网友称美的洗衣机24小时消耗11GB流量！官方坚决否认

如今智能家电越来越普及，但是隐私安全问题也越发突出。

近日有网友发帖称，自家使用的美的洗衣机，每天都会莫名其妙上传几百MB的数据。

根据网友给出的路由器App界面截图，可以看到美的洗衣机的图标和网络状态，接入时长19小时40分钟，产生流量数据411.52MB。

对此，有网友评论认为，智能家电具备实时联网功能，可能需要传输控制指令和数据，或者不时更新固件、软件，消耗网络流量很正常。

同时，发帖网友没有说清楚，是偶尔发生，还是经常如此，不好做进一步判断。

但也有大量网友认为，一台洗衣机一天不到就消耗超过400MB流量，怎么看都相当可疑，很可能是在搜集上传设备状态，乃至用户个人数据，有严重侵犯隐私的嫌疑。

有媒体就此以用户身份咨询美的官方客服，得到回应称：智能洗衣机联网不是强制性要求。

在连接Wi-Fi之后，用户可通过手机App远程操控洗衣机，实现智能预约、查看洗涤进度等功能。

如果不需要远程操作，可以不连接网络，就无需使用流量。

至于洗衣机是否在上传数据，客服并没有给出正面回复，只是说，没有用户反馈过智能洗衣机联网会浪费流量，每日使用多少流量需要以实际情况为准。

9月10日，美的洗衣机官方微博发布了一则“关于美的智能洗衣机数据传输相关讨论的情况说明”。

声明称，针对近期网络上关于美的智能洗衣机数据传输的相关讨论，美的洗衣机高度重视，第一时间完成全面技术核查。

根据这份声明，经核查，美的智能洗衣机无网传大规模数据传输行为。设备单次洗涤周期数据传输量仅100-200KB，仅包含方便用户智能操作的远程控制指令、洗涤状态同步等实现产品核心功能所必需的信息，不涉及用户个人信息的采集与上传。

声明还强调，所有数据传输均采用加密处理，符合国家《网络安全法》《个人信息保护法》等法规要求。美的始终将用户隐私与数据安全作为产品设计的底线。

美的表示，已主动联系反馈问题的用户，将安排工程师上门排查网络流量异常来源。

但就在这则声明的评论中，有一位网友提出，自己用的也是美的洗衣机，遇到了24小时内消耗多达11GB流量的情况，希望官方给予解释。

从截图看，这位网友使用了一台美的洗衣机、一台小米电视、一部荣耀200手机、一部苹果iPhone 14 Pro Max手机。

四台设备24小时内总计消耗流量45.4GB，其中小米电视消耗30GB，美的洗衣机消耗11GB，两部手机总共3GB。

整体平均下载速率2.03Mbps，平均上传速率则是2.71Mbps。

正常情况下，电视和手机流量应该都是下载为主，而这个整体上传速度超过了下载速度，最大的嫌疑就是这台美的洗衣机。

洗衣机消耗的11GB虽然无法区分上传和下载，但绝对不正常，即便是下载更新也不可能需要这么多。

对于这位网友反馈的情况，美的官方倒也没有回避，很快就给出回复，希望网友在后台提供机器型号、联系方式和美居账号，将尽快核实处理，并第一时间同步结果。

网友反馈的这两起事件仍有待进一步核实，这里不做评论，不过智能家电大量上传数据的事情并非个案，以前也曾多次出现。

早在2021年初，就有网友通过抓包发现，自家的创维电视系统中有一个名为“勾正数据服务”的应用，每隔10分钟扫描一次相关联网设备，并把用户的主机名、Mac 地址和 IP 地址甚至周边邻居的Wi-Fi信息进行打包上传。

创维官方回应称，创维旗下酷开网络使用“勾正服务”仅采集必要数据，其他任何超出范围的行为未得到公司许可及授权。

官方已第一时间全面禁用了电视上的“勾正服务”，与北京勾正数据科技有限公司解除合作关系，并责令其删除非法获取的创维用户相关数据。

同时，勾正数据做出道歉，称用户隐私政策提示不够清晰，引起部分用户隐私安全的担忧。

该公司还解释说，采集用户数据的相关信息用于收视研究相关业务，包括家庭和个人收视率、收视效果分析、广告收视分析和优化等，用户可自行禁用APK。

2024年初，有网友称自己的一台LG智能洗衣机某天传输了3.66GB数据，其中上传多达3.57GB，下载也有95.75MB。

从流量曲线图看，一天24小时下来，这台洗衣机一刻都没有闲着，除了下午14点之外速度都异常稳定。

LG对此未做出任何回应，网友只能禁止洗衣机联网。