大疆“七夕加49元换购129元补光灯活动”被指区别对待，有换购成功的，也有人被告知送完即止；律师：宣传有瑕疵，但未构成虚假宣传

近日，不少网友发帖吐槽大疆Osmo Pocket4的七夕活动，称官方推出“加49元换购原价129元磁吸补光灯”。

宣传海报上未注明活动详情和是否限量，有部分七夕前购机的消费者成功换购补光灯，有的消费者咨询时却被告知该活动优惠券“送完即止”，认为被区别对待。

线上旗舰店：礼遇套装仍在售49元，优惠券 “送完即止”

经视直播记者联系上消费者C同学。她介绍，自己于七月底在大疆旗舰店花2999元购买了Osmo Pocket4，如果另外购买补光灯需要花费129元。

最近她看到大疆的七夕限定活动海报，上面注明：Osmo Pocket4，加价49元换购补光灯，活动时间为8月14日至21日。

然而她于8月19日晚在大疆旗舰店向客服咨询是否可以加49元购买补光灯，客服却表示该活动是限量的，目前已经没有了。

图/C同学看到的宣传海报

8月20日，经视直播记者在DJI大疆官方旗舰店看到，目前在售的七夕限定商品是DJI Osmo Pocket4礼遇套装，包含2999元和3048元的两款，其中3048元的套装比2999元的套装多了一款价值129元的Osmo Pocket4补光灯。

客服表示，七夕限定两款礼遇套装目前仍有库存，每人限购三件。但另外加49元的补光灯优惠券数量有限、先到先得、送完即止。

“之前购买过DJI Osmo Pocket4的用户可以领取补光灯优惠券，现在确实是赠送完了，暂时没有活动了。”

图/大疆旗舰店提供的七夕限定活动海报

C同学认为，她看到的海报并未说明加49元是购买七夕限定礼遇套餐的活动，而且她从社交平台上了解到，部分此前购买了Osmo Pocket4的消费者确实加49元成功换购补光灯。“海报也没有说清楚，没有提到套餐的事情，以及有消费者得到了减80元的券购买补光灯，让人以为已经购买过Osmo Pocket4，也可以加49元购买补光灯。”

记者搜索发现，DJI大疆潮州朝阳电子授权店在微信公众号宣传七夕活动时，使用了C同学提供的这张海报。记者以消费者身份致电该门店，工作人员表示，该海报适用于他们的线下门店，不清楚是否适用全国线下门店。

消费者称线下购机时店员未告知活动，事后称“必须随单购买”

黑猫投诉平台上，也有不少消费者就大疆七夕期间线下活动进行投诉。

有消费者称，其于8月15日在武汉DJI大疆授权专卖店武汉民众乐园店购买一台Osmo Pocket4，但是当时店员并未主动告知门店有加49元购买原价129元补光灯的七夕限定活动。

该消费者与门店联系，门店销售却表示：“加购活动必须随单购买，事后不能参与。”

8月20日晚，经视直播记者致电武汉DJI大疆授权专卖店武汉民众乐园店，一名工作人员表示，门店确有该活动，活动时间为8月14日至8月21日。

“要主机和补光灯一起买才有这个优惠，需要开在同一个单子，如果说分开的话就没有优惠了。”记者就上述投诉向门店工作人员咨询，该工作人员表示：“这个事情我们已经解决了，反正已经联系过顾客了。”但当记者询问具体是如何解决的，该工作人员表示自己并不清楚。

那么，引发争议的线上49元补光灯优惠券活动，与大疆官方七夕限定礼遇套餐活动究竟是什么关系？

经视直播记者就此事致电大疆官方客服热线，客服人员表示，大疆在七夕期间的活动，目前仅有DJI Osmo Pocket4的礼遇套装活动，两个套装相差49元，活动自8月14日开始。

至于为何七夕活动期间会出现给此前购买了Osmo Pocket4的消费者赠送49元补光灯优惠券的活动，客服人员坦言，因七夕限定礼遇套装导致部分用户产生误解，有些七夕前不久购买了DJI Osmo Pocket4的用户认为在七夕期间加49元即可购买原价129元的补光灯，因此来向客服咨询。为保护用户的利益，大疆推出了向符合条件的用户赠送49元补光灯优惠券的活动。

“可能在传达过程中，造成了一些误解，为了保护近期购买（用户）的利益，所推出的一个福利活动。”客服人员表示，该活动主要针对在七夕限定礼遇套装活动开始前七天内购买Osmo Pocket4的用户。

同时，该客服人员也证实，赠送49元补光灯优惠券的活动目前已经结束，“大概是8月19日晚上八九点的时候，已经结束了。”

此外，客服人员强调，大疆最近也在收集广大用户的意见，针对这次活动大家反映的情况做一些改进。

对此事，湖北以诚律师事务所律师蔡巍表示，海报宣传存在瑕疵，有误导嫌疑，但尚未构成虚假宣传。

“在我目前看来的话，可能上升不到法律层面，因为法律要求的事情是不要做虚假宣传，但是商家并没有做任何虚假宣传。”

此外，蔡巍律师提醒，商家在进行大规模活动宣传时，应全面完整地进行广告宣传，避免产生误会。

另外，对于广大的消费者来说，通过非官方途径所获取的优惠信息，也应通过官方渠道确认优惠信息和申领条件，避免误解。

来源：经视直播

编辑：向日葵