老话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

人际交往是众多学问的综合，其中最重要的一门就是沟通，人与人之间的沟通通常情况下靠的是语言，同样的想法从不同人口中说出就有了不同的效果。

每个人的性格都渗透在其言行举止中，看一个人如何开口就能看得出这个人的身份以及修养高低。

心理学讲，语言不只是信息传递，也是关系塑造。

一句话说出去，听的人记住的往往不是字面意思，而是那句话带来的感受。

沟通分析里有一个基本判断，人在交流时同时传递内容和关系两层信息，语气、措辞、时机都会影响对方怎么理解你。

修养高的人，不是话说得漂亮，是知道什么话不该说。

《论语》讲，敏于事而慎于言。慎言不是不说话，是把话说在合适的位置。

人际关系的裂缝，常是从一句不该说的话开始的。下面四句话，值得在开口前多想一想。

贬低旁人的话不说

贬低旁人的话，说的时候常带着比较和优越感。拿别人的短处当谈资，拿别人的失败当笑料，表面是闲聊，实际是在给自己埋刺。

《弟子规》讲，人有短，切莫揭，人有私，切莫说。揭短说私，伤的是别人的面子，损的是自己的口德。

心理学讲基本归因错误，人看别人容易把问题归到对方性格上，看自己则归到环境上。

贬低旁人的话，多半来自这种偏差。说多了，听的人也会想，你今天能这样说别人，明天会不会也这样说我。信任就这样一点点漏掉。

《菜根谭》讲，不责人小过，不发人阴私，不念人旧恶。

这三样做到了，人际关系就少很多暗礁。

贬低旁人的话不说，不是假装看不见问题，是把评价留在心里，把尊重放在嘴上。

真要说，说具体的事，不贴标签，不攻击人格。

嘴上留德，关系才留得住。

推断的坏结果不说

推断的坏结果不说，是因为很多担心只是猜测，说出来却像预言。事情还没发生，先讲一堆坏结果，听的人容易焦虑，说的人也在给自己添堵。

心理学讲自我实现预言，人一旦认定坏结果会来，行为就会不自觉地朝那个方向走。

负面预期还会传染，一个人反复说悲观判断，整个氛围都会往下沉。

《论语》讲，君子欲讷于言而敏于行。没把握的事，先做再说，比先说后做稳当。

老子讲，多言数穷，不如守中。话说多了容易走到尽头，不如守住分寸。

推断坏结果的话，常常披着关心的外衣，比如我这是为你好，你别不信。听的人不傻，关心和唱衰分得清。

真关心，可以讲事实，讲准备，讲能做什么，不把没发生的坏结果当结论说出去。

管住悲观推断，关系里就少一份无谓的紧张。

过去的委屈不抱怨

过去的委屈不抱怨，不是让人把苦咽下去，是不把旧账反复翻给不相干的人听。

委屈说一次，别人会同情。说十次，别人会躲。

心理学讲反刍思维，反复回想和诉说负面经历，情绪不但不会减轻，反而会越陷越深。听的人也会产生同情疲劳，关系慢慢变累。

《论语》讲，不迁怒，不贰过。不把过去的怨气迁到当下的人身上，是修养。

委屈需要消化，可以找真正可信的人谈，可以写下来，可以找专业帮助。

熟人面前反复抱怨，旧委屈容易变成新话题，传着传着就变味。

抱怨多了，人也容易把自己固定在受害者位置上，看不见自己还能做什么。过去的委屈，放不下就先收好，能放下就慢慢放。

嘴上少翻旧账，心里才腾得出地方装新日子。

关系里少一点怨气，多一点清爽，相处才不累。

一时赌气的话不说

一时赌气的话不说，是因为赌气的话多半不是真心话，伤人的效果却是真的。

人在气头上，话赶话，什么重说什么，说完就后悔，听的人却记住了。

赌气的话常是恶语，扎进去容易，拔出来难。心理学讲情绪调节，人在强烈情绪下认知范围会变窄，判断力下降，说出的话容易走极端。

情绪上头时，最稳的做法是先停一停，不急着回应，不急着下结论。

孔子讲，小不忍则乱大谋。忍住一句赌气的话，可能就保住一段关系。赌气的话不说，不是压抑情绪，是给情绪一个缓冲。

可以告诉对方我现在很生气，需要冷静一下，这比甩一句狠话强得多。话到嘴边留半句，关系就多一条退路。

一时赌气的话不说，是给自己留体面，也是给别人留余地。