太突然！又2位“大领导”集体辞职，携程的“盛世”还能撑多久？

离大谱！携程刚爆利润上涨95%，转头两个大佬就跑了？

2026年2月26日，中国旅游业的领头羊“携程集团”公布了2025年的业绩：去年一整年携程旅行净营业收入达到了624亿元，同比增长了17%！利润更是高达334亿，同比增长了95%。

然而，当携程交出这份夺目的数据后不久，又火速公布了一个令众人哗然的消息：

携程总裁范敏将要辞去董事兼总裁事务，同时联合创始人季琦辞去董事一职。

一边是创新高的业绩，一边又创始元老集体纷纷辞职退场，更耐人寻味的是，这次人事变动就发生在国家市监总局对携程开启调查之后。

这一次的卸任到底是完美的谢幕还是另有起因？

今年开年，携程旅游就被国家机关公开“点名”。

有人对此调侃：“开年第一锤，落在了携程头上。”

简短的一则公告，将这个出行行业的巨头推向了舆论的聚集点。

截至目前调查仍在进行中。

但这并不是携程第一次被监管部门“点名”了！

2025年8月，贵州市监局先对携程动了手，直接约谈警告，说它搞“二选一”，逼着商家只能在携程上开店，还偷偷用后台技术改商家定价，甚至客人订单都确认了，还能临时加价。

当场就给了整改通知书，可携程压根没当回事。

没等整改到位，一个月后郑州市场监管局又找上门，曝光了更离谱的事——携程有个“调价助手”功能，商家想关掉都关不了，相当于定价权完全被平台攥在手里，商家只能任人摆布。

按理说两次约谈，总得收敛点吧？恰恰相反，携程反而变本加厉了。

2025年12月，云南的民宿老板们终于忍无可忍了。

当地旅游民宿协会带着7000多家民宿集体维权，不光要收集携程“二选一”、乱涨佣金的证据，还要告它垄断。

有丽江民宿老板吐槽，就因为没下架其他平台的房源，携程直接断了流量，一年营业额少了9成，差点关门。

大理一家网红民宿更冤，多挂了一个平台，排名直接掉了一百多名，订单连个影子都没有。

不光商家遭殃，咱们普通消费者也没逃过。携程上有个信贷产品，年化利率最高能到24%，订房的时候会默认勾选，好多人没注意，就稀里糊涂开通了，等发现的时候已经晚了。

更让人膈应的是“大数据杀熟”，同一个酒店，老用户看的价格比新用户贵好几百，有网友5分钟内查同一间房，价格从737元涨到943元，简直是明着宰客。

就这么折腾，2025年携程的投诉率飙到了68.1%，不少人都说“以后再也不用携程了”。

可更让人意外的是，携程当年还晒出了“亮眼”财报——净利润332.94亿元，同比涨了快一倍，看似赚得盆满钵满，实则全是“纸面富贵”。

为啥这么说？这里面藏着一个大猫腻。

这300多亿的利润里，有近200亿不是靠卖机票、订酒店赚的，而是靠卖海外股权套现来的——光出售印度OTA平台MakeMyTrip的部分股权，就赚了170亿。

要是把这笔一次性收益去掉，携程的核心业务收入其实同比降了16%，机票、旅游度假业务都在下滑，只有住宿预订勉强撑着。

更矛盾的是，携程占着近70%的OTA市场份额，说是行业老大一点不为过，可订单却一个劲下滑。为了抢客人，它只能砸钱推广，2025年的销售费用涨了25%，比营收涨得还快。

平台赚得盆满钵满，净利润率高达46.3%，可商家却苦不堪言。

西双版纳有个民宿老板算过一笔账，客人订一间房付3359元，他实际到手才2452.8元，携程抽成快27%。

更坑的是，除了明面上的佣金，还有各种隐性费用，算下来综合抽成能到30%以上，不少商家陷入“不跟携程合作没客人，合作了又不赚钱”的死循环，简直是“平台吃肉，商家喝汤都难”。

屋漏偏逢连夜雨，携程的麻烦还不止这些，外部的竞争对手也没闲着。

美团靠着本地生活的优势，在酒店、民宿领域步步紧逼；抖音更狠，靠着短视频种草，分流了大量年轻游客，2025年酒旅团购订单涨了42%。

就连京东都下场了，搞“三年0佣金”抢商家，飞猪也在跨境旅游领域发力。

以前携程靠垄断就能稳坐钓鱼台，现在不一样了，流量被分走，获客成本越来越高，曾经的优势一点点消失。

就在这内忧外患的时候，国家市管总局也出手了——2026年1月14日，正式立案调查携程的垄断行为，至今调查还没结束，没人知道最后会罚多少钱，但携程的好日子，显然已经到头了。

面对这么多麻烦，携程也开始自救。

创始人集体退场、换新独立董事，就是想重构公司治理，给监管和市场一个交代。同时还拼命搞全球化，2025年国际订单涨了60%，入境游涨了140%，还花大价钱研发AI翻译引擎，覆盖25种语言，想靠这个打通入境游的壁垒。

可这些自救动作，真的能管用吗？不好说。

反垄断调查的结果没出来，巨额罚款的阴影就一直在；全球化看着热闹，其实特别依赖免签政策，一旦竞争对手也加速布局，这点优势很快就没了；AI翻译引擎虽好，短期内也赚不到钱，解决不了核心的盈利问题。

说到底，携程最大的问题，就是长期靠“压榨商家、忽悠消费者”赚钱，这种双向压榨的模式，早就跟不上时代了。

现在监管查得严，竞争对手又多，要是不彻底改变商业模式，平衡好平台、商家和消费者的利益，再怎么自救都是白费功夫。

从两次约谈拒不整改，到被立案调查，再到两位核心创始人集体辞职，携程的“盛世”早就藏满了隐患。

现在人事震荡只是开始，后续还有多少麻烦等着它？这个曾经的旅游巨头，到底能不能扛过去？

参考资料：

1.南方都市报《携程涉嫌垄断被立案调查:到底查什么?或面临数十亿元罚款?》

2.南方周末《“躺赚”十年后，携程被反垄断调查》

3.新浪财经《霸主”携程被调查，释放重磅信号》