基本案情

小王和同学小张一起报旅游团到杭州旅游，可是，旅游的第一天，该旅行社的导游在带他们逛完景点回酒店的路上，便把他们带到某商店，要求他们每个人必须购买一个物品，以作为本次旅游的纪念品。小王见商店商品的价格都十分昂贵。此时，小王和小张提出，他们没有想要购买的东西。但是，导游却说必须购买，否则，她会被公司扣工资，而且也会影响整个旅游团的行程。对此，小王感到十分不满，认为旅行社安排游客购物的行为是违法的。

那么，旅行社是否可以在旅游过程中安排游客购物？

现代阳光律师事务所提醒

旅行社不能在旅游过程中安排游客购物，这种行为是违法的。

我国法律规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。也就是说，对于非游客自愿的购物消费，旅行社和导游安排购物是违法行为。如果旅行社违反上述规定，旅游者可以在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。同时，旅游主管部门还可能会对旅行社进行相应的行政处罚。

法律明确规定旅行社不能安排游客在旅游过程中购物，以及其违反此规定应当承担的法律责任，是因为在市场交易活动中应当坚持平等自愿原则，旅行社安排游客购物违反了民法中的自愿原则，损害了旅游者的合法权益。法律这样规定，有利于规范旅行社的行为，免其通过安排游客购物获取非法利益，有利于维护旅游者的公平交易权，进而维护旅游市场的秩序。

在上面的案例中，旅行社的导游安排游客在旅游过程中购物的行为是违反法律规定的，小王的说法是正确的。而该旅行社导游的说法是错误的，旅行社安排购物的行为是在游客不自愿的前提下进行的，违背了游客的真实意愿，属于强制交易的行为。所以，即使小王不得已进行了购物，在旅游结束后的三十日内，小王可以要求旅行社为自己办理退货。同时，该旅行社可能会受到相应的行政处罚。

平等自愿是法律的精髓，法律保护当事人合法的意志和意愿。在旅游的过程中，如果当事人不愿意在旅游中购物，作为旅行社，我们应该尊重游客的意愿，为游客服务到位，不能为了自己的利益而强制游客购物。另外，作为游客，在旅行社要求我们购物时，我们应当予以拒绝。在无法拒绝时，我们可以在旅游回来之后要求旅行社办理退货，也可以向有关部门进行举报，用法律维护自己的合法权益。