59岁，当过兵，做了28年生意，巅峰时期拥有约五百家门店，把公司做到年销售额8.5亿——这样一个在商海沉浮了大半辈子的男人，2026年7月1日中午12时05分，从西安赛格国际购物中心7层翻越栏杆，坠入B2层花丛。

围布遮住了现场，却遮不住一个残酷的问题：一个把事业做到年销售额8.5亿的退伍军人，到底经历了什么，才会把“死在赛格”写进朋友圈，然后用这种方式结束自己59年的人生？

半生打拼的硬核创业者

严鹏今年 59 岁，早年拥有当兵经历，身上一直保留军人处事厚道、看重体面的习惯。1992 年他正式踏入服装行业摸爬滚打，经过六年市场摸索，1998 年转型做起运动品牌代理生意。

2005 年 9 月陕西利和商贸有限公司正式注册落地，往后十多年他拿下多款海外运动品牌陕西省区域代理权。巅峰阶段旗下直营、加盟门店突破五百家，两千多名员工依靠这家公司谋生，整年营收冲到 8.5 亿元。

2013 年西安赛格国际购物中心正式开门迎客，身为第一批入驻商户，严鹏十分看好小寨商圈的人流量。鼎盛时期他在商场内部开设十余家运动门店，常年稳居楼层销冠的位置。

跟随他多年的员工都清楚老板的人品，经营再难也不会拖欠薪资。后期企业现金流承压，他优先变卖多处线下门店，结清手下工作人员的工资，从来没有亏欠过底层打工人。

谁也不曾预料，一辈子爱惜脸面的生意人，最后的结局却是在熟悉的商业大厦当中告别世间。

千万罚单埋下祸根

矛盾的导火索起始于 2021 年 4 月，赛格商场复盘前一年七周年店庆营销记录。巡查工作人员查到利和商贸旗下门店店员，采用拆分订单的方式反复领取满减优惠券，也就是圈内商户熟知的拆单套券操作。

商场核算之后认定商户违规套现金额达到 606.72 万元，依照租赁合约十倍处罚标准，开出 1154.6 万元的高额罚单。

严鹏内心一直觉得十分委屈，门店高层从来没有下达过套取优惠券的指令，属于一线店员私自操作。很长一段时间商场管理人员默许这类操作用来拉动门店业绩。

迫于商户入驻商场的被动处境，同年 6 月利和商贸签下违约确认文件，12 月整笔罚金直接从门店营业货款里面一次性扣除干净。

罚金落地之后重压就此压在企业肩头，高额扣款直接打乱原有资金规划。后续各家商圈实体店收益下滑，债务压力接踵而至，精神疾病也找上了常年紧绷的严鹏。

根据官方调查资料记录，他先后五次前往西安市精神卫生中心就诊确诊抑郁症，很早之前就已经出现轻生念头。我个人觉得这笔天价罚款便是压垮这位老总的第一道重担，长久的憋屈没有宣泄出口，心理负担日复一日加重。

一月之内接连迎来重击

抑郁症缠身之后，厄运依旧没有放过严鹏。2026 年 5 月 25 日他第一次在赛格护栏边上尝试轻生，万幸路过路人及时出手将其救下。

商场方面清楚商户老板患有重度抑郁、拥有自杀未遂的过往记录，后续的举动却让人寒心。

6 月 2 日、6 月 11 日两份店铺到期不再续租的通知邮件陆续送达，严鹏位于商场当中两间门店需要在 6 月 30 日准时撤场。

身患心病本就处在崩溃边缘，接连收到撤店通知等同于雪上加霜。就像快要溺水的人，身上又被绑上沉重石块，仅存的精神支柱一点点崩塌。

6 月 30 日双方工作人员依旧坐下来沟通调解，商场对外表示已经商量出初步和解方向。表面的协商并没有安抚住严鹏破碎的心，第二天正午悲剧彻底上演。

生命最后的十二分钟

监控录像完整还原出事当天全部时间线，2026 年 7 月 1 日 11 点 40 分，严鹏经由地铁小寨站 E 入口走进赛格 B‑2 楼层。

十一时四十七分至五十分，他独自搭乘四号观光电梯抵达七层，全程没有和任何工作人员、路人交谈。

11 点 57 分，他编辑好此生最后一条朋友圈，文字控诉千万罚单突如其来，多次被逼得想要了结生命。仅仅隔了一分钟，他把手机扔进楼层垃圾桶，断掉和外界所有联系。

中午 12 点 05 分，他翻过七层防护栏杆向下坠落，一名路过的中年女性顾客急忙伸手施救却没能拉住。身躯最终坠落在地下二层的绿化带花丛当中。

后续流程全部被监控记录，12 点 12 分安保人员快速用立柱隔离出事地点，布设围挡遮挡坠亡区域。三分钟之后辖区民警赶到现场布置警戒线，12 点 27 分急救人员确认严鹏已经没有生命体征，一条辛苦奔波大半辈子的生命就此落幕。

商场公告引发全网争议

悲剧曝光之后，相关现场视频迅速登上各大平台热搜词条，大量网友发声声援离世商户，呼吁相关部门彻查整件纠纷，很多消费者自发选择不去赛格购物。

7 月 2 日购物中心对外发布事件说明，通篇表明商户确实存在违规套券行为，十倍违约金遵照合同收取，商场还主动下调过罚款数额，自身所有操作合乎规定。

这份声明没有说服广大网友，大家一眼看穿商户入驻大型商场的被动处境。商场手握货款扣除、处罚、续约决定权，三方权限压在商户头上，普通生意人很难与之抗衡。

不少从前入驻商场的店主站出来爆料商场严苛的管理规矩。餐饮门店关火延迟、货品缺货都会罚款五百元；店铺位置频繁调动，商户刚投入资金装修完，又要花费成本搬迁新店。商场人流量常年火爆，绝大多数入驻商家却很难赚到收益。

多部门专班查清全部真相

舆论持续发酵之后当地组建起综合调查专班，市场监管、商务、公安、审计多个部门共同介入，还聘请第三方审计团队开展独立核查工作。

工作人员翻阅三万八千多条销售流水、纸质单据、租赁协议，逐条比对核实整件罚单的来龙去脉，8 月 5 日官方调查结果正式对外公示。

调查结果一共有三处关键结论，首先便是违约金计算方式出现根本性错误。

工作人员区分清楚订单售卖营业额、实际套取优惠券金额两个不一样的数据。商场直接拿订单销售额当作违规金额核算十倍罚金，真实套券金额最高仅有 289.92 万元。罚款基数由商场单方面敲定，事前没有和商户商议确认。

其次千万罚金数额明显超出法律允许范围。我国相关法规写明，合约违约金远远超过实际损失的时候，可以申请调低赔付金额，专班直接认定一千多万的处罚金额过高。

第三点针对撤店风波作出评价。商场拥有到期终止租赁的合法权利，可是工作人员明知商户老板身患重度抑郁、曾经轻生，短时间之内接连下发撤场通知，完全忽略长期合作商户当下艰难的处境。

看完官方通报之后我的内心十分感慨，合法合约是做生意的底线，人情世故同样是长久经营的必修课。手握场地优势便忽略合作伙伴的困境，终究会酿成无法挽回的悲剧。

迟来和解，伤痛无法抹平

随着调查组深入调查，赛格购物中心和利和商贸已经就违约金纠纷达成和解协议。监管部门责令商场整改整套商户管理、处罚流程，后续持续排查经营当中不合规的举动，一旦查出违规便严肃追责处置。

大批网友看见调查结果之后直呼公道终于到来，很多人提议商场应当向离世家属正式致歉。所有真相能够浮出水面，是严鹏付出生命换来的结果。

长达四年的煎熬、五次精神科就诊、一次失败的轻生，他挣扎许久还是没能跨过现实难关。围挡能够遮住出事的花丛，却抹除不掉全国千千万万实体店老板心底的顾虑。

实体店经营本就充满坎坷，商户和商场本该属于互帮互助的合作关系，而不是强弱悬殊的博弈。经过这件事之后各大商业综合体，也该反思商户生存环境，冰冷的合同条文之下不该丢掉待人的善意。

人的一生仅有一次，再多后续补救措施，也唤不回那位辛苦打拼一辈子、善良厚道的退伍商人。只希望今后不会再有生意人被逼上绝境，每一份坚持奋斗都可以被温柔对待。

新华网2026-08-05《西安赛格商场坠亡事件调查结果公布》