为便宜买了“99新”OPPO折叠手机，一年后……“不能就这样算了！”

穆女士住在温州平阳

2024年11月

她在一家“青桔手机”网店

买了部OPPO折叠手机

花了4199元

使用了一年左右

屏幕突然坏了

她联系了品牌方售后

得知了一个意外的消息

穆女士：当时的新机价格是6000多元，我想着这么大的平台，可能会优惠个2000来块钱呢，那我为什么不买它这个呢，想着便宜这么多。

商品名称里写了“99新”

订单界面还有鉴定报告的链接

说屏幕未检出维修痕迹

穆女士说

当时很放心

没想到才用了一年时间

手机屏幕就坏了

穆女士：拿在手上，几个人还在聊天，我在那刷视频，哎，我说怎么回事？

记者：发现什么问题了？

穆女士：这里就出现了一条白线。我觉得奇怪了，我跟他们讲说我手机出毛病了，他们叫我关机试一下，我关了怎么都弄了。

记者：有没有屏幕磕碰什么的，印象当中？

穆女士：没有，这个手机说实在的，小折叠的手机，不管大折叠小折叠，我用的时候都特别小心，因为它稍微碰到就很容易坏。

采访时

点亮手机屏幕

右侧有一条竖着的白线

屏幕中间也有一条线

穆女士说

这是最近使用不当导致的

2025年11月

她把右侧白线的问题

反映给了商家客服

对方说“手机屏幕出线，坏了”

可以协助成本价维修

因为对价格有分歧

穆女士找了OPPO品牌方售后

有个意外发现

穆女士：她就问我，你什么时候买的在哪买的，问了一大堆。我就说你这什么意思，她说你这手机是（2024年）11月份买的？我说嗯。她说你这手机在10月份的时候就有维修记录。

记者：有没有跟你说，2024年10月份这次维修，具体维修了什么内容？

穆女士：屏幕，她这样说的。

手机的激活时间是2024年5月

记者向OPPO客服热线提供了手机序列号

对方表示出于隐私保护

查询维修记录还需要提供送修的手机号

穆女士说

客服是在回访时告知手机维修过

她提供了录音

穆女士提供的录音：

穆女士：是什么时候的？

对方：2024年的10月29号。

穆女士：2024年的10月29号？

对方：对，应该就是在卖给你之前。

聊天记录里

商家说这是演示机的换机记录

卖给穆女士的不是翻新机

是厂家正常手机

OPPO手机客服热线：这个帮您查询了，不是演示机.

记者：相当于国行正品渠道，正常销售渠道吗？

OPPO手机客服热线：就是正常的手机。

穆女士认为

她买到的手机不能叫“99新”

穆女士：这个手机不应该有维修记录的，就在我买之前不应该有的，我的理解是这样子的

记者：99新？

穆女士：对对对，激活未使用过，零磕碰的稍微磕碰，没有维修过的这种。你这手机到底是不是99新的手机，能退我肯定是要退的，几千块钱，也不可能就这样算了。

采访时点击店铺链接

店名改成了“宏盛折叠”

已经暂停营业

记者通过穆女士的账号

向店铺客服表明采访意愿

对方说人工客服上线后会对接处理

发稿前没有收到回复

平台客服让穆女士提供了录音

表示会反馈跟进

穆女士后来反馈

之前OPPO方面表示出于客户关怀

愿意免费维修

如果无法退货

她打算先去修手机

来源：1818黄金眼