%的增速，商家星球号旗舰店粉丝下单的客单价比非粉丝高20%。

最后的“冬天”

国家传染病医学中心主任张文宏在12月17日发称，这个冬季和春节我们将和国际社会一起度过最后一个寒冷的冬季，我们终会“拨开云雾见天日,守得云开见月明”！世卫组织卫生紧急项目技术主管玛丽亚·范·科霍夫在新闻发布会上表示，如果能继续控制新冠病毒的传播并减少死亡率，新冠肺炎大流行非常有希望在2022年结束。近日，我国首个抗新冠病毒特效药获得药监局的上市批准。

2022年全球疫情完全结束后，旅游行业将会迎来爆发阶段。届时，一直努力的携程营收会出现爆发式增长。