被徐志胜的高情商圈粉：真正厉害的人，从不纠结对错

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你们有没有经历过这样的时刻：明明自己占理，却把事情办砸了；明明是对方的错，最后受苦的却是自己。

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昨天晚上，我家孩子回到家发现英语卷子老师没有发给他，就让我帮忙问同学家长拍个照片发过来自己打印，我后来问一位同学妈妈要到了。

但我老公突然说他直接问老师要了试卷的电子版，可以直接打印，问我为什么不直接问老师要卷子。

我就告诉他之前其实也有2次老师卷子没发到他，我只能通过钉钉去问英语老师要卷子，因为除了班主任，我们这个学校其他老师还不愿意加微信。但老师非但没给我，还一直坚持说自己卷子都发下来了，还在钉钉班级群里问有没有其他人没收到卷子。

结果一问，有四五个同学说没收到卷子。而且已经有好几次了，这个时候老师也坚持说卷子全部发了，但就是不给我发卷子电子版。

我老公就把我说了一顿，说我跟人沟通的方式有问题，我问他是怎么问老师的，他就说直接告诉老师，今天英语卷子忘带了，请发个电子版给我们。

我回想了一下我当时问老师是这么问的，我说“老师，我们今天英语卷子没发到，您看看是否能把卷子的电子版发给我？”

我老公说你这么沟通完全是很蠢，没有站在别人的角度思考问题。因为我如果跟老师说卷子没发到，那是她工作上的失误啊。

作为一个教龄30年的老教师来说，她如果承认了，面子上挂不住，如果不承认确实有好几个同学没收到卷子，她都很难堪。你让对方难堪，对方也就不会帮你。

而作为学生今天要达成的目标是什么？拿到英语卷子，把它完成。就这么简单一件事情，其实很考验人情世故。

我当时很不服气地说，这个英语老师已经不是第一次漏发卷子了，大概有4个同学妈妈来问过我好几次试卷的事情，也是由于老师漏发卷子，然后去问了老师，她也是没承认自己漏发，搞的那几个家长很生气。

吧啦吧啦说了一大堆。

被我老公反问道：“这是在解决问题吗？还是在解释？”

瞬间我觉察到，原来自己一直在纠结对错，而不是在解决问题的频道上。这就导致我看问题的维度一直停留在为什么自己做不到。说白了就是在解释为什么自己愚蠢。

我就突然发现，很多时候那个“谁对谁错”根本不重要，重要的是你要让对方感受到你是站在他的角度考虑。而最终你还是得把问题解决了。

02 .

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记得知名经纪人、品牌主理人杨天真常说：“你要知道对方要什么。老板要的是结果，同事要的是合作顺畅，下属要的是成长。你把对方想要的给他，他就会把你想要的给你。”

而她写的沟通方法论书籍《把自己当回事儿》里面有个观点：“沟通不是为了让大家和气，是为了让大家成事。而为了成事，你必须照顾到每个人的安全感。”

所以这么看我老公的做法就是恰好踩中了沟通成功的核心本质，把让老师产生不安全感的因素忽略掉，不指责直接抓重点，事情就变得如此简单。

而我这种愚蠢思维，就会把简单的事情变复杂。这里面没有谁对谁错，而是谁最后解决了问题，又让所有人都舒服。

包括在之前《五十公里桃花坞》综艺节目中，徐志胜处理方媛选房的那段，简直可以写进 "职场沟通教科书"。

方媛想住男生区的单人间，怕住女生多人间打扰别人。但那间房的位置特别尴尬，夹在男生大通铺和公共卫生间之间，九个人共用一个卫生间，所有人进出都得从她门口经过。

现场瞬间陷入沉默。男生们不好意思直接说 "你住这里太麻烦"，又怕显得小气；方媛已经明确表达了就想自己一个人住单人间的意愿，直接驳回又太伤面子。

这时候徐志胜站了出来，他没有说一句 "不行"，而是全程用商量的语气：

"姐姐，我们九个人就只有这一个卫生间"

"你住进来之后，大家进出都要从你门口过，真的不太方便"

"要不你先试住一天？如果实在不行，我们再调整。"

他把 "我们不方便"，变成了 "为你着想"。既说出了客观事实，又给足了对方体面。最后方媛主动提出换房，所有人都松了一口气。

很多人以为拒绝别人会得罪人，但其实真正得罪人的，是你和别人的沟通的方式。不否定、不指责、不道德绑架，一定是站在对方角度考虑把利弊摆出来，让对方自己做选择。

所以，徐志胜这种 "我为你着想"，这才是真正的沟通和解决问题的高手。

我们常常以为沟通是为了解决问题，但最后经常会被一些无关紧要的信息带偏，就会扯一大堆谁对谁错，但真正懂人性的人知道，沟通的第一要务，是给对方台阶下，让对方觉得自己的利益没有收到损害，很安全。

你给了他一个台阶，他才会愿意帮你解决问题，不管是哪个职业的是一样的。

沟通从来都不是一场辩论赛，不需要分出胜负。它是一场合作，需要彼此成全。你给别人一分体面，别人就会还你十分方便。这才是成年人最该学会的生存智慧。

所以，别总想着去证明“你错了，我对了”。只有站在对方角度去思考，让对方舒服地帮你把事办了，这才是真正的通透。