优秀学长张展宁：坚守一线显担当、温情服务暖旅途的客运验证班长

张展宁：毕业于长春国际经济贸易职业学校铁道运输服务专业，是2017届优秀毕业生，现就职于中国铁路北京局集团有限公司北京西站，岗位是一名客运验证班长。

在校期间，展宁认真钻研专业知识，积极参与实训实践，锤炼出细致耐心、踏实担当的职业品格，为日后的岗位工作筑牢根基。

2017年，经学校推荐，展宁成功入职北京西站。初入职场，面对北京西站客流量大、工作节奏快、服务任务重的工作常态，他从不畏难、虚心好学，快速熟悉验证检票、旅客引导、应急处理等各项工作流程，认真对待每一位旅客、每一次核查、每一项任务，快速从职场新人成长为一线业务能手。

凭借勤恳的工作态度和过硬的业务能力，2020年，入职仅三年的展宁成功晋升为北京西站客运验证班长。担任班长后，他以身作则、率先垂范，不仅严格要求自身，精益求精做好本职工作，还悉心带领班组同事精进业务、优化服务、互帮互助，积极梳理工作难点，高效应对节假日客流高峰，全力保障车站通行秩序和旅客出行安全。

多年来，展宁始终把旅客需求放在首位，用真诚服务化解旅客难题，收获了无数认可与赞誉。2025年12月，车站客流繁忙，旅客王先生匆忙乘车时不慎将装有证件、现金和重要资料的背包遗失，焦急万分、手足无措。正在值班的展宁察觉到旅客的慌乱情绪，第一时间上前安抚，耐心询问遗失时间、背包样貌、行走路线等细节。随后，他利用工作间隙调取监控、分区排查、沿路寻找，反复比对画面、细致搜寻角落，经过二十余分钟的全力查找，成功帮王先生找回遗失背包。失而复得的王先生十分感动，特意送来锦旗致谢，高度赞扬他认真负责、暖心高效的服务态度。

这样的暖心瞬间，是展宁工作的常态。从业多年，他多次帮助旅客寻回遗失物品、帮扶老弱特殊旅客、化解出行纠纷，多次收获旅客锦旗与表扬，用平凡的坚守书写不凡。他始终牢记国贸学校教诲，脚踏实地、深耕细作，在普通的服务岗位上坚守初心、践行使命，充分展现了我校学子敬业奉献、温暖向善的优良精神风貌！

学长寄语

学弟学妹们：青春因奋斗而精彩，人生因坚守而璀璨。在校的时光是积累成长的最佳阶段，希望大家珍惜韶华、潜心学习，扎实掌握专业技能，锤炼吃苦耐劳的品格。职业无平凡，奋斗皆出彩，愿你们脚踏实地、不负所学，奔赴属于自己的山海，在岗位上绽放青春光芒！