暑期景区人挤人，1.2 万家旅行社倒闭，年轻人为啥不跟团？

暑期本该是旅游旺季，各大景区人挤人，旅游收入连创新高，但旅行社却倒了一片。近日文旅部数据显示，今年上半年全国有 2400 多家旅行社被注销、撤销或吊销，去年的情况更惨烈。

行业调研显示，部分旅行社暑期订单下滑三至五成。那你可能会问，是不是中国人不爱旅游了？还真不是。

旅游需求本身并没有萎缩。文旅部数据显示，2026年上半年国内居民出游34.63亿人次，同比增长5.4%；出游总花费3.21万亿元，同比增长2.0%。

为啥旅游火了，旅行社却撑不住？1980年前后，国旅、中旅、青旅三大体系一度占全国有组织旅游接待量的近八成；随着旅行社市场逐步放开，到1988年这一比例已降至约四成。

上世纪 90 年代市场化放开后，旅行社更是赚得盆满钵满。1993 年，山东国际旅游集团接待游客不到 1 万人，营业收入就有 6200 万，利润 426 万，这可是上世纪 90 年代的 400 多万。

那时候旅行社为啥这么赚钱？核心就是信息差。在没有互联网的年代，旅行社掌握着普通人拿不到的三大资源。

过去买火车票、飞机票都要跑到窗口排队，热门线路能不能买到全看运气，旅行社和铁路、航空有固定合作，普通游客抢不到的票，他们更容易搞定。酒店也是一样，旅行社提前就能谈好房间和价格。

上世纪 90 年代公共交通覆盖有限，景点之间距离较远，外地人光是转车找路就要耗费大半天，而旅行社的大巴可以从火车站接到酒店，再送到景区，点对点衔接确实省心，这点正好戳中很多游客的痛点。

想去陌生城市旅游，吃啥、住哪里、怎么逛，普通人两眼一抹黑，旅行社就是你的眼睛和腿，这就是信息差的钱。靠着这些优势，旅行社跑步进入黄金时代，国内游、出境游全部包揽。

旅行社数量从 1998 年的 6200 多家，到十余年前已经飙涨到 27000 多家，17 年翻了 3 倍多。但是随着规模膨胀，竞争也逐渐激烈，为了抢游客，一种魔幻的商业模式出现了：零付团费。

就是旅行社先用极低的价格，甚至倒贴钱吸引游客报名，比如 1980 元去云南玩 10 天 9 晚，机票、酒店、吃饭全包圆。用脚趾头想都知道，靠团费根本不赚钱甚至亏钱，那旅行社靠什么活？

一块钱成本的所谓玉石，卖你 6~13 块钱，导游和地接社能拿一半回佣。数年前，云南旅行社接待团队游客超过 2700 万人次，其中 95% 以上都是零负团费，也就是说你去云南跟团，极大概率会被拉去购物。

你看到的便宜团费，暗中早就标好了另一套价格。从劝你购物到逼你购物，强制消费、变相消费的新闻频频出现，这也埋下了旅行社的第一颗雷：宰客严重，透支消费者信任。

在黑猫投诉等消费投诉平台上，与旅行社、低价游、强制购物相关的投诉长期存在。短视频平台上类似案例也是一抓一大把。

近年，四川一名导游放狠话让游客购物，网友评论说这和明抢没区别，涉事导游和旅行社都被立案调查。同年天津也发生类似案例，涉事导游是无证人员，顶格处罚 3 万元。

还有游客去泰国旅游遭遇强制消费，导游态度嚣张要求删视频，引发全网热议。先是苦肉计，让游客支持自己的工作；再讲价值，称商品是本地特产外面买不到；最后上强度，不买就拖延行程。

这样的案例一多，大家对旅行社的好感直线下降。不过口碑变差只是一方面，旅行社更大的问题在于游客已经有能力绕开它了。

这就是批量倒闭的第二大原因：互联网抹平信息差，中间商越来越难赚。传统旅行社的核心商业模式建立在信息不对称上，移动互联网普及后，这层窗户纸被捅得稀碎。

订机票，携程、飞猪、去哪的价格一目了然；订酒店，美团、携程、Booking 价格透明，还有真实评价；做攻略，小红书、抖音、马蜂窝从网红打卡点到避坑指南应有尽有；导航打车，高德、百度、滴滴让陌生城市出行毫无压力。

更狠的是 OTA 平台自己也下场做产品，比如携程、同程直接对接酒店、景区、车队，跳过旅行社这个中间商。旅行社别说吃肉，连汤都快喝不上了。

2024 年全国旅行社总数 64000 多家，营业利润 37.8 亿元，平均一家旅行社辛辛苦苦干一年，仅赚 5.85 万，一个月不到 5000 块。

以前旅行社赚的是信息差的钱，现在网上什么都有，信息差一旦消失，单纯帮游客打包机票、酒店和大巴，就很难收取高溢价了。渠道优势消失后，旅行社还要面对第三个问题：年轻人的旅行目的变了，开始拒绝标准答案式旅游。

中国青年旅游观察报告显示，52% 的年轻人青睐自由行，跟团游仅占 26.8%，差不多每四个年轻人里只有一个愿意跟团。为啥年轻人不爱跟团？

因为他们要的不是去过，而是体验过。传统旅行社的标准行程是什么？

早上 6 点起床，坐大巴 3 小时，景点拍照 20 分钟，购物店待两小时，上车睡觉、下车尿尿，一天赶 5 个景点。这种赶行程、标准化的旅行，越来越多人不买账。

结果就是恶性循环：旅行社产品越同质化，竞争越依赖低价；价格越低越依赖购物回扣；越购物口碑越差，口碑越差越没人报；越没人报越打价格战。这种模式注定走不长久。

同时行业管理也在加速清牌。今年上半年，文旅部门依法注销吊销 2400 多张旅行社业务经营许可证，短视频平台下架了几万条违规低价游产品。

那是不是意味着旅行社这门生意已经到头了？其实不然，简单生意难做了，复杂生意反而更值钱。

随着标准化大团承压，精品小团、私人定制、研学、户外、银发旅游等专业化产品正在成为旅行社寻找新增量的重要方向。

因为像带老人小孩的家庭亲子游，或者川西徒步这种高难度路线，普通人自己搞定路线规划、专业领队、风险预案以及后勤保障太心累，更愿意为专业服务买单。

这样一来，旅行社的价值也在改变：过去卖的是 “我有你没有” 的信息，现在变成就算你知道怎么做，我依然能帮你做得更省心、更安全、更有体验。其实旅行社今天遇到的问题，很多传统行业也都经历过：出租车遇到了网约车，实体店遇到了电商，酒店遇到了民宿。

新技术很少直接消灭一个需求，它改变的只是满足需求的方式。所以年轻人真正整顿的不是旅行社，而是靠信息不透明赚钱、靠低价骗游客、靠一次性生意收割消费者的旧模式。

时代变了，别再想着套路年轻人，用真诚和专业吸引他们才是正事。