【节日我在岗】探访节日里的北京野生动物园：游客轻松游玩背后的时刻守护

10月2日，国庆小长假的第二天，早晨下起了一场秋雨，但是不影响大家出游的热情。北京野生动物园门口，车辆和人流交织，自驾游入口排起了长长的队伍，在民警的指挥下井然有序。

“北京警方成立多警种参与的假日旅游工作专班，启动三级指挥体系、多部门联动机制等，制定针对性方案，全面保障旅游秩序和旅游安全。”北京市公安局环食药旅总队旅游支队民警聂昕告诉记者。

• 警力就在现场，小纠纷当场调解

在北京野生动物园，没有自驾的游客可以乘坐园内小火车进行游览，线路与自驾游线路一致，游客同样可以近距离观看珍稀野生动物。在小火车等候区，很多游客排队等待坐车，有游客告诉记者，他们已经在这里排了两个多小时队了。

“乘坐小火车游园是热点项目之一，因此等候的游客非常多，尤其是节假日，等两三个小时是很正常的事儿。” 北京市公安局大兴分局榆垡派出所副所长安超告诉记者，“排队时间过长，部分游客或多或少会有急躁情绪，再加上游客量大，排队过程中难免产生一些小摩擦。但是有民警在现场及时调解，有效避免矛盾纠纷升级。”

据介绍，除了巡逻警力，还在园区入口、小火车等候区、猛兽体验区等重点区域安排驻点警力，以便更好服务游客保障游览秩序。 安超说道：“因为警力就在现场，若是出现小纠纷当场就调解了，极少有警情出现。”

• “越是节日，越要时刻在岗”

早上8点30分，北京野生动物园准时开园。执勤民警至少提前半小时就会到岗，开始一天的巡逻执勤。每逢节假日，北京市公安局各部门会向园区增派支援警力，共同守护游客安全。

国庆节前夕，北京警方已对安检措施、防疫措施、园区公共设施、消防器材等进行全面检查，同时对园区工作人员进行培训，提高大家发现及处置问题的能力。

“派出所全员停休，全警上岗，保障游客安全和旅游秩序。”安超感叹：“越是重大节日，越要时刻在岗。”

• “眼观六路 耳听八方”式的守护

园区里，一边是兴致勃勃的游客，一边是时刻坚守的民警，游客开心轻松地游园，民警们认真巡逻执勤、积极解决求助，不同的身份，却都是欢度国庆的方式。

只要有民警穿梭在人群中，就一定会被不断地询问或求助。记者跟随安超巡逻的过程中，他几乎不间断地耐心解答游客的问题，并及时提醒和制止不文明游园行为。“园中求助多是问路居多，偶尔也会有遗失物品和儿童走失的情况，我们都会第一时间帮助游客解决。”安超告诉记者：“在巡逻中如果发现未锁车门、未关车窗等情况，也会积极联系快速处理。”

截至10月2日17时，北京野生动物园当日入园人数达3.6万人，入园自驾游车辆近2500辆。“工作都会有从新鲜到常态的过程，但工作标准不能降低。当第100个人问路时，还能保持回答第1个人时的工作状态。”安超说：“任何一件小事，我们都会全心全意做好，让群众满意。”

作者：徐立民 张诗淇