离境退税商店“晒”出境外顾客购物清单：数码、国潮文创、香化美妆排前三

一句关于退税的问答，聊着聊着，变成了购物咨询。武汉SKP离境退税柜台前，工作人员借助翻译机向顾客解释退税流程。办理结束，顾客问这台机器在哪儿能买到。工作人员告诉他们：“四楼有售。”

武汉SKP离境退税服务台。见习记者郭双 摄

离境退税政策在湖北实施一年多，数码产品、国潮文创、香化美妆已经成为武汉退税消费的三类主力商品。为什么是这三类？记者在SKP、楚河汉街了解到，境外顾客喜欢小众品牌香水和中国线香，数码新品很多顾客当场就派上用场，国潮文创有地方特色，也方便带走。商品吸引人进门，体验和服务又给人继续逛的理由，一份购物清单也就在门店之间逐渐丰富起来。

小众香水、中国线香成为礼物首选

在SKP的select beauty，门店主管汤女士带着记者来到香水展示区。说起外籍顾客的喜好，她先提到了在武汉读书的留学生。“武汉高校多，在这里学习生活的留学生，成为商圈日常消费的一个客群。”汤女士说，留学生在该店外籍顾客中占比一半，不少人偏爱有个性的小众香水。店里的阿曼香水可以现场试闻，其他小众品牌也给顾客提供了比较、挑选的空间。一瓶香水合不合心意，站到柜台前闻一闻，更容易作出决定。

顾客在select beauty店里体验美妆。 select beauty供图

同一家店里，中国线香有另一批买家。汤女士介绍，留学生更常挑的是喷在身上的香水，而她接待过的一些境外游客、出差来汉的顾客，会选购线香带回去送亲友。线香之外，店里还陈列着居家扩香产品。有人挑的是自己每天用的香味，有人考虑的是能给亲友带一份什么样的中国礼物。

线香礼盒套装展示。见习记者郭双 摄

门店结账后，有离境退税需求的顾客，可以按店员指引前往商场服务台。汤女士说，店里备有双语手册，顾客想了解退税金额怎么算，可以先翻一翻。材料齐全、现场无须排队时，柜台办理相关手续一般在5分钟以内。

服务台工作人员介绍，他们要核对购物单据，开具发票和退税申请单，请顾客签字，并提醒后续办理的注意事项。有些顾客已经选好了商品，购买后才知道符合条件的商品还能申请退税。也有人听着手续介绍，对工作人员手里的翻译机产生了兴趣。一句“四楼有售”，给了顾客一个新的逛店方向。

实用数码和国潮文创都在购物清单

顺着柜台工作人员给出的逛店方向，记者来到四楼。在Fun Super，店员给记者展示了外籍顾客会留意的几样商品，翻译机、造型各异的音响，还有耳机。同在四楼的幻核晴山门店，店员李女士记得一笔借助翻译功能完成的交易。那天临近闭店，一名外籍顾客进店试戴乐奇智能眼镜。两人语言不通，李女士便也戴上一副眼镜。顾客说话，通过眼镜翻译，李女士能理解他的意思，两个人就这样聊了起来。这笔生意里，顾客试用的商品，同时成了他与店员交流的工具。

顾客在Fun Super体验产品。 见习记者郭双 摄

李女士接待过来自日本、俄罗斯、德国等地的顾客。在她的观察中，翻译是外籍顾客关注较多的功能，眼镜里的屏幕显示效果，也会让体验者感到新奇。不少来武汉旅游的顾客来到门店，戴上试一试，觉得合用便决定购买。

店员向记者介绍乐奇智能眼镜的功能。 见习记者郭双 摄

店里还展示着宇树科技机器人。有外籍顾客带着孩子来看，关注机器人怎么动、能不能与人互动。李女士说，机器人价格较高，多数顾客以咨询、体验为主。有人停下脚步看新鲜，有人则在试用中找到适合自己的产品。

而小米店员介绍，前段时间，汉街门店有一位肯尼亚顾客购买了新款手机。店员在门店接待过不少外籍顾客：有人进门就有明确目标，关注的是新款手机；也有人愿意自己慢慢看，打开手机应用对照价格，挑好了再结账。除了新款手机，充电宝也是外籍顾客常留意的商品。店员说，款式多、充电速度快，是顾客关注的方面，最终还要看哪一款适合自己。新品让人专程到店，实用的小件商品也会进入购物清单。

艺术家阿好的京剧脸谱艺术画。 见习记者郭双 摄

从数码店走到旁边的RENDEZ-VOUS，店员带记者来到一面挂着小幅画作的展柜前。这几排京剧脸谱都出自武汉艺术家阿好之手，画芯采用艺术微喷工艺，配有外框和包装，背面附有作品介绍。店员说，有许多外籍顾客对《水浒传》《红楼梦》相关读物都很感兴趣，会拿起来翻看。

RENDEZ-VOUS展示的《红楼梦》书册。见习记者郭双 摄

说到实际选购，小尺寸、方便携带的作品更受欢迎。画面有没有特色、包装是否完整、行李箱能不能装下，都与旅途中的购物有关。一幅京剧脸谱艺术画，让境外游客有机会把在武汉“戏码头”的美好体验一起带回家。

商品选择增加，购物服务也在完善。2025年7月，湖北实施境外旅客购物离境退税政策。同年11月，武汉推出“即买即退”集中退付服务。2026年武汉国际消费季启动时公布，全市离境退税商店已达742家，武汉SKP等5个商场设有集中退付点。

顾客在幻核晴山观看机器人表演。 幻核晴山供图

对于在武汉学习生活的留学生，商圈满足他们日常消费所需；来汉的境外游客，可以在一次逛街中试新品、挑选伴手礼；而中转或短期停留的境外旅客，能否一站式选品、就近办结退税手续，直接决定他们会不会把购物纳入行程。

当前，武汉将打造消费商圈、引进国内外品牌首店和旗舰店、发展离境退税商店，纳入国际消费中心城市建设。一家门店用明星产品吸引来的顾客，有机会走进更多门店；国际品牌带来的关注，也为国产新品和武汉本地创作提供了被看见的机会。商品、体验和服务在同一商圈里衔接，带来的是更丰富的消费选择。

（长江日报见习记者郭双 实习生罗舒予）

【编辑：丁翾】