晚上八点，很多人下班后走进一家超市。推着购物车，买一袋米、一盒牛奶、几斤水果。几十年前，这是中国城市生活里最普通的一幕。

那时候，逛大卖场是一件很有仪式感的事情。巨大的卖场、整齐的货架、琳琅满目的商品，代表着一种“现代生活”。而大润发，就是那个时代最耀眼的名字之一。

很多消费者都听过一句话：“如果大润发都卖不动了，传统超市是真的难了。”没想到，这句话正在成为现实。

2026年3月，大润发母公司高鑫零售公告，CEO李卫平因长期无法取得联系，被免去执行董事、CEO等职务，由董事会主席华裕能接任。此前，公司曾公告称暂时无法与李卫平取得联系。

一个刚刚上任不久的新掌门人，就这样突然离开聚光灯。而她背后的大润发，正在经历一场更加漫长的危机。

曾经年营收数百亿元、被称为“超市之王”的零售巨头，如今面对的是：关店、转型、亏损，以及一个时代商业模式的重新洗牌。

因为真正的问题，从来不只是一个CEO去了哪里。而是一家曾经成功的企业，为什么突然发现：过去最赚钱的那套玩法，今天越来越难了。

大润发曾经有多风光，如今就有多焦虑

如果你生活在十几年前，会发现一个很有意思的现象。当时很多城市开一家大润发，周边房价都会跟着热闹起来。

人们喜欢去那里买东西。因为商品多，价格稳定，体验也比传统菜市场更舒服。1996年进入中国市场后，大润发抓住了中国城市化和消费升级的黄金时期。

2011年前后，公司达到高光阶段。公开资料显示，高鑫零售2011年营收规模达到数百亿元，利润表现也十分亮眼。

那时候的大润发，是很多传统零售企业羡慕的对象。但商业最残酷的地方就在于：昨天的优势，很可能成为今天的包袱。大卖场曾经最大的优势是什么？

面积大。商品多。供应链强。可是十几年后，消费者发现，自己不一定需要一个几万平方米的大卖场。

手机一点，半小时送到家。楼下便利店，也能满足临时需求。周末购物，也可能选择盒马、山姆、胖东来这样的新零售业态。

消费者没有消失。只是消费习惯变了。这不是消费者不花钱了，而是消费者越来越清楚自己的钱应该花在哪里。

超市最大的危机，不是没人来，而是赚不到钱

很多传统零售企业都有一个共同困境。店还开着。人也不少。但利润越来越薄。为什么？

因为零售不是卖出去多少货这么简单。真正决定生死的是：每平方米创造多少钱。每个员工创造多少钱。每个消费者多久回来一次。高鑫零售曾经历明显经营压力。

2024财年，公司出现16.68亿元亏损。财报显示，亏损主要与经营压力以及门店、资产相关减值等因素有关。

随后，公司开始通过关闭低效门店、调整业务结构等方式改善经营。

2025财年，高鑫零售实现3.86亿元盈利，实现扭亏。

2026财年（截至2026年3月31日止），高鑫零售实现总收入634.42亿元，同比下滑11.3%。

因为很多传统商超正在面对一个更深层的问题：旧商业模型正在失效。

大卖场最大的敌人，是消费者变聪明了

过去开超市，逻辑很简单。找一个好位置。租一个大场地。摆满商品。等待消费者进来。这套模式在过去非常有效。

因为信息不对称。消费者不知道哪里更便宜，也不知道什么商品更值得买。但今天完全不同。年轻消费者买一件商品之前，可能已经看了十几个测评。

买水果，会比较价格。买牛奶，会看配料表。买零食，会搜索评价。过去靠“规模”赢，现在靠“效率”赢。过去靠“货架多”赢，现在靠“选品准”赢。

大润发的问题，不是没有商品。而是商品太多的时候，如何让消费者觉得：“我非来这里不可。”这才是零售真正的难题。

阿里入场，也没能复制一个新大润发

2020年前后，大润发迎来重要变化。阿里巴巴战略投资高鑫零售，希望通过数字化改造帮助传统商超升级。当时很多人期待：互联网巨头加上传统零售巨头，会不会创造一个新物种？

淘鲜达、线上订单、数字化系统陆续推进。短期内，线上业务确实出现增长。但问题在于：技术可以改变购物方式，却不能自动创造利润。

一个超市，如果商品竞争力不足、门店效率不足，仅仅加一个App，并不能解决根本问题。就像一家饭店。

安装外卖系统，不代表菜突然变好吃了。数字化是工具。不是魔法。后来，高鑫零售控制权发生变化。

2025年，德弘资本完成对高鑫零售控股权收购。新资本进入后，开始推动调整。关停低效门店、优化成本、寻找新的增长点。

因为资本最关心的问题只有一个：这家公司未来能不能重新赚钱？

李卫平为什么被寄予厚望？

在这个关键时期，李卫平出现了。她不是传统意义上的“资本经理人”。而是一名拥有多年零售经验的职业经理人。

此前，她曾在盒马担任重要职位。外界看中她，是因为她经历过传统商超，也参与过新零售转型。

简单来说：她既懂过去的大卖场，也懂未来的新零售。对于急需改变的大润发来说，这样的人选非常有吸引力。

因为大润发缺的不是一个会开会的人。而是一个能回答问题的人：未来消费者为什么还要来这里？可是，谁也没想到，她上任之后，很快陷入风波。

2025年12月1日，李卫平正式加入高鑫零售，担任执行董事兼CEO。两个月后，公司发布公告称暂时无法与其取得联系。

随后，她被免去CEO职务。这场意外，也让大润发的转型再次蒙上阴影。

真正的问题，不是换一个老板就能解决

很多企业遇到困难时，第一反应是：换一个领导。换一个战略。换一个口号。可是商业没有那么简单。

一家企业如果几十年形成了一套经营习惯，不可能靠一个人短时间彻底改变。传统超市今天面对的问题，其实也是整个零售行业的问题。

门店越来越贵。人工越来越高。消费者越来越挑剔。竞争越来越激烈。

以前开一家大店，可以吃十几年红利。现在，一个爆款商品、一家网红店，就可能改变消费者选择。

真正能活下来的企业，不是规模最大的。而是调整最快的。

未来零售拼的不是大，而是谁更懂消费者

今天还有很多人怀念过去的大润发。因为那代表一个时代。那个时代，人们相信“大就是好”。

可是新时代的商业规则已经变了。消费者不是不愿意花钱。是不愿意为低效率买单。不是没有消费需求。是需求变得更加精准。

真正优秀的零售企业，不需要用巨大的卖场证明自己。它可能只是把商品选得更好。把价格做得更合理。把服务做得更细。让消费者觉得：“下次我还来。”这才是商业最朴素的逻辑。

大润发的故事，并不是一家超市的故事。它更像是一面镜子。照见了很多传统企业正在经历的转型阵痛。

过去靠规模赢天下。未来靠效率活下来。时代不会淘汰所有老企业。但一定会淘汰那些还活在旧时代里的经营方式。消费者没有离开。只是他们已经不再轻易买账了。

参考资料：

《德弘的131亿，换来高鑫零售由盈转亏》，2026-05-22，来源：蓝鲸新闻

《大润发母公司公告：CEO李卫平暂无法取得联系》，2026-02-04，来源：大河网