飞猪推出旅行AI“飞猪帮帮”，接入退改、升房等十余项服务

8月10日，飞猪宣布推出新一代旅行AI“飞猪帮帮”，进一步扩大AI在旅行消费场景中的应用范围。与此前主要用于问答、攻略生成的旅行AI产品相比，飞猪帮帮开始向交易和履约环节延伸，覆盖行前、行中、行后多个场景。

从功能来看，飞猪帮帮目前已支持订单退改、酒店升房、值机选座、接送机预订、填写入境卡、开票报销等十余项能力，并支持同时执行多项任务。用户可以通过自然语言提出较为复杂的需求，例如按照价格、景观等多个条件筛选酒店，或根据中转时间、签证要求、航空公司等条件筛选航班，AI完成匹配后可直接进入预订流程。

在部分履约场景中，飞猪帮帮还可以代替用户完成原本需要人工沟通的事项。例如，用户提出酒店升房需求后，AI可以自动联系酒店，若升房成功则同步更新订单；对于行程发生变化的情况，AI也可以根据关联订单进一步处理。

据飞猪技术人员现场介绍，飞猪帮帮依然采用Multi-Agent架构，但较上一代旅行AI具有更强的通用性，这让它承接新场景的表现更好、接入新能力的效率更高，模型越强、用量越省，误差积累也更少。飞猪数据显示，截至目前，飞猪帮帮交付的结果可用率评分较上一代产品提升了超70%，可比任务的平均耗时减少近10%。

据悉，未来几周，飞猪帮帮将陆续增加多人出游规划、航班变动主动护航、行中点餐等功能。