铁路部门可以提供儿童托管服务吗？

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01

学生预约购票支付成功后， 如何办理退票改签操作？

学生预约购票成功后，进入预售期（15天）后在“本人车票”或“已支付订单”中办理改签、退票。

02

为什么我买的儿童优惠票与全价票票价一样？

动车组列车全价执行票价低于或等于公布票价的40%时，儿童优惠票票价按全价执行票价执行。

03

多人出行，怎么买到连座车票？

建议到车站售票窗口购买，告知工作人员具体连座需求，视余票情况尽量满足。如选择系统购票，建议“一人统购”，由一位旅客在12306官网或APP上，一次性勾选所有同行人提交订单。系统在余票充足时，会优先分配相邻或同车厢座位。连座非100%保证，节假日等客流高峰期，若剩余座位本身已零星分散，系统为保证您能买到票，会自动分配现有空位，无法强制生成连座。

04

铁路部门可以提供儿童托管服务吗？

目前暂未提供此项服务且不接受儿童单独旅行。

来源|上海铁路12306