“上午排队3小时，下午排队4小时！”知名景区发生严重拥堵，游客齐声喊退票；景区工作人员回应

有网友反映，10月4日，陕西华山风景名胜区西峰索道出现严重拥堵，“上午排队3小时，下午排队4小时”，游客齐声喊退票。

对此，记者联系了华山景区，一名工作人员称：“不存在超负荷，仍在规定范围内。因为是过节高峰期，人流量会比较大一些，所以会出现排队高峰期的情况，特别是下午五点到晚上八点的这个时间段。”

据了解，华山景区每天限游客人数为2万人左右，其中索道游客限1万人左右，景区采用分时段进园。上述工作人员表示，因为下行人流都是集中统一下行的，所以会出现下行索道拥挤的情况。

景区工作人员表示，山上索道出入口都有标识，会显示排队时间和人流量。如果游客在排队期间身体不适或体温较冷，景区会提供保暖措施和食物。

工作人员还表示，10月4日，最晚一批游客于当晚10时32分安全运送到山下。对于游客喊退票的情况，他明确表示：“如果买了索道后想退票，可以退全款，没有手续费。”

此外，工作人员介绍，每年的10月2日至4日，都是游客旅游的高峰期，10月5日开始人流会开始回落，10月6日、7日客流会明显减少。