推动开通旅游公交专线 方便游客顺畅出行

问：有外地游客反映，哈市旅游节点相对分散，点对点直达公交较少、换乘复杂，目前沿江各旅游节点之间的公共交通接驳总体情况如何？旅游旺季期间，运力调度与保障工作是如何安排的，能否满足游客的出行需求？

哈市交通局相关负责人表示，哈市沿江景区主要集中在友谊西路和友谊路沿线。现有公交105、12、95路将友谊西路和友谊路连通，覆盖江畔路、友谊路、公路大桥等沿江干道。友谊路上还设有地铁站，市民通过换乘出行十分方便。

结合冰雪旅游季的特点，哈市还开通了旅游巴士1号线、旅游巴士2号线、夜游巴士合计3条旅游观光巴士线路。

下一步，哈市将结合周边道路条件、公交基础设施、公交车辆、驾驶员调配等情况，对开通旅游公交专线进行可行性研究，推动城市交通和旅游有机结合，进一步方便游客出行。

建设临时停车场 缓解旅游旺季停车难

问：旅游旺季停车难问题年年关注却仍待解决，目前哈市采取了哪些措施缓解松花江沿江旅游热点区域的停车难题？

哈市住建局相关负责人表示，哈市立足实际，全力推进松花江沿江旅游热点区域的停车建设。一是盘活闲置地块，补充沿江停车资源。组织城发投集团、地铁集团等国有企业，采取“一域一策”方式建设临时停车场，截至目前共建设友谊路地段街交口、北新街等6处沿江区域临时停车场，提供停车泊位897个。二是推动资源共享，释放沿江单位泊位，组织城发投集团等单位积极推进沿江机关企事业单位停车泊位错时开放，对沿江单位停车场开展实地踏查，具备开放条件的组织双方签署协议，并对停车设施进行改造。改造完成后，停车场在非工作时段向游客、市民提供服务。截至目前，共开放共享市规划展馆、市博物馆等13处机关企事业单位停车场，提供共享泊位197个。

下一步，哈市将重点推进泛沿江机关事业单位停车实施开放共享，同时积极沟通资规、城管、公安交管等部门深入摸排、挖潜一切可利用闲置资源，完善相关配套服务，助力松花江沿江旅游高质量发展。

价格监测+高频巡查 维护沿江经营秩序

问：在破解沿江旅游新业态登记注册堵点难点上，哈市采取了哪些精准指导、简化流程、规范登记的具体措施？同时如何规范沿江经营主体经营行为，维护沿江旅游市场经营秩序？

哈市市场监管局相关负责人表示，哈市严格对照经营范围规范化目录，统一民宿、文创小店标准化表述，杜绝模糊口语化登记；推行“一口受理、全程联办、全程网办、全程免费”服务模式，实现企业开办4小时内全流程办结。

在规范旅游市场经营秩序方面，全面排查沿江经营主体违法线索，实行台账管理、闭环处置。重点整治民宿虚假宣传、刷单好评、隐瞒房屋瑕疵，严查小店虚构产地、夸大价值、仿冒标识、恶意诋毁、串通涨价等行为。对沿江景区、民宿、餐饮、商铺、停车场等点位开展全覆盖排查，紧盯节假日高峰，实行价格监测和高频巡查，提前防范价格异动。通过明查暗访，打击“鬼秤”、缺斤短两、未检器具等行为。建立市区所三级联动机制，快速处置计量纠纷，化解矛盾、防范舆情，守护消费公平。

下一步，哈市将保持高压监管态势，严惩突出违法违规行为。紧盯旅游旺季和重点区段，加密巡查，严查虚假宣传、不正当竞争、价格欺诈、计量作弊等问题。补齐跨部门监管短板，强化部门联动，完善线索移送、联合执法、信息共享等衔接机制，消除监管盲区，提升治理效能。

刚性执法形成震慑 整治导游乱象、强制消费

问：在整治导游乱象、强制消费等突出问题上，哈市采取了哪些硬招实招？

哈市文广旅游局相关负责人表示，哈市聚焦“以购养游”、导游强迫购物等核心问题，严厉打击旅游领域强迫消费违规行为。目前已立案调查强迫购物案件1起、拟罚款32万元；对20名违规导游作出行政处罚、罚款10.6万元，其中8人被暂扣导游证1-3个月，以刚性执法震慑行业乱象。同时，建立处罚旅行社名单即时推送机制，将受行政处罚旅行社名单通报各重点景区，引导景区审慎合作，从产业链源头防范违规经营问题。

严查行业显性违规乱象，全面净化市场环境。通报11起违规问题查处情况，组织全市554家旅行社签署规范经营承诺书，引导行业自律。全面推行2026年版旅游合同示范文本，配套开展专项培训与抽查检查。将528条异常经营企业信息移交市场监管部门，精准排查无证经营风险隐患。从源头根治乱象诱因，针对旅行社聘用导游不支付工资、依靠购物店和景区回扣牟利等深层次问题，牵头起草两项涉旅市场主体联合监管工作机制文件，待联合审定后印发实施，构建长效共治格局。

畅通投诉举报渠道，公布市本级及各区县19个专项举报电话，严格落实接诉即办、首接负责、投诉处置不过夜要求。组织开展冰雪季旅游投诉处置“回头看”，对投诉量前20名的旅行社立案56件、罚款111万元，对多家连续两年高投诉旅行社依法启动罚款等处置程序。

确保安全+应开尽开 兼顾防护与亲水需求

问：公安部门在维护松花江沿江旅游安全方面上采取了哪些举措？在应对端午节等重大节日期间，是如何统筹兼顾安全防护要求与市民游客观江亲水实际需求的？

哈市公安局相关负责人表示，公安部门紧盯重要节日、重点时段，围绕松花江沿江区域深入开展“大排查、大化解、大整治”专项行动，及时消除重点区域、重点部位、重点行业风险隐患。同时，结合景区实际和治安特点对沿江景区建立“一景一策”勤务工作方案，根据客流量科学调整警力、合理部署勤务，为广大游客营造舒心安全的良好环境。依托沿江视频监控系统，实时监测水域动态，及时发现游客失足落水等紧急情况，并通过“一三五分钟”快速反应圈进行快速救援。

在应对端午节等重大节日期间客流高峰方面，哈市对松花江沿江江面、江滩观景区域适时采取物理隔离等封堵式管控方式。因防洪纪念塔堤坝等部位无隔离防护措施，本地市民多有沿江拾阶而坐的传统和情怀，大量游客群众在沿江一线台阶处久坐，客流聚集时易发生坠江、溺水等事件。沿江一线公安机关科学部署警力，对松花江沿线开展巡逻防控、人流疏散、应急救援等工作，防止游客过度聚集发生拥挤坠江等安全事故，但对游客一般不采取物理隔离等封堵式管控，避免影响游客游玩体验。

此外，在端午节等重大节日期间，在龙舟赛起点、终点和踏青群众大量聚集的区域，科学设置一米线等软制隔离确保安全，其他地方应开尽开，充分满足哈市群众的踏青、亲水游玩等需求。

龙头新闻·生活报实习生：宋佳溪；记者：张立；摄影：张立