掐着0点抢的联名水杯，到手直接“炸”了！有网友称“手指神经都断了”，多人已申请退款，茉莉奶白回应：正在全面跟进

10月29日，新茶饮品牌茉莉奶白和CHIIKAWA联名上线，并推出联名冰箱贴、贴纸、玻璃杯等。

当天，有网友在社交平台发帖称，其朋友购买该联名玻璃杯，在用水龙头的冷水冲洗过程中，杯子突然炸裂，导致手被割伤，要住院处理。这个帖子随后引发大量讨论。

10月29日21:23，前述发帖的网友告诉南都·湾财社记者，受伤的朋友仍在手术中，其家人已经联系了茉莉奶白品牌部，具体的情况需要等手术结束后再回复。

南方都市报，公众号：深圳大件事

在网友发帖的评论区，茉莉奶白官方账号留言称“情况已收到，品牌高度关注及重视，正在全面跟进中”。

当天晚上，网友更新最新情况称，受伤的朋友手术成功，目前正在恢复中。品牌负责人已联系上当事人，表示将前往看望且有相应赔偿。

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南都·湾财社记者了解到，在该联名套餐上线首日，多名消费者就反馈该款联名玻璃杯存在质量问题——

有消费者晒图称，该玻璃杯的玻璃材质比较薄，她从包装盒子里将杯子拿出来后碰到桌子就立刻碎了，导致她的手被轻微划伤；

也有消费者称，该玻璃杯刚拿出来清洗，碰到洗手池，就碎掉了；

也有消费者透露，她只是把杯子放在桌子上，杯子轻轻倒了一下，杯子外部就有明显裂痕。

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同时也有多名消费者反馈，该款玻璃杯的盖子出现裂痕；也有多名消费者称，其通过外卖购买联名杯子，收到货时发现杯子已经碎了或者有裂痕。

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图源社交平台

有网友称点了杯子套餐 ，外卖只到了饮料没有杯子，工作人员说因为舆情原因杯子不能卖了，给了全额退款。

还有网友称早上就收到杯子已经开始用了，但是刷到帖子决定退掉，门店回应：可以把杯子带到门店再进行杯子部分的退款。

10月29日晚，记者查询广州多家茉莉奶白门店，多家门店的联名套餐均售罄。有门店店员告诉记者，第二天还将补货。根据该联名杯子的外包装盒的产品信息表，其主要材质为高硼硅玻璃，适用温度为0℃-100℃。

记者以消费者的身份联系茉莉奶白官方客服，茉莉奶白官方客服回应称，品牌高度关注及重视，正在全面跟进中。

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CHIIKAWA是源自日本的知名漫画IP，2020年在社交平台连载短篇漫画，2022年推出TV动画后爆火，角色需要打工赚钱、面对危险、努力生存，很戳成年人。此前曾跟多个消费品牌有联名。根据茉莉奶白的官方小程序，该款联名杯套餐（一杯饮品+一个玻璃杯）最低售价为47元。

茉莉奶白为起源于深圳的新茶饮品牌，主打以花香为茶底的鲜奶茶，此外还售有鲜果茶、纯茶、零售茶等，饮品客单价在15-25元区间。天眼查显示，茉莉奶白共有三轮融资，最新一轮融资为2024年10月，其获得饿了么近亿元的战略融资。官方数据显示，截至2026年10月，其门店数超3000家。

来源：综合南方都市报、深圳大件事、橙柿互动·都市快报

编辑：安慧

责任编辑：李雁