路过一家寿司郎门店,顺便进去解决午饭。
点了握寿司、军舰以及天妇罗,总共消费一百多元。
原本只是一顿普通的日常便餐,结账时却遇到了一件令人极其不快的事情:账单上赫然列着每人5元的茶位费。
需要说明的是,整个用餐过程中我们完全没有触碰过桌上的茶杯,连一滴水都没有接。
不仅如此,同行一名不到十岁的孩子同样被足额计收了费用。
在未提供任何实际茶水服务的前提下,店家依然严格按照人头强行收费,这种巧立名目的做法本质上就是收取人头费。
寿司郎并非国内某些自创的山寨品牌,而是1984年创立于日本大阪的正宗企业。
作为日本本土连续十几年营业额位列前茅的回转寿司巨头,其在国内设立的门店全部属于日本总部直营。
令人费解的是,一家标榜日式服务的跨国餐饮企业,进入中国市场后迅速学会了收取茶位费这套不良套路。
纯正日企直营丢掉初心:宣扬款待之心却算计人头费
在日本本土的餐饮文化中,服务的底层逻辑有着截然不同的呈现。

首先,顾客进店入座后,店家会立即免费提供冰水,并且支持无限续杯。
遇到老人或肠胃不适的小孩,也可以主动要求更换为温水。
其次,日本餐厅普遍讲究所谓的“款待之心”。
这种文化强调从内心出发对待进门的客人,视顾客为贵客,因此在日本用餐完全不需要额外支付小费。
如果客人自携饮料在店内饮用,店家出于食品安全责任和未尽地主之谊的顾虑,通常会礼貌予以制止。
再者,日本绝大多数餐厅都会免费且足量提供餐巾纸或湿毛巾。
在他们的认知里,如果一家餐厅连供客人擦嘴的纸巾都无法保障,属于严重的失礼行为。

日本餐饮习惯往往讲究分量精准与避免浪费,米饭与食材基本按份精细供应。
然而,当这家在日本本土以大众化和性价比著称的直营品牌来到国内后,原汁原味的款待精神没有完全体现,反而将茶位费这类隐形收费项目学得十分彻底。
巧立名目变相乱收费:透支品牌信誉终将被消费者抛弃
茶位费、纸巾费以及打包费,长期以来被许多消费者视为餐饮行业中最缺乏合理性的隐形收费。
如果消费者确实享用了高品质的茶水服务,支付合理的茶资尚情有可原;但在顾客滴水未沾、甚至对未成年儿童同样强行按人头计费的情况下,收费行为就已经演变成了赤裸裸的强制消费与霸王条款。

多地市场监管部门已明确规定,餐饮经营者不得强制或变相强制收取茶位费等不合理费用。
收到账单的那一刻,看着明细上凭空多出的费用,难免让人感到错愕。
尽管最终选择客客气气结账离开,但这种被算计的消费体验已经彻底破坏了对品牌的好感度。
餐饮企业的长久立足,依靠的是扎实的产品品质与真诚透明的服务。
如果一家跨国餐饮巨头选择将精力放在钻营各种巧立名目的收费套路上,哪怕寿司本身的出品尚可,也难以阻挡消费者的失望。
消费者的信任一旦被透支,最终只会选择用脚投票,这样的门店自然不会再去第二次。
更新时间:2026-08-15
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