从一台马桶到 “疗愈空间”：松下卫浴进博会首发L170

11月7日进博会现场的松下展台，围绕“好房子”理念打造的厨房、书房、卧室、卫浴四大场景依次铺开，吸引了大量参观者。松下卫浴震撼首发的爱乐诺智能马桶L170，更是将现场氛围掀起一波高潮。

图：松下爱乐诺智能马桶L170在第九届进博会全球首发

从十年前引发国人的抢购潮到此次全球首发新品引起的高关注度，一只小小的马桶，体现的是国人对舒适生活体验的追求，也是对松下卫浴洞悉市场需求、注重创新研发的真实回馈。发布会后，松下家居科技(杭州)有限公司营销部部长俞丹、事业企画担当部长刘翔接受了笔者采访，详述松下卫浴创新的“幕后”故事。

一台马桶照顾到了“五种感官”

卫生间的困扰，从未止步于洁净本身。松下内部调研显示，用户核心痛点聚焦于四大维度：清洁负担繁重、异味消散不掉、空间尺寸局促、冲洗噪音扰人。实际上，这不仅是功能诉求，更是对感官体验与生活尊严的深层期待。

课题摆在这里，松下自然不会回避。以视、听、嗅、触、体五感为锚点，展开系统性的迭代创新，以精湛的科技和更贴切的人文关怀，爱乐诺L170给用户带来全新体验：

嗅感层面，爱乐诺L170搭载纳诺怡™X技术，每秒释放48兆纳米水离子，长效抑菌除味，活性因子附着于卫生间墙面等介质表面，从空间维度抑制异味残留；三重防溅、防滴、防漏护罩从源头阻隔异味滋生。

听感层面，鲸尾强排技术实现高效洁净，相较传统虹吸式冲洗噪音显著降低，兼顾私密空间与相邻区域的静谧体验。

触感层面，座圈在保障宽厚承托面积的同时将本体深度极致精简，人体工学曲面使体重更自然分布于臀部和腿部，久坐亦能保持舒适。

体感层面，升级零触智控，微波翻盖、脚感冲洗全流程自动完成，全龄友好设计为适老化改造提供从容方案。

视感层面，依托翻转结构的创新迭代，机身尺度进一步凝练；甄选进口Sugopika高分子复合环保材料，无缝一体成型，表面致密疏水，污渍难以附着；搭载升级版双重回旋泡技术，以微细泡沫深度自洁；提供六款定制盖面色彩，适配多元家居风格。

图：松下爱乐诺智能马桶L170

值得一提的是，爱乐诺是松下卫浴旗下高端套系产品，定位L-Class高端线。今年恰逢该系列上市20周年。20年间历经多代产品演进，截至2026年9月，累计全球销量突破300万台。在高端卫浴市场，能够跨越二十年周期持续迭代的产品系列并不多见。L170是爱乐诺时隔八年的换代产品，适配日本市场的落地式与半悬浮式、以及适配中国市场的落地式，全球同步首发。

灵感从哪里来?到用户中找答案

由前文可知，爱乐诺智能马桶L170适配日本市场的是落地式和半悬浮式样，针对中国市场的则是落地式。很显然，松下针对中国市场有着不一样的研发思路和产品呈现。那么，这种区分的根据是什么?

松下家居科技(杭州)有限公司 营销部 部长俞丹(左二)松下家居科技(杭州)有限公司 事业企画担当部长刘翔(左三）

松下家居科技(杭州)有限公司事业企画担当部长刘翔的回答很明确：源自需求不同。L170作为中日联合开发、面向全球发售的产品，在中国市场版本中加入了脚感，而在日本市场则并无此功能。

在刘翔看来， “松下各个品类都有几十年的研发、设计、生产、销售历史。这些积累下来的经验、技术know-how，是松下非常宝贵的财富。这些深厚的积累，为松下洞悉需求、解决难题提供了“武侠高手”一样的底蕴。

刘翔尤其强调松下卫浴的研发团队。据介绍，中国卫浴开发团队近七十人，日本亦有规模相近的团队，目前卫浴板块已基本实现中日同步合作开发。“以前大家会觉得松下产品大多以日本为主导开发，现在已经进入全球化协同开发阶段”。“技术底层互通，产品形态由本地需求决定。脚感的感应技术可通用至日本市场，但日本未必做成脚感，或用于其他功能”。

松下家居科技(杭州)有限公司营销部部长俞丹补充了另一重特质：松下卫浴国内研发团队普遍年龄在30至35岁，商品企划、销售团队主力基本为90后、95后。“他们不只是产品开发者，本身也是产品高频使用者、体验者。团队既有来自日本严谨匠心的研发态度，同时也适配中国乃至全球市场，快速创新、快速迭代”。年轻团队与百年积累之间形成的张力，或许正是松下在中国市场保持迭代速度的关键。

组织与人才回答了“谁来做”以及“怎么做”，但还有一个前置问题：创新的灵感从哪里来。尤其是卫浴空间私密，这个问题尤显关键。

俞丹给出了一套并不轻巧的方法论：调研，而且是不限于表格、走入用户之中的密集调研。开发初期，团队上门走访用户家庭，既包括已购买松下产品的老用户，也覆盖普通家庭，实地观察、倾听，且样本量有明确要求。“如果样本太少，调研结论没办法覆盖大多数用户的痛点。” 与此同时，团队持续沉淀既有产品的用户反馈，并参考日本市场的研发经验。“洁净是松下坚守的核心价值，但使用场景与体验标准持续迭代，新需求须通过不同途径持续挖掘”，“这也是确保创新方向和创新成效的关键所在”，俞丹强调。

从产品到空间：以“智感健康”重塑生活方式

调研走进家庭，回答的是“需求从哪里来”。而需求最终落向何处，考验的是一家企业对空间价值的理解。更何况，由单品战略到空间价值的打造，这正是松下卫浴近年来的战略重点所在。

俞丹认为，从单品到空间，底层逻辑未变。消费者选择马桶，核心诉求是洁净、舒适的如厕体验；延伸至卫浴空间，核心仍是打造健康、洁净、舒适的卫生间，即松下提出的“五感疗愈”理念”。“消费者认可爱乐诺‘洁净、省心’的产品理念，我们就顺着这个认知，把同样的价值延伸到整体卫浴空间。这份核心价值的体现，不会因为渠道差异、价格分层被稀释”，俞丹说道，“落地方式，则是通过卫生间改造等计划，让用户亲身感受。”

这一延伸的框架，在松下内部被称为智感健康(WSWellness Smart)空间价值。本届进博会松下展台以“好房子”为原型，将厨房、书房、卧室、卫浴四大场景有机串联，卫浴被重新定义为健康管理的前沿节点，而非孤立的清洁场所。从行业观察的角度看，单品到空间的跨越并不新鲜，难的是跨越之后核心价值不被稀释。松下选择以既有产品认知为锚点向外延伸，而非另起炉灶，这条路走得谨慎，也相对扎实。

图：第九届进博会松下展台卫浴空间

直面时代课题 给出“松下方案”

近年来的国内市场，对所有品牌而言都是一场前所未有的考验。考验来自两个方向。其一，社会环境变化。国内市场从增量转向存量，新房交易指数走低，二手房交易指数升高，更多房屋从投资属性转向自住属性，或从购置新房转向翻新自有住房。换言之，大规模增长的基础已经不复存在。其二，消费基本面发生变化，品质、健康的生活需求正在成为主流。

需求增量放缓与需求水平提升同时发生，传导到行业层面，便呈现出卷价格、卷参数的普遍现象。如何应对，考验的是企业对市场变化的判断力。

针对存量市场的到来，松下提出“浴新计划”，面向存量翻新提供“产品+服务”。这一应对的前提，是对市场阶段转换的清醒认知：增量时代的打法无法平移到存量时代，翻新需求分散、决策链条更长、服务权重更高，单靠产品已经不够。而松下以智能卫浴为抓手，通过切实有效的落地举措，硬生生从存量市场中开辟新的空间。对此，俞丹认为，加强智能卫浴的普及和推广迫在眉睫，而松下已经在稳步推进。

针对消费基本面的变化，松下的判断是必须读懂当下用户所需。刘翔以自己住校的孩子每周回家重视洗澡过程为例：高中生经历一周学习压力之后，把洗澡当作放松自己的方式。这个细节说明，卫浴空间承担的已不仅是清洁卫生功能，如今更承载起释放压力、舒缓心情的情绪价值。松下卫浴“释放疗愈力”的理念正是由此而来。从行业视角看，这一判断触及了智能卫浴下一阶段竞争的要害：当功能配置趋于同质，真正形成差异的，是对用户情绪需求的理解深度。

图：松下家居科技(杭州)有限公司总经理瀧口真基

松下家居科技(杭州)有限公司总经理瀧口真基在发布会上的表态，则从更为宏大的视角体现出松下对时代课题的洞察与回应：“我们不止打造一台智能马桶，而是持续探索全龄康养卫浴解决方案，把健康、适老、可持续的人居理念，融入产品的每一处细节。”

从L170的五感体系的产品创新到存量翻新与适老化改造的服务延伸，明显可看出松下对时代课题的研判和解答的成色。一次更安静的冲洗，一段更放松的独处，一处独具疗愈感的场所，这正是“以人为本”的现实落地，也是松下卫浴能够获得越来越多用户认可与信赖的根本所在。