满哥维权丨长沙市民在去哪儿app租车自驾川渝游，回家突然接到2万账单

11月底，为给岳父岳母庆祝生日，长沙市民吴先生安排了一场全家出游。为保证安全及顾及到怀孕快4个月妻子的身体，在出发前一晚，吴先生通过去哪儿APP，在重庆“启顺租车”租了一台SUV汽车，还车时间为12月4日晚8点。

12月4日下午，吴先生游览完乐山大佛发现车辆有一处指示灯显示异常，“这几天我们走的都是大路，从来没发生过碰撞。”当即与对方取得联系，“工作人员问我车还能不能开，我根据实际情况说能开得动，对方让我把车开回重庆。”吴先生介绍，“还车时对方对车辆外表四周拍了照，突然朝车底看了一下说漏油了，我才知道车辆漏油了。”之后吴先生一家便离开了。12月5日，租车公司称车子送去了修理厂，12月8日对方发来一份修理清单需赔偿1.9万余元，“我都不知道发生了什么，突然就要我赔2万块钱。”

12月9日，潇湘晨报头条帮忙记者与“启顺租车”取得联系，一名于姓工作人员表示，“是对方隐瞒了碰撞的事实，还车现场跟对方说了底盘漏油，如果客户怀疑交车时就漏油，不可能开7天，现在第三方平台已经介入，我们等通知再说。”

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租车市民：行车时发现故障灯，被要求从重庆开回四川

11月26日，吴先生通过去哪儿APP租了一台长安CS75汽车，“当时选的‘启顺租车’在推荐第一位，评分4.9分，标记为‘优选’。”约定取车时间为11月27月上午10点，还车时间为12月4日晚8点。

11月27日早上9点多，吴先生一家四口到达重庆，“给对方打电话他们说我们订的车送去维修了，需要在机场等一个多小时或者换一辆小型客车，我没同意，就跟着他们去了店里。”吴先生回忆，工作人员提出可先开走一台7座的车，待订好的车修好后再还回来，“刚同意，对方又说有一辆同型号的车，预计在10点多还车，又等了近半个小时就有台长安CS75开回来了，对方用水龙头清洗了车辆，对外观进行拍照，也没检查车辆之后，就让我们把车开走了。”

吴先生介绍，租车期间去过重庆、成都及乐山，“所有驾驶的线路均为平稳的城市道路以及高速道路，没有发生任何碰撞。”12月4日下午，游览完乐山大佛，吴先生开车到达附近的商场时，发现车辆有一处指示灯显示异常，第一时间拍照发给了对方工作人员，表示车子开不回去了。“当时我想的是，将车子留在乐山，一家人买最近的高铁票赶往重庆坐飞机回长沙。但工作人员问我车子还能开吗，我根据实际情况说还能开得动，他告诉我能开就将车子开回重庆。”

回长沙后收到近2万费用账单

当晚到达机场把车还给对方时，租车公司工作人员对车辆外表拍了照，“然后突然朝车底看了一下说漏油了，我才知道车辆漏油了。从车辆报发动机故障灯一直到交车时，车辆都没有显示机油漏油的故障灯，我在行驶过程中也不可能知道在漏油。”吴先生说，“工作人员跟我说可能要送到维修厂去确定一下，到时候再跟我确定问题是谁的，因为我们没发生过事故，我从来没想过会是我的问题，我也就没管了。”

12月8日，吴先生收到租车公司方发来的一份维修估价单，价格显示为15185元，“还有个折旧费和停运费，总共是1.9万。”对于这个清单，吴先生表示“一头雾水”，“我每一趟行程都有行车轨迹，从来没走过小路，如果发生碰撞我们一家四口不可能都听不到声响。对方现在说是我撞坏了车底的机油格，我又怎么知道拿到车的时候机油格是不是完好的？我作为普通的消费者，如何专业到要趴到车底去检查？”

平台：正在跟进处理，租车公司：对方隐瞒碰撞事实

12月9日，潇湘晨报记者与重庆启顺租车取得联系，一名于姓工作人员介绍，当时吴先生租车7天，检查后交车给他使用，交车时无任何故障，“后面他告知我们同事仪表盘发动机黄灯亮，未说明底盘被挂，在漏油。”于女士表示，是吴先生隐瞒了碰撞的事实，“因按照车辆说明，黄灯是可以继续观察的行驶，还车回来交予我们时，我们同事检查车身发现底盘漏油，告知对方我们将车辆送检后再通知他。后续我们打电话和吴先生沟通时，他最开始承认了这个车损是由他自己造成，并承认等金额出来后和我们协商。”

于女士表示，如果在交车时就漏油，吴先生只要一停车就能发现车下的地上全是油，“而且车辆启动行驶压力很大，这个油10分钟就会漏光，发动机会因缺少机油润滑，车辆发出很大的异响声音。”于女士说，目前车辆定损原因为，因漏油造成发动机严重损坏，异响声音巨大，“现在平台方也已经和我们取得联系，我们等通知再说。”

对于承认过车损是由其造成一事，吴先生予以否认，“我从来没有承认过是我造成的，如果是我撞坏的，维修机油格的费用并不贵，我妻子是孕妇，我也不可能为了这么点维修费拿一家人的生命开玩笑。”

12月9日下午3点，潇湘晨报致电租车平台，对方显示为携程，工作人员表示：“目前租车业务（去哪儿、携程）是一起进行处理的。该事件目前已有专员在跟进处理，暂时还未回复，最晚4个小时内会予以回复。”

就此事潇湘晨报也咨询了律师，湖南睿邦律师事务所执行主任刘明表示，根据民事诉讼法谁主张谁举证的原则，租车公司主张承租人驾驶车辆碰撞造成车辆损失的，应当提供相应的证据证实，比如视频、录音等。或者可以通过向有资质的机构进行鉴定确定发生车辆碰撞的具体时间，从而确定责任人。否则在没有证据的情况下，承租人不应承担赔偿责任。

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潇湘晨报记者张沁