这种玩具部分产品出现AI幻觉！家长若给孩子买，需谨慎选择

眼下，AI玩具成了不少家庭的新宠，各种“大模型赋能”“AI智能陪伴”的宣传话术铺天盖地，不少家长买回来才发现，实物和广告相差不小。

近日，滇黔桂消费维权联盟（广西消费者权益保护委员会、云南省消费者协会、贵州省消费者协会）开展2026年AI玩具商品比较试验，15款市面主流AI玩具迎来专业“大考”。

检测结果显示，所有样品硬件安全指标全部达标，但AI交互性能、未成年人保护机制、个人信息防护水平差距悬殊，部分产品存在夸大宣传、增值服务提示不清晰等问题。

硬件安全全线通关，基础质量让人放心

本次试验样品涵盖阁阁居、洪恩、会说话的汤姆猫家族、Walulu等市面热门品牌，售价区间228元至1499元，由工作人员以普通消费者身份在电商平台随机采购。

本次比较试验设置15个测试指标，分为实验室客观检测与主观体验评价两大模块。客观检测严格参照国家强制玩具安全标准，包含机械物理安全、电池安全、化学安全、耐用性跌落测试四大板块。

很多家长担心玩具小零件误吞、摔落之后电池起火、玩具材质存在有害物质，本次测试就针对这些现实风险设计项目。跌落测试模拟孩子日常玩耍失手摔落玩具的场景；电池的高温短路、过充电项目，则是防范磕碰后锂电池发生安全事故。

从检测结果来看，15款样品均顺利通过全部强制性国标项目考核。机械物理安全方面，小零件、锐利尖端、结构稳定性检测全部合格，不存在容易造成儿童划伤、误吞的安全隐患；电池安全测试中，高温外部短路、过充电两项锂电池关键项目全部达标，降低玩具电池起火、鼓包风险；化学安全上，限定增塑剂、特定元素迁移指标符合规范，不用担心有害物质析出危害孩子健康；模拟日常磕碰的跌落测试，15款样品也全部通过考验。

值得注意的是，硬件安全全部合格，只是产品的入门底线。真正拉开各款产品体验差距的，集中在智能语音交互、AI对话安全、未成年人保护等软件服务层面，这也是家长日常使用中最容易忽略的部分。

AI能力参差不齐，部分产品宣传“货不对板”

这次测评参照国标GB/T36464.2—2018，模拟普通家庭嘈杂环境，在3米距离开展测试：合格线要求语音唤醒成功率≥65%，语音交互成功率≥75%。实测下来，产品表现两极分化十分明显。

6款样品远场唤醒表现亮眼，成功率超过95%；Fuzozo /芙崽唤醒成功率达到80.81%；还有4款只能凑近了才能识别声音，远场唤醒达不到及格线；另有火火兔、AOCTIK、洪恩、Haivivi4款产品，压根不支持语音唤醒，必须手动按键才能对话。

对话交互方面，仅有5款样品交互成功率突破90%，3款达到85%以上，剩下7款没能跨过75%的合格线。使用中经常出现听不明白指令、答非所问、接不上多轮追问的情况。

试验发现，不少产品存在宣传与实际性能不符现象。部分商品打着AI大模型、智能陪伴的卖点对外销售，但实际上下文记忆失效、指代识别出现偏差、只能实现简单一问一答。部分产品还出现AI幻觉，面对虚构设问输出不实内容，容易误导未成年人认知。

另外一个容易踩坑的点是隐形消费。不少AI玩具设有免费对话时长上限，想要解锁完整大模型能力需要额外付费，但不管是商品详情页还是玩具机身，相关提示都做得很不起眼，不少家长在不知情的情况下就碰到付费门槛。

未成年人防护短板多，选购要看这几点

AI玩具面向孩子使用，未成年人保护机制可以说是重中之重，也是本次测评暴露的主要短板。测评重点核查了家长管控、时长管控、适龄内容过滤3项功能。15款样品中，只有4款综合表现优良，多数产品缺少分龄过滤、高危对话告警这类实用监护功能。

今年7月15日《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》正式实施之后，阁阁居、火火兔、可豆陪陪、洪恩、Fuzozo/芙崽这5个品牌，通过产品更新补上了部分未成年人防护能力，比如增加使用时长提示、未成年模式、家长使用报告等。但也有像TBZ/天博智这样的样品，完全没有找到未成年人保护相关设置，测评不予评星。

信息安全同样不容乐观。个别产品没有明确的个人信息授权弹窗，隐私政策、投诉维权渠道找不到，甚至存在不经确认强制更新固件的情况，侵犯消费者选择权。虽说大部分玩具能够拦截危险诱导提问，但面对一些绕开规则的试探，部分产品的拦截能力还有欠缺。

消协方面也向行业发出呼吁：企业要如实标注产品AI能力，不要夸大宣传，补齐防沉迷、不良信息拦截功能；各大电商平台也要做好把关，审核商家宣传内容。

对于普通家长，选购AI玩具别被花哨宣传迷惑，优先正规渠道，认准GB 6675系列玩具国家安全标准。买之前可以简单做个小测试：多问几个有前后关联的问题，看看能不能接上对话；也试着输入风险类提问，检验玩具的内容拦截能力。

首次使用，一定要仔细看完隐私协议，搞清楚权限收集范围、免费和付费边界。孩子使用时，家长最好陪同引导，帮孩子分清AI虚拟内容和现实世界，控制每日使用时长。如果遇到虚假宣传、乱收费、违规收集信息等情况，记得保存订单、对话记录，拨打12315或者12345热线维权。

AI玩具商品比较试验结果综合评定表↓↓↓